“¿Todavía estás bien?”, “¡Qué pasa, están locos!”, “¿No deciden allá arriba?”, “¡Realmente no tienen idea de lo que están haciendo allí!” Bueno, ¿quién sabe? ¿Quién escuchó estas y otras frases similares resonando por los pasillos de su empresa? Estoy seguro de que todo el mundo conoce tales declaraciones. ¿Qué tan justificados están?
cultura del error
Estoy a favor de una cultura de errores donde todos puedan cometer errores. En el que uno aprende de los errores y esas lecciones se ven como algo positivo. Y en el que el error no requiera la terminación inmediata.
Probablemente el 100 por ciento de los empleados y, estoy seguro, la mayoría de los gerentes estarán de acuerdo conmigo en esto. Con razón. Pero, ¿cómo se ve todo si cambias tu punto de vista? ¿Qué sucede cuando el jefe toma la decisión equivocada?
¿Cuándo el jefe falla en corregir políticamente una innovación en la empresa, o cuando no todos son realmente recogidos? Luego, la aprobación cae repentinamente de 100 a 10 o 20 por ciento. Lo sé tanto por mí mismo como por otros empresarios: a la gente le gusta disparar duro.
De trabajador a gerente. es justo ¿No debería aplicarse la cultura del error descrita anteriormente en ambos sentidos? Creo que sí. Porque todos los que trabajan juntos para promover la empresa son personas. Y la gente está equivocada. Independientemente del encabezado que se encuentre debajo de la firma electrónica.
cambiar de rumbo
Una cualidad importante de un gerente es la capacidad de reconocer decisiones equivocadas y luego decidir cambiar de dirección. No hay nada peor que quedarse con las decisiones equivocadas solo para no admitir que la anterior estuvo mal.
Esto puede haberse hecho en condiciones diferentes a las que se aplican hoy. ¿Revisarlo, sin importar el costo? Es egoísta. Tal decisión, por supuesto, no es fácil. Es posible que los empleados ya hayan dedicado algunas horas de trabajo y mucha pasión.
Estuvo involucrado y puede haber hecho muchas horas extra. Y de repente viene el jefe y dice que ahora vamos a hacer todo diferente. Sí, hay que aguantar las preguntas. Y hablar en el pasillo. Pero le insto a que cambie su punto de vista aquí. Los cambios de rumbo suelen tener sentido. Pero la confianza en el gerente es esencial aquí.
Ella puede tener información que no todos tienen. Probablemente no se decidió de inmediato. Y, sobre todo, lo hace todo en interés de la empresa, de los trabajadores y de la economía, y por tanto en interés de la creación de empleo. Los cambios de rumbo solo se pueden implementar bien si el equipo cree en ello.
Cultura de los errores: crear nuevas imágenes
Pero, ¿cómo crear esta confianza? Debemos establecer nuevas imágenes en la mente de las personas. No “los de arriba” y “los de abajo”, sino un equipo. Compañía. No debemos permitir que nos enfrenten entre nosotros y chismear sobre los demás, sino que debemos trabajar juntos para lograr nuestros objetivos.
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Si el jefe espera confianza de sus empleados, debe, por el contrario, mostrar también esta confianza. Si los empleados esperan transparencia y comunicación abierta, también deben comunicarse abierta y transparentemente.
La interacción humana no es una calle de sentido único. Solo si nos aceptamos unos a otros como seres humanos con todas nuestras fortalezas y debilidades y actuamos juntos podemos crear un ambiente de trabajo en el que todos puedan rendir al máximo.
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