Durante décadas, los especialistas en marketing se han centrado principalmente en el interés propio de los consumidores al vender productos. Es un principio que ha llevado a los líderes culturales a hacer declaraciones radicales como «Toda la política es local» y «Es la economía, estúpido».
Los comunicadores han visto tradicionalmente que su trabajo número 1 es poder mostrar cómo un producto o servicio es relevante y beneficioso para el individuo. ¿ahorra? me dinero o tiempo? ¿Mejora? mi ¿la vida? Mientras tanto, los periodistas intentaban meterse en la cabeza de sus lectores, planteando la pregunta de un espectador hipotético: «¿Qué hay para mí?»
Cuando se trata de Gen Z, la mejor pregunta podría ser: «¿Qué hay para a nosotros?”
En un informe reciente de la firma de relaciones públicas Edelman, es mucho más probable que las prioridades de los consumidores jóvenes se centren en el bien colectivo en lugar de la relevancia personal.
La relevancia personal no solo es el atributo menos importante para la Generación Z, según el informe de Edelman, sino que es significativamente más baja que la demografía de los adultos (38 % para la Generación Z frente a 51 % para los adultos).
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¿El resultado? Edelman argumenta que hay un nuevo viaje para generar confianza que las marcas deben seguir, uno que está vinculado a la inversión en el bien público, como la acción sobre el cambio climático y las iniciativas de justicia social.
Las marcas también son juzgadas cada vez más por la Generación Z por la forma en que tratan a los empleados.
Edelman informa que 8 de cada 10 consumidores de la Generación Z consideran cómo las marcas tratan a los empleados cuando toman una decisión de compra, y 7 de cada 10 consideran si una empresa apoya a los grupos desfavorecidos y retribuye a la comunidad al elegir dónde trabajar.
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Una vez que una empresa demuestra que prioriza la seguridad y la transparencia, y que cuida bien a sus trabajadores, debe mostrar cómo es parte de movimientos más amplios para impulsar un cambio social significativo.
La Generación Z, más que otros grupos demográficos, está involucrada en el activismo social: el 70% de todos los miembros de la Generación Z a nivel mundial se involucran en causas sociales o políticas.
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Con estos consumidores jóvenes más comprometidos que nunca en los movimientos globales, las empresas deben considerar cómo encajan para hacer del mundo un lugar mejor, en lugar de ofrecer un valor específico a los consumidores individuales en sus mercados objetivo.
Puedes descargar el reporte completo aquí.
