Hola comunicadores:
Johnson & Johnson ahora supervisará directamente la producción de vacunas en las instalaciones de Baltimore dirigidas por la empresa asociada Emergent BioSolutions, donde los trabajadores contaminaron por error 15 millones de dosis de la vacuna J&J la semana pasada. La administración de Biden ordenó la supervisión y pidió a J&J que asumiera la “responsabilidad total” del sitio de producción.
«Un alto funcionario de salud del gobierno dijo que el Departamento de Salud y Servicios Humanos y la Administración de Alimentos y Medicamentos ahora han determinado que es ‘más apropiado’ que la instalación produzca una sola vacuna», informa NPR. “J&J confirmó durante el fin de semana que adoptará un enfoque más práctico en las instalaciones de Baltimore y aumentará ‘la cantidad de personal de fabricación, calidad y operaciones técnicas para trabajar con los especialistas de la empresa que ya están en Emergent’”.
Los comunicadores deben trabajar con las partes interesadas internas para anticipar lo que los reguladores de su industria exigirán de su negocio. Lleve a cabo su propia supervisión y elabore mensajes que aborden sus recursos internos para la supervisión antes de que se anime a los reguladores a intervenir.
CDC navega por mensajes delicados en torno a pautas de viaje relajadas
Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades anunciaron una guía de viaje actualizada el viernes pasado, indicando que aquellos que están completamente vacunados pueden viajar con bajo riesgo sin tener que hacerse las pruebas de COVID-19. Al mismo tiempo, la directora de los CDC, Rochelle Walensky, instó a las personas a no viajar a menos que sea necesario y reconoció las aparentes contradicciones en sus propios mensajes.
MSN informes:
“Quiero reconocer hoy que brindar orientación en medio de una pandemia cambiante y su ciencia cambiante es complejo”, continuó Walensky. “Por un lado, les decimos que nos preocupa el aumento de casos, usar mascarilla y evitar viajar”.
Al mismo tiempo, señaló, su agencia estaba otorgando a las personas la licencia para viajar, en una aparente oposición a sus propias advertencias insistentes, que algunos han criticado como demasiado terribles.
Algunos expertos han señalado el precario acto de equilibrio que Walensky debe navegar en sus mensajes entre ser optimista y pragmática al mismo tiempo.
La colina informes:
“[Walensky] es un comunicador bastante convincente y claro, pero es un conjunto desafiante de mensajes para tratar de difundir”, dijo Chris Beyrer, profesor de epidemiología en la Escuela de Salud Pública Johns Hopkins Bloomberg.
Glen Nowak, director del Centro de Salud y Comunicación de Riesgos de la Universidad de Georgia y exdirector de relaciones con los medios de los CDC, dijo que la franqueza de Walensky ayuda a establecer la credibilidad.
“Ella ha aceptado el hecho de que la credibilidad proviene de ser transparente, honesto y genuino sobre tus miedos y preocupaciones”, dijo Nowak.
Por qué es importante:
Los comunicadores deben recordar que las comunicaciones de crisis rara vez se desarrollan de manera limpia y consistente. Manténgase transparente en sus mensajes comunicándose temprano y con frecuencia. Siempre fije cualquier cambio en sus mensajes en torno a datos e ideas, y asegúrese de sentar un precedente de que sus mensajes pueden cambiar nuevamente a medida que avanza la situación.
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ZUMBIDO SOCIAL
Instagram se ha asociado con el mercado de contenido de marca Tribe para producir una guía de consejos en video para aquellos que se inician en el marketing de influencers:
Para empezar, el fundador de Tribe, Jules Lund, recomienda que aproveche la creatividad del cliente haciendo uso del contenido generado por el usuario. “Este contenido es auténtico, de personas reales, por lo que funciona, porque quién mejor para crear contenido que a los clientes les encante que los propios clientes”, dice.
Lund’s aconseja a los creadores que se concentren en los clientes satisfechos con buenas historias para compartir y luego se comuniquen con ellos para convertir su historia en una promoción de marca.
Alienta el uso de anuncios de contenido de marca para maximizar el alcance personal y conectivo de los mensajes utilizando las herramientas de orientación de las redes sociales.
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COMUNICACIONES DE CRISIS
El sábado, el gobernador de Florida, Ron DeSantis declarado un estado de emergencia en el condado de Manatee después de que una ‘fuga significativa’ en una planta de procesamiento de fosfato obligó a cientos de residentes a evacuar sus hogares durante el fin de semana de Pascua.
Noticias CBS informes:
Si bien el gobernador culpó el domingo de la situación a HRK Holdings, la compañía propietaria del sitio, y dijo que será responsable por el incidente. [Manatee County administrator Scott Hopes] indicó que la última filtración es el resultado de que los funcionarios no actuaron sobre fallas pasadas.
“Podría haberse resuelto hace dos décadas”, dijo Hopes. “Lo que he visto en los últimos cuatro días desde la oficina del gobernador es que todas las agencias y entidades ahora están comprometidas con una resolución permanente”.
El jueves por la tarde, Jeff Barath, representante de HRK Holdings, parecía emocionalmente angustiado mientras informaba a los comisionados del condado de Manatee sobre la situación.
«Lo siento mucho», dijo. Les dijo a los comisionados que solo había dormido unas pocas horas esa semana porque estaba tratando de arreglar la situación y, entre lágrimas, dijo que notó por primera vez «un aumento de la conductividad dentro del sistema de recolección de filtraciones del sitio» 10 días antes, el 22 de marzo.
