Cuando se trata de usar Facebook para negocios, muchas personas se preguntan cuál es el secreto del éxito. ¿Qué tipos de publicaciones obtienen los mejores resultados y cómo puede aumentar la participación? ¿Hay cosas que deberías estar haciendo que no estás haciendo?
Si bien no existe una única forma correcta de crear una publicación perfecta, existen algunas mejores prácticas que puede seguir para ayudar a que sus publicaciones sean más exitosas. Hemos diseccionado los elementos clave de las publicaciones exitosas de Facebook para que puedas optimizar las tuyas correctamente.
Pero ten cuidado, aquí no todo son gatitos y bebés bailarines. Vas a tener que pensar un poco más sobre lo que necesita tu público empresarial.
Las seis cosas principales que componen una publicación de Facebook realmente valiosa…
1) Tiene un objetivo claro
La clave para una publicación exitosa en Facebook es comenzar con un objetivo claro. ¿Qué quieres que haga esta publicación? ¿Dirigir el tráfico a su sitio web? ¿Animar comentarios que construyan comunidad? ¿Hacer que la gente lo comparta? ¿Provocar un debate? Si tu post tiene un objetivo específico será mucho más efectivo. Y ese objetivo debería ser obvio.
Si desea que alguien haga clic en un enlace y lea la publicación de su blog, use un título atractivo. Si está introduciendo un nuevo producto, ofrezca una oferta especial o una oferta por tiempo limitado para animar a hacer clic. Aquí hay un ejemplo:
2) Pide compromiso
Una publicación exitosa en Facebook tiene un claro llamado a la acción. Pide a las personas que sigan de una manera específica usando palabras como «suscríbete ahora», «comparte tus ideas» o «dinos lo que piensas».
Use un lenguaje específico pero sea realista: no puede esperar que la gente escriba un ensayo sobre lo bueno que es su producto. Pídales experiencias personales u opiniones sobre situaciones específicas. Recuerde, el objetivo de la participación en Facebook es principalmente construir una comunidad y crear un medio interactivo de confianza y de compartir.
Varios tipos de publicaciones probadas y verdaderas para generar participación en Facebook son:
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Haciendo una pregunta. Puede ser relevante para su producto, la profesión de su audiencia o su estilo de vida (como «¿Azul/negro o blanco/dorado?»)
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Completar declaraciones en blanco. Publicar una declaración solicitando una respuesta específica (como, «Lo único sin lo que no puedo vivir en el trabajo es ________».)
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Pie de foto. Publicar una foto (o video) y pedir un título divertido (o relevante) es una excelente manera de lograr la participación del usuario. (#captionthis #photocaption)
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Opciones A, B o C. Publicar una declaración o una foto y preguntar a las personas con qué opción están de acuerdo. (“Si su compañero de trabajo no cumple con una fecha límite que afecta su entrega, preferiría: A) tomar el relevo B) llamarlo C) decirle a su mamá).
Tenga cuidado al solicitar o exigir a las personas que publiquen algo en la página de un amigo. Facebook frunce el ceño ante ese tipo de actividad, que cruza la línea del spam. Puede pedirles a las personas que compartan algo, pero nunca pedirles que publiquen en el muro de otra persona (también conocido como línea de tiempo).
En el siguiente ejemplo, la empresa solicita comentarios sobre un nuevo producto. El nivel de compromiso fue alto con más de 250 comentarios y 40 compartidos.
En este ejemplo de Walmart, la empresa utiliza el enfoque #CaptionThis. (Está bien, mentí: las fotos de gatitos llaman la atención).
3) Incluye una foto y un enlace
Si bien las fotos suelen ser superiores a las publicaciones de solo texto en la generación de interacción, Facebook informa que las publicaciones con enlaces superan a las publicaciones con fotos (con enlaces) en la generación de clics. Solo asegúrese de que cuando comparta un enlace en Facebook, la página que está compartiendo tenga una imagen que aparecerá en la sección de noticias (aparecerá una imagen grande debajo de su publicación junto con un título y algo de texto cuando pegue la URL). .)
