La interrupción del enrutador de Virgin Australia golpea a los volantes del viernes por la noche

Un problema con un enrutador desactivó el sistema de check-in nacional de Virgin Australia anoche, canceló una docena de vuelos y dejó a los pasajeros varados en los aeropuertos de Hobart, Melbourne, Adelaide, Sydney, Rockhampton, Canberra y Coolangatta.

«Hubo una falla en el enrutador Optus que brinda servicios de red a nuestro sistema de registro», dijo un portavoz de Virgin Australia a MarketingyPublicidad.es. «No fue un problema con Sabre.

«Estamos investigando por qué falló el enrutador Optus, para asegurarnos de que no vuelva a suceder».

Sabre es el sistema de check-in de la empresa que fue lanzado en enero de este año. Fue víctima de un problema con el enrutador que causó caos entre los viajeros a lo largo de la costa este de Australia.

Según la empresa Gorjeo corriente, el apagón duró casi dos horascomenzando alrededor de las 7 p. m. AEST.

«Hubo un problema temporal en la red que causó problemas con nuestro sistema de registro esta noche, sin embargo, ahora está nuevamente en funcionamiento», dijo una alerta de viaje de Virgin Australia.

Posteriormente, la aerolínea organizó vuelos alternativos y alojamiento durante la noche para algunos pasajeros.

Virgin Australia dijo que cualquier pasajero que no pudiera viajar o que eligiera no viajar recibiría un crédito para su vuelo.

A principios de este año, Virgin Australia reemplazó sus sistemas de TI centrales, incluido el lanzamiento de un nuevo sistema de servicio y ventas al cliente de Sabre que maneja reservas, ventas, emisión electrónica de boletos, reconocimiento de invitados, operaciones de administración de inventario y registros.

El sistema Sabre reemplazó al anterior sistema Navitaire de la compañía, que tenía un historial de apagones. En 2011, la aerolínea sufrió una interrupción de 11 días debido a una falla del sistema Navitaire. Después de que Virgin amenazó con emprender acciones legales, el asunto finalmente se resolvió. resuelto fuera de los tribunales.

Actualizar: comentario agregado de Virgin Australia y aclaración de la causa principal de la interrupción.

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