Hola corresponsales:
En una carta abierta titulada «Este es nuestro momento de liderar», T. Garland Stansell, presidente y director de comunicaciones de PRSA 2020 del Alabama Children’s Hospital, escribió que los comunicadores deben intensificar para disipar la información errónea y superar el COVID-19 para guiar a su organización.
Parte de la carta de Stansell dice:
Todos estamos tratando de comprender los eventos desgarradores y trágicos que están ocurriendo en todo el mundo y estamos tratando de hacer todo lo posible para ayudarnos mutuamente a sobrellevar, perseverar y adaptarnos, día a día. Cuando la crisis finalmente comience a disiparse, y lo hará, una gran cantidad de interrupciones se incrustarán en el tejido de nuestras vidas de una forma u otra. Más que nunca, se necesita una voz tranquila, estable y de apoyo en todos los niveles de la sociedad.
Cada uno de nosotros ahora tiene la oportunidad no solo de continuar brindando el servicio vital que brindamos, sino también de volver a comprometernos con nuestra profesión, revitalizar nuestro sentido de propósito y reafirmar nuestra misión como guardianes y defensores firmes de las comunicaciones auténticas y transparentes. No solo estamos a la altura, sino que estamos juntos y seguiremos adelante.
Puedes leer el texto completo de la carta aquí.
¿Cómo está liderando a su organización, clientes y colegas a través de la crisis actual? Comparta sus historias con el hashtag #DailyScoop.
Estos son los titulares de hoy:
Hilton se asocia con Lysol y Mayo Clinic para crear el programa ‘CleanStay’
La cadena hotelera anunció que está trabajando con organizaciones de atención médica y RB, el fabricante de Lysol y Dettol, para «desarrollar procesos mejorados y capacitación de miembros del equipo para ayudar a los huéspedes de Hilton a disfrutar de experiencias más limpias y saludables desde el check-in hasta el check-out». Estancia segura.“
Durante más de un siglo, Hilton ha liderado la industria hotelera con primicias que han definido la industria. Hoy, nos asociamos con RB para lanzar un nuevo estándar de limpieza de hoteles, Hilton CleanStay. @Lysol y Dettol. https://t.co/Ck5TaRAeiT pic.twitter.com/8Lv3CmKbag
— Sala de prensa Hilton (@HiltonNewsroom) 27 de abril de 2020
Con las prohibiciones de viaje y las órdenes de refugio en el lugar levantadas, el plan está diseñado para aliviar las preocupaciones de los consumidores y detener la propagación de COVID-19.
Imagen cortesía de Hilton.
Marriott y Airbnb también anunciaron iniciativas que mejorarán los procesos y estándares de limpieza existentes. Marriott está haciendo esto a través de su comité de limpieza global, mientras que Airbnb está consultando con el excirujano estadounidense Dr. Vivek Murthy, semana publicitaria reporte.
Por qué importa: Las industrias de viajes y hotelería se han visto particularmente afectadas por el COVID-19, pero los comunicadores de todas las industrias deben comunicar sus últimas políticas, procedimientos y modelos comerciales mientras buscan mantenerse a flote durante y después de la crisis. Asegúrese de actualizar regularmente a su audiencia sobre el programa y enfatice que su prioridad para los cambios es su seguridad y bienestar, así como el de sus empleados.
punto de acceso social
Disney+ tuiteó recientemente que toda la saga de «Star Wars» llegará a la plataforma el 4 de mayo, y pidió a los fanáticos que respondan a sus recuerdos favoritos de la serie. Luego, el equipo de redes sociales agregó un descargo de responsabilidad legal:
Comparta su información con nosotros usando #MayThe4thacepta nuestro uso de este mensaje y su nombre de cuenta en todos los medios y nuestros términos de uso aquí: https://t.co/G0AyToufQ5
— Disney+ (@disneyplus) 27 de abril de 2020
Los usuarios de Twitter no tardaron en burlarse del descargo de responsabilidad:
lol buen intento, mal abogado.#MayThe4th
Al compartir cualquier cosa conmigo en Twitter, Disney acepta que me deben (seré humilde) $10 millones.
— Dale Innis 🌹 (@DaleInnis) 27 de abril de 2020
Gracias por otro ejemplo de una empresa que no entiende cómo funcionan las redes sociales. Por supuesto, puedes usar este tweet como quieras. #MayThe4th
— CC Chapman (él, él, suyo) (@cc_chapman) 27 de abril de 2020
Me pregunto si se trataba de abogados que escribieron completamente en serio, o si la gente de las redes sociales estaba profundamente avergonzada.
– Jaylen (@Comradephate) 27 de abril de 2020
A medida que crecía la reacción violenta, Disney aclaró que la jerga legal solo se aplica a los usuarios de Twitter que respondieron directamente a su tweet original:
El lenguaje legal anterior se aplica solo a las respuestas que usan este tweet #MayThe4th y mencionado @DisneyPlus¡Estas respuestas pueden aparecer de manera especial el 4 de mayo!
— Disney+ (@disneyplus) 27 de abril de 2020
Esta situación sugiere que los comunicadores deben equilibrar la participación en las redes sociales con las demandas del departamento legal de la organización.
#raganchat
Únase a nosotros a las 3 p. m. ET para otra conversación en Twitter.
participar @RaganComms por #RaganChat Mañana, 28 de abril a las 3pm ET. pic.twitter.com/qNkaLIKjen
– PR Diario (@PRDaily) 28 de abril de 2020
Esta semana cubrimos el uso de las redes sociales durante la pandemia de COVID-19. Prepárate para compartir tus canales favoritos, cuentas exitosas, errores que hayas visto y más.
