HP lleva la impresión de fotografías en línea a Asia

SINGAPUR–Una versión de Singapur del servicio fotográfico en línea Snapfish de Hewlett-Packard se lanza el lunes, la primera en Asia.

Bala Parthasarathy, vicepresidente de Imágenes en línea del Grupo de imágenes e impresión de HP para Asia-Pacífico y Japón, dijo a MarketingyPublicidad.es Asia en una entrevista telefónica que Singapur es el primer país de Asia en obtener una versión localizada del servicio de fotografía en línea que adquirió en 2005.

«La razón por la que elegimos Singapur es que Singapur es un gran centro tecnológico… con muchos usuarios pioneros. [As such, it’s] encaja muy bien con nosotros, y es un gran mercado», dijo Parthasarathy.

Con la excepción de Australia y Nueva Zelanda, donde los sitios de Snapfish localizados ya están disponibles, en los próximos meses seguirán sitios similares para el resto de Asia. Parthasarathy dijo: «Los sitios se localizarán porque estamos sirviendo a los mercados locales. Nosotros [will] localizar el idioma, la apariencia del sitio, los productos que se adaptan al mercado y los mensajes».

Dirigida a mujeres con hijos, así como a viajeros y dueños de mascotas, Snapfish permite a sus usuarios almacenar «tantas imágenes como deseen», dijo Parthasarathy. «No hay restricciones [on storage]siempre que sea un miembro activo, [and] el almacenamiento es gratuito.»

«Snapfish, como servicio, tiene su sede en los Estados Unidos, pero… donde se hacen las impresiones, se hacen en Singapur», dijo Parthasarathy.

«Cuando lanzamos un nuevo país [site]Por lo general, tratamos de encontrar un proveedor local para hacer las impresiones, porque es demasiado costoso y requiere demasiado tiempo para nosotros enviar impresiones de un país a otro», dijo. «En cada país donde ofrecemos el servicio, imprimimos localmente. .

“En otras palabras, si vas a [the Singapore Snapfish site] y haga una impresión, se imprimirá en Singapur y se enviará a su hogar», dijo.

Las impresiones realizadas con el servicio local de Snapfish tienen un precio de 0,19 dólares singapurenses (0,13 dólares estadounidenses) por pieza. Para atraer a la gente a probar el servicio, HP ofrece a los usuarios de Singapur 20 impresiones gratuitas cuando se registran.

Según Parthasarathy, los servidores principales y el almacenamiento de Snapfish, que almacena contenido alojado en todos sus sitios en todo el mundo, están ubicados en los Estados Unidos, pero sus cachés están ubicados «en todo el mundo para mejorar el rendimiento».

Además, su desarrollo de software está «justamente distribuido» en Asia, Europa y Estados Unidos, dijo, señalando que cuando se lance un sitio local de Snapfish, habrá un equipo operativo en ese país para supervisar el negocio.

«El equipo operativo se encargará principalmente del lado comercial de los problemas, [such as] conseguir y gestionar clientes, [but] más importante, [its primary responsibility is to] asegurarnos de que la calidad del producto que entregamos a los clientes sea de la más alta calidad», dijo Parthasarathy.

Sin embargo, los problemas técnicos se manejarán centralmente, «porque el sitio está centralmente [hosted]», él dijo.

El ejecutivo de HP dijo que un equipo de soporte para Asia tiene su sede en India, que maneja consultas las 24 horas. Otros dos centros de llamadas técnicas tienen su sede en Estados Unidos y Alemania, donde este último atiende principalmente a Europa.

Antes de la adquisición de Snapfish por parte de HP hace unos dos años, Snapfish solo estaba disponible en dos países, a saber, Estados Unidos y el Reino Unido, dijo Parthasarathy.

Hoy en día, cada mes se agregan «más de un cuarto de billón de fotos» al portal de Snapfish en todo el mundo, duplicando la tasa del año pasado. Se dice que Snapfish tiene más de 40 millones de miembros en todo el mundo.

Sobre si el negocio de impresión en línea competirá con el negocio de impresión en el hogar de la compañía, Parthasarathy dijo: «Lo que descubrimos es que los consumidores harán lo que prefieran de todos modos. Hay momentos en los que simplemente imprimirán en casa… hay ciertos momentos en los que sí quieren imprimir en otro lugar, y HP preferiría estar en condiciones de ofrecerles la solución para que les brindemos una solución más completa para que no lo hagan en otro lugar».

Según HP, Snapfish es una «parte crítica» de la estrategia de fotografía digital de HP y el portal ayudará a «impulsar más intercambios, más conservación de imágenes y más impresiones en general».

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