Escrito por Eileen Yu,
Los consumidores en Singapur y Australia comparten más información personal ahora que hace dos años, pero más en los dos mercados asiáticos abandonarán a los proveedores de servicios que sufren una violación de datos que sus contrapartes globales. Los primeros también están descontentos por tener que proporcionar sus datos para usar los servicios en línea.
Alrededor del 67% de los encuestados en Singapur y Australia sintieron que no tenían más remedio que divulgar su información personal para usar los servicios en línea. De hecho, el 54% dijo que compartía sus datos con tantas organizaciones en línea todos los días que no podían verificar la capacidad de cada empresa para proteger los datos personales, según una encuesta encargada por el proveedor de seguridad Imperva.
Realizado por YouGov, el estudio en línea encuestó a 6773 consumidores en los dos mercados asiáticos, así como en EE. UU. y el Reino Unido, con 1079 encuestados de Singapur y 1004 de Australia.
Más en Singapur y Australia, con un 46 %, dijeron que compartían más información personal ahora que hace dos años, en comparación con el promedio mundial del 33 %.
Sintiéndose obligado a compartir sus datos personales, el 37% en los mercados asiáticos dijo que su confianza en la disposición de los proveedores de servicios digitales para proteger sus datos personales había disminuido en los últimos cinco años. El promedio mundial para esto fue del 41%.
Específicamente, los minoristas y los proveedores de servicios de juegos en línea se consideraron los menos confiables en la protección de la información confidencial, con solo el 5 % de los encuestados en Asia expresando confianza en estas empresas. Otro 8% confiaba en las plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.
Las organizaciones gubernamentales y financieras se encontraban entre las más confiables. Alrededor del 44% tenía plena confianza en el primero, mientras que el 41% confiaba en que las empresas financieras mantendrían sus datos personales en privado.
Alrededor del 50% en los dos mercados asiáticos dejaría o había dejado de usar los servicios de empresas que sufrieron una violación grave de datos, más que el promedio mundial del 43%.
A pesar de su falta de confianza en algunas empresas, los encuestados parecían más dispuestos a revelar datos personales en plataformas de mensajería basadas en la nube. Un 23% admitió haber dicho algo a través de estos servicios a un colega, amigo o familiar que podría dañar una relación. Otro 18% reconoció haber realizado declaraciones ofensivas, como homofóbicas y racistas, mientras que el 16% había mentido intencionalmente en estas plataformas de mensajería.
En general, el 37% en Singapur y Australia había discutido temas privados a través de una aplicación o servicio de mensajería en la nube, a pesar de que el 93% reconoció que podrían enfrentar graves consecuencias si se filtraran estas conversaciones. Alrededor del 45% se sentiría violado si esto sucediera, mientras que el 29% dijo que podría perder su trabajo si se filtraran sus conversaciones en las plataformas de mensajería en la nube.
El vicepresidente regional de Asia-Pacífico Japón de Imperva, George Lee, dijo: «Los consumidores se enfrentan a un escenario Catch-22 desalentador: necesitan servicios digitales para operar en la vida moderna, pero su confianza en estos servicios se está deteriorando. Las empresas deben centrarse en quién es acceder a sus datos y proteger las rutas que un ciberdelincuente podría explotar para llegar a los datos. Adoptar un enfoque de seguridad centrado en los datos debe ser parte de la estrategia de cada organización a medida que los consumidores se vuelven cada vez más cínicos con los servicios que utilizan».
Según el informe State of Enterprise Breaches 2021 de Forrester, el 68 % de los encuestados en Asia-Pacífico revelaron que sufrieron al menos una brecha de seguridad el año pasado, más que el promedio mundial del 63 %. Las empresas de esta región tardaron una media de 33 días en identificar y erradicar un ataque y 11 días en recuperarse de un ataque. Perdieron una media de 2,2 millones de dólares por infracción.
A nivel mundial, las organizaciones dedicaron una media de 27 días a identificar y erradicar un ataque, así como 10 días a recuperarse de una infracción. Le costó a las empresas una media de 2,4 millones de dólares en total por infracción.