De lo contrario, es mejor que crees una publicación de fotos con un enlace corto. Para ello, haga clic en el icono de la foto en el área de estado y cargue una foto. Asegúrese de agregar su texto y una URL acortada (utilice un acortador de URL como bitly o owl.ly en el área de descripción de la foto). Este es un ejemplo de una publicación de fotos con una URL acortada.
Los enlaces URL en las fotos (arriba) pueden ser menos efectivos que las publicaciones enlazadas (abajo) para generar clics en Facebook. Pero la foto es muy convincente y generó más de 190 compartidos, así como más de 6000 me gusta. El siguiente ejemplo es una publicación vinculada con una foto convincente.
4) Es breve, pero usa un lenguaje convincente
Algunos estudios (como este de TrackSocial) han demostrado que las publicaciones con menos caracteres (entre 40 y 70) obtienen los mejores resultados.
Use un lenguaje convincente pero conciso, pero evite las frases de «cebo para hacer clic». Clickbait se refiere al uso de un lenguaje vago o engañoso, como «Nunca vas a creer las cinco cosas que dijo este tipo…» para generar clics, sin cumplir la promesa hecha por la declaración. Facebook está trabajando para penalizar esta práctica y no es una buena estrategia a largo plazo para impulsar la participación de los usuarios o la generación de clientes potenciales. Si las personas se sienten engañadas por tus publicaciones, no volverán por más.
5) No siempre es promocional
Tenga cuidado de no dejar que su página de Facebook se convierta en un flujo de publicidad. Las promociones y ofertas ocasionales son esperadas y efectivas, pero debe equilibrar recibir y dar al ofrecer contenido útil a su audiencia y tener en cuenta la creación de un sentido de comunidad.
Sus publicaciones deben ser una mezcla de contenido promocional (con enlaces a su sitio web) y contenido de valor agregado en un 30/70, en el que comparta información relevante que su público objetivo encuentre útil o interesante o que desarrolle la comunidad.
El humor ocasional, siempre que no sea ofensivo y sea apropiado para una audiencia de negocios, es apreciado y puede ser muy efectivo. Realmente tienes que conocer y comprender a tu audiencia para que esto sea exitoso (¡construye tus personas!).
La siguiente publicación de HubSpot es un ejemplo de cómo ofrecer contenido educativo valioso a tu audiencia. Esta publicación no es promocional y ni siquiera está relacionada con la oferta de HubSpot, pero tiene un nivel muy alto de intercambio entre los lectores (1,000 compartidos). La gente aprecia cuando compartes lo que sabes, sin pedir nada a cambio.
6) Es provocativo (o inspirador)
Las publicaciones que tocan sutilmente (o no tan sutilmente) el sentido interno de autoestima de su audiencia, o tocan puntos de vista con los que pueden identificarse fuertemente, pueden generar una buena respuesta. Tenga cuidado de evitar temas políticos, controvertidos o negativos (a menos que ese sea el objetivo subyacente de su página). Los memes y citas positivos con los que las personas pueden identificarse ayudan a crear una fuerte conexión con su audiencia para su marca. Asegúrate de que los sentimientos que publiques sean auténticos.
Las fotos con pensamientos inspiradores escritos en la imagen (como memes) son una forma muy efectiva de obtener acciones.
En el siguiente ejemplo, Cisco promueve la participación en un movimiento tecnológico de mujeres.
El centrado en la marca memes a continuación de Burt’s Bees es positivo y compartible.
Mantenlo Real y Relevante
En conclusión, es importante que sus publicaciones brinden una representación auténtica de su marca y atraigan a su audiencia de una manera que demuestre que los comprende a ellos y sus necesidades. Sea claro y directo, use fotos y videos, incluya un llamado a la acción y enlace a su sitio web cuando sea relevante. Es el mismo consejo que escuchará de cualquier buen comercializador entrante.
Entonces, la próxima vez que escriba una publicación en Facebook, siga estas 6 pautas para ser lo más efectivo posible.
¿Necesita una mejor manera de realizar un seguimiento de sus publicaciones en las redes sociales?
(Esta publicación apareció originalmente en el blog de marketing de HubSpot).