El incidente es un recordatorio de que apresurarse a buscar una solución rápida cuando se enfrenta a una crisis a menudo hará que el problema resurja más tarde con fuerza. En lugar de apresurarse a resolver un asunto, trabaje con las partes interesadas internas para profundizar en por qué ocurrió la crisis en primer lugar y aborde la raíz central del problema en cualquier comunicación.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
En su guía, «El negocio del liderazgo intelectual», LinkedIn encontró que el 56 % de los profesionales encuestados dijeron que la presencia de un profesional de negocios en los canales de las redes sociales influye positivamente en sus decisiones de compra. Mientras tanto, el 66% dijo que sería más probable que recomendaran a una persona o marca si seguían a un ejecutivo de la empresa en las redes sociales.
Imagen cortesía de LinkedIn
Recuerde que el contenido de liderazgo intelectual puede tomar muchas formas según la audiencia o el cliente al que espera llegar. Los comunicadores deben trabajar directamente con los líderes, ya sea mediante redacción fantasma o editando sus propias palabras, para crear contenido que consolide la experiencia del liderazgo y refuerce los valores de la empresa.
Lea la guía completa aquí.
Facebook criticado por mensajes sobre fuga de datos resurgidos
Una fuga de datos de 2019 volvió a ser noticia el sábado después de que la información se volviera a publicar en línea. La filtración expuso la información personal de 533 millones de usuarios de Facebook, incluidos números de teléfono, nombres completos, ubicaciones, fechas de nacimiento y algunas direcciones de correo electrónico.
Bloomberg informes:
“Estos son datos antiguos que se informaron anteriormente en 2019”, escribió un portavoz de Facebook en un comunicado por correo electrónico. «Encontramos y solucionamos este problema en agosto de 2019».
En ese momento, la empresa abordó una falla en su tecnología que permitió que se filtrara la información. Sin embargo, una vez que dichos datos escapan de la red de Facebook, la empresa tiene un poder limitado para evitar que se propague en línea.
Muchos sintieron que la respuesta anterior de Facebook minimizó la gravedad de la fuga resurgida:
Arreglado como? Claramente, los datos aún están disponibles.
— Alarmista radical (@RadicalAlarmist) 3 de abril de 2021
¿Cómo cambio mi fecha de nacimiento?
—Chris Williams (@ChrisNJWilliams) 3 de abril de 2021
Usted es el jefe de Comunicaciones de @Facebook y esta es tu respuesta!? ¿Qué tal “lamentamos profundamente que sus datos estén expuestos por segunda vez? Comuníquese con nuestro equipo de CS y lo ayudaremos a restaurar y proteger su cuenta».
¡Solo esfuérzate más!– estancias72 (@ estancias72) 3 de abril de 2021
Por qué es importante:
Los comunicadores deben tener en cuenta que sus partes interesadas externas aún pueden sentir los efectos de una crisis mucho después de que parezca resolverse internamente. Cualquier mensaje posterior a la crisis debe contener tanta empatía como la respuesta inicial a la crisis. Alinearse con las partes interesadas externas y explicar en detalle lo que está haciendo para remediar la situación.
ALERTA DE CONFERENCIA
A medida que el ciclo de noticias continúa cambiando rápidamente y los comunicadores se esfuerzan por crear estrategias que superen el agotamiento del contenido y la desinformación, es crucial adoptar nuevas prácticas recomendadas basadas en mediciones, datos e información que puedan generar compromiso e impulsar el conocimiento de la marca.
Aprenda cómo construir relaciones más sólidas con los periodistas para contar su historia y medir los resultados en la Conferencia virtual de medición y relaciones con los medios de Ragan el miércoles 7 de abril.
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Los asistentes descubrirán oportunidades nuevas e inteligentes para superar los desafíos de la crisis, presentar historias que anhelan los reporteros, comprender mejor y entregar a las audiencias objetivo a través de análisis e información, mejorar los esfuerzos de relaciones con los medios a través del modelo PESO y el periodismo de marca, demostrar el ROI de sus esfuerzos y más.
Aprenda ideas y secretos poderosos de oradores en organizaciones como NAACP, PepsiCo, Goodwill, Pfizer, Hilton y Britannica Group.
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QUE DIJISTE
El viernes, les preguntamos si muchos de ustedes planean aprovechar el clima más cálido tomando muchos viernes de medio día esta primavera y verano. Un sólido 55 % de ustedes dijo que sí, lo que nos da confianza de que la mayoría de los encuestados están pensando en equilibrar su vida laboral y personal. Mientras tanto, el 25% de ustedes no planea comenzar el fin de semana temprano en el corto plazo. Otro 20% de ustedes dijo que depende de su capacidad para viajar.
Ahora que la primavera está aquí y el verano está a la vuelta de la esquina, ¿planeas tomar muchos viernes de medio día, PR y comunicadores? #DiarioDiario
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 2 de abril de 2021
¿Hay alguna pregunta que le gustaría ver formulada? ¡Háganos saber etiquetándolo con #DailyScoop!
CAJA DE RESONANCIA
¿Haces un seguimiento de tus lanzamientos a los periodistas los lunes, profesionales de relaciones públicas y comunicadores, o esperas hasta más adelante en la semana?
¿Haces un seguimiento de tus lanzamientos a los periodistas los lunes, profesionales de relaciones públicas y comunicadores, o esperas hasta más adelante en la semana? #DiarioDiario
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 5 de abril de 2021
Háganos saber bajo el hashtag #DailyScoop. Compartiremos los resultados en el resumen de mañana.
