El espacio minorista de banda ancha de Singapur ha visto precios más bajos y una gran cantidad de nuevas ofertas desde el lanzamiento de su red de banda ancha nacional de próxima generación (NGNBN), con nuevos jugadores que obligan a los titulares a mejorar sus juegos. Sin embargo, se necesita un ecosistema de comunicación de medios sólido para impulsar más innovaciones de servicios.
Anteriormente, antes del lanzamiento de la NGNBN, el mercado estaba dominado por dos jugadores:StarHub y SingTel, que proporcionó Servicios de cable y ADSLseñaló Michael Khoo, analista de investigación de TRPC.
Desde el lanzamiento de la red de fibra en 2010 sin embargo, han surgido más de cinco proveedores de servicios minoristas (RSP), incluidos MyRepublic, SuperInternet y Viewqwest. Esto ha ayudado a bajar los precios debido a una mayor competencia, señaló Khoo.
El corredor financiero Mike Lim corroboró las observaciones de Khoo y dijo que, en 2008, una conexión de 100 megabits por segundo (Mbps) normalmente habría costado más de S$120 (US$98) al mes. Ahora, el mismo paquete cuesta tan solo S$39 (US$32), dijo.
Precios más bajos, despliegue de más servicios de NBN
Además de precios más bajos, los contratos ahora también suelen incluir más obsequios, como dispositivos e instalaciones. Los titulares del mercado también están ofreciendo más ofertas de paquetes para los consumidores, señaló el analista.
En septiembre, la segunda empresa de telecomunicaciones más grande del país, StarHub, lanzó planes para ofrecer servicios de banda ancha de alto rendimiento dirigidos a los jugadores, abriéndose camino en un nicho donde los jugadores más pequeños se habían forjado con éxito antes.
Otros titulares como SingTel y M1 también han seguido su ejemplo.
«SingTel incluso tiene un paquete que intenta apuntar a los fanáticos de los deportes, agrupando los planes NGN con sus paquetes deportivos de televisión por cable», agregó Khoo.
Estos movimientos de las empresas de telecomunicaciones más grandes son inevitables, ya que ven nuevas vías de crecimiento, dijo Foong King-Yew, vicepresidente de investigación de Gartner. También tienen la opción de empaquetar estratégicamente los servicios y tener más recursos financieros, agregó.
«Para competir de manera efectiva en el mercado, los pequeños jugadores tienen que innovar y pensar más que las empresas de telecomunicaciones más grandes constantemente», señaló.
Khoo dijo que era demasiado difícil juzgar si los proveedores de servicios más pequeños, como MyRepublic o Viewqwest, eventualmente serían eliminados por los jugadores más establecidos.
«Personalmente, no veo innovación proveniente de otros operadores de juegos que ofrezcan algo más que una etiqueta».
«Personalmente, no veo innovación proveniente de otros operadores de juegos que ofrezcan algo más que una etiqueta», dijo la directora ejecutiva de Viewqwest, Vignesa Moorthy, refiriéndose a cómo las empresas de telecomunicaciones más grandes buscan aprovechar a los usuarios de velocidad premium.
Señaló que Viewqwest fue el único operador que ofreció «una verdadera experiencia de jugador» al brindarles a sus clientes un 50 por ciento más de ancho de banda durante las horas pico de uso entre las 7 p. m. y las 7 a. m.
Ecosistema, se necesitan cambios de mentalidad
Foong señaló que la iniciativa NBN ha reducido las barreras de entrada para los RSP y ha cambiado el enfoque competitivo. lejos de la infraestructura a los servicios, estos son solo una parte del esfuerzo por inyectar innovación en los medios y las comunicaciones ecosistema.
Se necesitan otros elementos para complementarlo, dijo. Un ejemplo sería establecer una masa crítica de desarrolladores, nuevas empresas y fondos de riesgo para impulsar más servicios, explicó.
Al estar de acuerdo, Moorthy sintió que había más espacio para el progreso.
«Aunque contamos con una red de primera clase, la mayoría de los proveedores de servicios siguen operando la NGNBN con una mentalidad tradicional; con el uso de una amplia configuración del tráfico, estrangulamiento del ancho de banda y límites de ancho de banda», dijo.
Moorthy agregó que si bien la red de Singapur podría rivalizar con la de Japón y Corea, el país ni siquiera se acercaba a usar el 1 por ciento de su potencial. Destacó la falta de conectividad entre los operadores locales como un obstáculo clave contra una mayor innovación en contenido y servicios. La falta de peering local significó que los usuarios que se suscribieron a servicios de 100Mbps ni siquiera pueden intercambiar tráfico entre sí al 50 por ciento de la tarifa suscrita, señaló el ejecutivo.
Sin embargo, por ahora, atraer y retener clientes puede no ser una cuestión de tener que innovar unos a otros, dijo Khoo.
«Ofrecer bien los fundamentos, como descargas, baja latencia durante el juego y pocas o cero desconexiones, etc., hará que un RSP se destaque, algo que a las empresas actuales ya les resulta difícil hacer», dijo.
