Los buzones de correo digitales no despegarán pronto, porque la gente todavía se aferra a la facturación en papel, según Avi Greenfield, gerente de innovación de cartera de HP Exstream.
HP Exstream es una plataforma de software que utilizan algunas de las mayores empresas de correo directo de Australia, incluida Salmat, para gestionar e imprimir facturas en papel. Exstream también se utiliza para servicios de facturación electrónica.
Greenfield señaló que Australia ha sido proactiva en el lanzamiento de la tecnología de buzón digital para alentar a las personas a adoptar facturas electrónicas. Pero tiene dudas de que los buzones digitales, como el Australia Post ha introducidoexperimentará una aceptación masiva.
«Si nos fijamos en Canadá, ha tenido un servicio de buzón digital, patrocinado por Canada Post, durante casi 10 años, y la tasa de adopción sigue siendo de alrededor del 15 por ciento», dijo Greenfield en el evento HP World Tour en Beijing, China. . «Fui analista hace 10 años, y la presentación y los pagos electrónicos de facturas fue una de las áreas que cubrí. Si me hubieras dicho en ese entonces que todavía tendríamos una tasa de adopción de alrededor del 15 por ciento hoy, habría pensado que estabas loco; debería ser mucho más alto».
La adopción de facturas electrónicas sigue siendo bastante baja en muchos países del mundo, incluida Australia, según Greenfield, a pesar de una serie de iniciativas para alejar a las personas del papel. Las empresas han intentado predicar los beneficios ambientales de las facturas electrónicas y han comenzado a cobrar una prima por las facturas impresas, pero sin éxito, dijo.
«En última instancia, se necesita una mejor experiencia en línea antes de que la gente realmente se aleje de las facturas en papel», dijo Greenfield. “El papel es como una manta de seguridad para las personas, hay mucha gente que todavía lo usa como un recordatorio para pagar sus cuentas y tener un registro de lo que están haciendo.
«Los teléfonos inteligentes, e incluso las tabletas, son lectores de PDF bastante deficientes. Hasta que esa experiencia en línea sea más que solo leer una versión en PDF de una página impresa, no veremos despegar las facturas electrónicas».
Eso significa que pasará un tiempo antes de que el buzón digital reemplace a los buzones físicos, dijo.
Spandas Lui asistió a HP World Tour como invitado de HP.