Queremos verte allí.
la idea de medir
El Informe sobre el estado de los medios globales de 2020 de Cision muestra que las noticias falsas y un ecosistema de medios cambiante continúan desafiando a los periodistas, que ahora están trabajando más duro para mantenerse al día con los titulares y la información de COVID-19.
A pesar de la crisis actual que afecta a los titulares, el 42% de los periodistas planifica su cobertura con una semana o un mes de anticipación, mientras que el 36% dice que planea informar todos los días:
Imagen cortesía de Cisión.
Aunque la desconfianza hacia las organizaciones de medios de comunicación está disminuyendo, el 59% de los periodistas aún dice que cree que existe desconfianza hacia las organizaciones de medios.
Imagen cortesía de Cisión.
Los profesionales de relaciones públicas pueden ayudar a los periodistas a aumentar la confianza entre diversos grupos de personas al compartir datos y expertos para resaltar hechos mientras promueven solo información e historias relevantes para la crisis actual. También puede combatir las noticias falsas compartiendo noticias e información de fuentes confiables.
Consejo de Liderazgo de Crisis
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Los Ángeles Lakers paga préstamo de $4.6 millones
El equipo de baloncesto está pagando su préstamo del Programa de protección de cheques de pago después de una reacción negativa de los consumidores y la prensa negativa.
ESPN Reporte:
Los Lakers, uno de los equipos más rentables de la NBA, solicitaron alivio a través del Programa de Protección de Cheques de Pago de la Administración de Pequeñas Empresas y se encontraban entre las corporaciones y organizaciones sin fines de lucro que recibieron préstamos en la primera ronda de asignación. Pero después de que surgieron informes de que varias entidades grandes o bien capitalizadas estaban recibiendo ayuda de los $ 349 mil millones iniciales del programa en fondos, mientras que cientos de miles de pequeñas empresas fueron excluidas, los Lakers dijeron que devolvieron el dinero. .
«Los Lakers son elegibles para un préstamo del programa de protección salarial», dijeron los Lakers en un comunicado a ESPN. «Una vez que descubramos que los fondos para el programa se han agotado, pagaremos el préstamo para que el apoyo financiero vaya directamente a quienes más lo necesitan. Los Lakers siguen totalmente comprometidos con el apoyo a nuestros empleados y nuestra comunidad».
Empresas como Shake Shake, Ruth’s Chris Steakhouse y Potbelly Sandwich Shop también han anunciado devoluciones de préstamos del esquema después de las críticas, con declaraciones destinadas a ganarse la confianza y el favor:
Cuando llegó el COVID-19, las ventas de Potbelly se desplomaron, lo que nos obligó a suspender a los empleados, cerrar tiendas y recortar salarios en todos los niveles de la organización. Para apoyar financieramente a nuestros empleados en la tienda y de acuerdo con las pautas de la SBA (1/3)
— Gran Vientre (@Potbelly) 25 de abril de 2020
Después de una mayor aclaración de Hacienda, devolveremos el préstamo PPP. Continuaremos buscando alternativas para ayudar a apoyar a nuestros empleados para que puedan regresar a trabajar para servir a nuestros clientes leales.
— Gran Vientre (@Potbelly) 25 de abril de 2020
Por qué importa: Es más fácil eludir una posible crisis que arreglar su reputación después de una reacción violenta. Aunque la mayoría de las declaraciones emitidas por organizaciones que reembolsan préstamos PPP contienen frases como «impacto no deseado» y «protección de los empleados», los consumidores pueden creer lentamente estas declaraciones, ya que muchas pequeñas y medianas empresas siguen estando protegidas del Impacto: haga un pedido. .
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¿Cómo está afectando la crisis del COVID-19 a los comunicadores? ¿Cuál es el mayor desafío al que se enfrentan? ¿Cómo se las arreglan?
Mide tus esfuerzos descargando nuestra encuesta sobre cómo la crisis actual está afectando a tus compañeros y vecinos. Conozca qué canales son más efectivos, qué mensajes reciben más atención y otras ideas clave.
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Qué dijiste
Cuando le preguntamos cuánto confía en el video para entregar mensajes y contenido de COVID-19, el 35% dijo que está produciendo mucho video, mientras que el 20% dijo que le gustaría confiar más en el formato. Por el contrario, el 30 % dijo que solo hizo y compartió algunos videos, y el 15 % no usó formato de contenido en absoluto:
Durante esta crisis, ¿su organización está utilizando videos para comunicar mensajes clave a las partes interesadas?Comparte tus pensamientos con nuestros hashtags #dailyscoop.
– PR Diario (@PRDaily) 27 de abril de 2020
micrófono
Microsoft Word ahora mostrará dos espacios como un error después de un tiempo.
Un viejo debate finalmente se ha resuelto. ¿dónde estás parado? ⚔️ https://t.co/A3xvC4OEMV
—Microsoft 365 (@Microsoft365) 24 de abril de 2020
El estilo AP también necesita un espacio. ¿Qué opinas de las declaraciones de estilo?
Microsoft World ahora marcará dos espacios después de un punto como un error. (Para su información, el estilo AP también requiere un espacio). Escritores y profesionales de la comunicación, ¿qué opinan de la declaración?
Opere a continuación y publique sus reacciones a continuación #dailyscoopcompartiremos los resultados mañana.
– PR Diario (@PRDaily) 28 de abril de 2020
Únase a nuestra encuesta a través de Twitter y comparta sus reacciones con el hashtag #DailyScoop y compartiremos los resultados en el resumen de mañana.
