Buenos días, corresponsal:
Los videos conmovedores de los miembros de Pinterest han estado circulando en línea con críticas positivas:
La forma en que usas Pinterest nos da esperanza. #StayINspired. pic.twitter.com/sCjG0nqEMA
– Pinterest (@Pinterest) 9 de abril de 2020
El video fue uno de los muchos tuits compartidos por la plataforma de redes sociales, recordando a las personas la variedad de ideas, instrucciones e información que pueden encontrar en Pinterest:
en que casa estaras #StayINspired? pic.twitter.com/InCttflGCH
– Pinterest (@Pinterest) 8 de abril de 2020
¿No tienes equipo? No hay problema. Aquí hay algunos consejos de entrenamiento en casa de nuestro Pinner: https://t.co/4W4YUzcPp5
Inspiración para una madre fuerte. #StayINspired pic.twitter.com/gTSAPHe0Cc
– Pinterest (@Pinterest) 10 de abril de 2020
Independientemente de sus esfuerzos, ya sea un anuncio de video, una publicación de Facebook o una publicación de blog, concéntrese en su comunidad (incluidos sus empleados y consumidores). Construir conexiones durante la crisis actual requiere que los gerentes de marca entreguen más mensajes centrados en las personas que nunca.
Estos son los titulares de hoy:
El ex director ejecutivo de Disney regresa mientras la compañía se enfrenta a una licencia
El ex director ejecutivo de Walt Disney Company, Bob Iger, «ha comenzado a dirigir la empresa nuevamente». New York Times reporte. Actualmente asiste al nuevo director ejecutivo de la compañía, Bob Chapek, mientras navega por la crisis y se prepara para la nueva realidad.
En un artículo titulado «Bob Iger cree que se va. Ahora, está luchando por la vida de Disney», era Reporte:
El Sr. Iger ahora está muy concentrado en transformar una empresa que cree que se verá profundamente transformada por la crisis. Sus bocetos para los empleados ofrecen un vistazo al futuro posterior a la pandemia: un Disney con menos empleados liderando el nuevo e incierto negocio de cómo reunir personas de manera segura para el entretenimiento.
«Es una suerte que no se fuera simplemente”, dijo el expresidente de HBO, Richard Plepler. “En este momento, la gente busca primero a alguien que haya estado allí durante mucho tiempo. Un ejemplo comprobado de su propio liderazgo: Bob es la encarnación de eso».
El nombramiento de Iger se produce cuando Disney World planea suspender a unos 43.000 empleados a partir del 19 de abril. «Cerca de 200 empleados considerados esenciales seguirán trabajando», era reporte.
Por qué importa: El liderazgo efectivo es fundamental durante este tiempo de crisis e incertidumbre. Ponga su mensaje en el centro de su mensaje a los empleados y partes interesadas externas, especialmente cuando se deban hacer retrasos u otros anuncios difíciles, como licencias.
Consejo de Liderazgo de Crisis
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tácticamente
DoubleTree by Hilton comparte la receta de su famosa galleta con chispas de chocolate:
Mucha gente nos ha dicho que echas de menos nuestras famosas galletas con chispas de chocolate. Entonces, por primera vez, hemos hecho pública la receta para que puedas hacerla tú mismo en casa. https://t.co/D7nUFlXFjB pic.twitter.com/GlDmdW1lnO
— DoubleTree de Hilton (@DoubleTree) 9 de abril de 2020
Disneyland también ha estado compartiendo recetas de las comidas favoritas de los fanáticos, como churros y látigos de paro:
crea algo delicioso Momento mágico de #disney✨ La receta está inspirada en la merienda favorita de nuestros huéspedes: ¡buñuelos! https://t.co/RcVTWajCa4 👩🍳👨🍳 pic.twitter.com/OvchjZP8ew
– Parques Disney (@DisneyParks) 10 de abril de 2020
Business Insider Los consumidores estadounidenses han pasado de comprar comestibles básicos a artículos como tintes para el cabello y rompecabezas, tanto para adaptarse a sus nuevas rutinas como para evitar el aburrimiento mientras se quedan en casa. Ofrecer un vistazo tras bambalinas ha sido durante mucho tiempo una buena práctica en las redes sociales, pero hacerlo mientras se brindan instrucciones para su plato insignia puede entretener a sus fanáticos y mantener su marca en sus mentes.
de un experto
Durante una crisis, los comunicadores deben ayudar a tranquilizar a sus colegas.
Así es como la vicepresidenta sénior de Aflac, Catherine Hernandez-Blades, ayudó a calmar a su equipo. Ella comparte sus pensamientos sobre cómo conectar a los trabajadores remotos y abordar la interrupción que COVID-19 está causando en el mundo empresarial.
la idea de medir
La directora de marketing de Fractl Agency, Amanda Milligan, compartió recientemente una lista de «ideas de contenido para cada segmento» durante la pandemia. Las publicaciones de blog en Moz.com incluyen búsquedas de palabras clave y frases clave de Ubersuggest.
Por ejemplo, Milligan escribe que las búsquedas de «viajes virtuales» aumentaron junto con «seguro de viaje» y «viajes en tren»:
Imagen cortesía de Moz.
Además de «consejos para trabajar desde casa» y «cursos en línea gratuitos», muchas personas también buscan «cómo mantenerse enfocado»:
Imagen cortesía de Moz.
Las búsquedas de actividades en el interior (y mantener a los niños ocupados) y temas de salud y bienestar como «cómo estimular su sistema inmunológico» y «ejercicio en el interior» están en aumento, de la siguiente manera:
Imagen cortesía de Moz.
Al resaltar productos que se alinean con estas búsquedas cada vez más populares, o al seleccionar recursos, información y herramientas, puede ayudar a su comunidad en línea y aumentar el compromiso.
Puede ver la lista completa de ideas de búsqueda y contenido aquí.
AT&T ofrece Wi-Fi gratis a enfermeras y médicos de primera línea
La empresa de telecomunicaciones ofrece tres meses de servicio inalámbrico gratuito a los socorristas y trabajadores de atención médica de emergencia:
Gracias @John Krasinski compartamos @algunas buenas noticias contigo esta noche!Las enfermeras y los médicos se merecen el mundo 🌎❤️ Descubre cómo les dimos 3 meses de wifi gratis @PrimeraNet Red https://t.co/TPNIGhKRaB https://t.co/3Hdni45cra
— AT&T (@ATT) 13 de abril de 2020
#héroe médico están trabajando las 24 horas para nuestra comunidad.Conozca cómo expresamos nuestra gratitud en @PrimeraNet Red: https://t.co/TPNIGhKRaB #ConectadosJuntos pic.twitter.com/w2uRlav6ex
— AT&T (@ATT) 13 de abril de 2020
El anuncio se hizo durante el nuevo programa de YouTube del actor John Krasinski, «Algunas buenas noticias»:
AT&T es una de las muchas organizaciones que donan sus productos y servicios en lugar de los mensajes de marketing tradicionales. Esto se ha convertido rápidamente en una práctica recomendada a medida que las organizaciones luchan por mantenerse a flote durante estos tiempos inciertos, pero los consumidores y los empleados están frustrados y asustados.
Delta Air Lines es otro ejemplo:
Nueva York necesita más profesionales médicos en su lucha contra el COVID-19. Ofrecemos viajes de ida y vuelta gratis a cualquiera que esté dispuesto a ayudar.
Los profesionales de la salud con licencia interesados en ayudar pueden obtener más información en https://t.co/AGl4JFygnm
—Delta (@Delta) 9 de abril de 2020
Por qué importa: Al brindar productos, servicios y experiencia a los trabajadores de atención médica de primera línea y otros empleados clave, puede recordar sutilmente las competencias básicas de su organización mientras se enfoca en brindar asistencia que genere buena voluntad y confianza entre los clientes actuales y potenciales. También puede brindarle cobertura mediática durante un ciclo de noticias dominado por los titulares de COVID-19.
toma nuestra encuesta
Queremos saber cómo COVID-19 afecta sus actividades, mensajes y operaciones internas.
Responda nuestra encuesta rápida y compartiremos los resultados con usted una vez que se hayan recopilado los datos. Estos datos nos ayudarán a analizar y brindar orientación sobre cómo responder a la próxima fase de esta crisis y otras en el futuro.
Investigue aquí.
punto de acceso social
Matthew Kobach, responsable de redes sociales de NYSE «Escrito por» David Perel:
Una hoja de trucos para escribir mejores tweets:
• Un pensamiento por tweet
• Escribe claramente
• Escribe en busca de sabiduría
• quitar palabras redundantes
• Use analogías siempre que sea posible
• Un mal formato puede arruinar un buen tweet— Mateo Kobach (@mkobach) 10 de abril de 2020
Estos consejos deben seguirse para aumentar su participación y presencia en Twitter durante y después de la crisis actual.
Qué dijiste
Cuando preguntamos cómo han cambiado sus actividades de Pascua durante el pedido de quedarse en casa, casi el 64% dijo que está entregando contenido y otros recursos a su audiencia. Alrededor del 27 % de los empleados suspendió y el 9 % canceló todos los eventos:
Cómo cambian tus actividades de Pascua a medida que cambia la gente #Quédate en casa ¿En medio de una pandemia?
Comparta sus planes de relaciones públicas, marketing y redes sociales para las fiestas en #dailyscoop tags, que incluiremos en el resumen del lunes.
Manténgase saludable y seguro este fin de semana festivo.
– PR Diario (@PRDaily) 9 de abril de 2020
micrófono
¿Estás pausando tu alcance en las redes sociales o has cambiado tu estrategia? ¿Con qué frecuencia publicas en línea ahora?
¿Está pausando su defensa de las redes sociales ahora, o simplemente está cambiando sus tácticas? ¿Con qué frecuencia publicas?
Comparta sus planes de redes sociales (y cualquier solución creativa que se le ocurra) con nosotros a continuación y a continuación #dailyscoop.
– PR Diario (@PRDaily) 13 de abril de 2020
Opere a continuación y comparta sus planes de redes sociales (y las soluciones creativas que está adoptando) bajo el hashtag #DailyScoop.
