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Las nuevas empresas tecnológicas y las principales corporaciones en esta categoría nos preguntan si y cómo están buscando relaciones con los medios durante la crisis de COVID-19.
Las preguntas suelen girar en torno a tres pilares.
primero, ¿Hay una mayor cobertura de medios tecnológicos de historias no relacionadas con COVID-19?
segundosi todavía hay cobertura enfocada principalmente en COVID-19, ¿qué categorías están recibiendo atención de los principales puntos de venta de tecnología?
Al final¿los esfuerzos para obtener cobertura mediática durante la pandemia de COVID-19 tendrán un impacto negativo en la reputación de la marca?
Todas estas son buenas preguntas para llamar la atención real. La decisión de hacer un esfuerzo de relaciones con los medios siempre es difícil, especialmente para una empresa de tecnología en etapa inicial, y cualquier efectivo que se ponga en actividad puede desaparecer incluso en el mejor de los casos.
Esta es una situación nueva para todos, medios y marcas, por lo que decidimos tratar de comprender el presente en lugar de hacer suposiciones sobre el futuro al observar lo que nos han dicho los datos durante las últimas dos semanas.
¿Qué han informado los grandes medios tecnológicos durante la pandemia?
Analizamos la cobertura de seis de los medios de comunicación enfocados en tecnología más grandes del mundo: Tech Crunch, CNET, VentureBeat, Engadget, The Verge y Mashable. Estos son líderes de opinión globales cuya influencia trasciende fronteras.
Utilizamos dos herramientas de software para categorizar 100 artículos de longitud estándar seleccionados al azar (es decir, que no son de noticias) entre el 14 y el 31 de marzo como principalmente sobre COVID-19 o principalmente sobre otros temas y temas (los llamamos «» no informativos»). artículo COVID-19”).
Un artículo se clasifica como no centrado en COVID-19 si:
1. No hay pandemia de «coronavirus» o «COVID-19» en el título. y,
2. Las palabras COVID-19, coronavirus o pandemia se mencionan menos de ocho veces en el texto. Esta es una métrica un tanto arbitraria, pero arraigada en la realidad de que casi todas las historias mencionan el término anterior. Sin embargo, algunas referencias no implican necesariamente que un artículo se centre en virus.
Finalmente, los artículos «no relacionados con COVID-19» que analizamos tenían un promedio de 2,6 menciones de los términos anteriores, mientras que el artículo promedio «COVID-19» tenía 9,3 menciones. Una diferencia suficientemente grande para validar nuestra clasificación.
Entonces, ¿los grandes medios tecnológicos siguen cubriendo historias no relacionadas con COVID-19?
La respuesta es sí, por ahora. Un vistazo rápido a las páginas de inicio de estos sitios revela los tipos de contenido que la gente podría ver en tiempos «normales», como reseñas de dispositivos, historias sobre fusiones y adquisiciones, y las últimas aplicaciones geniales.
En los sitios que analizamos, hubo una diferencia entre la cobertura de COVID-19 y la cobertura sin COVID-19.
Estos son los números de historias relacionadas con COVID-19 y no relacionadas con COVID-19 en nuestra muestra aleatoria de 100 artículos por medio entre el 14 y el 31 de marzo:
Como era de esperar, un canal centrado en dispositivos y tecnología de consumo como Engadget tiene un montón de artículos que no están centrados en COVID-19. Del mismo modo, los medios de comunicación como VentureBeat, cuyo enfoque principal tiende a ser acuerdos de capital de riesgo, aceleradores y la industria misma, muestran mucha cobertura no pandémica. Estas son ideas clave a tener en cuenta al considerar qué noticias comercializar para los periodistas y en qué canales.
Las empresas tecnológicas que estén considerando buscar valor de relaciones públicas durante este período también pueden querer saber si las tendencias y la presencia de cobertura ajena al COVID-19 en los grandes medios tecnológicos se dirigen en una dirección particular. El siguiente gráfico detalla la cobertura no relacionada con COVID-19 para cada punto de venta de nuestra muestra.
Dos semanas de datos son insuficientes para sugerir que efectivamente existe una tendencia, sin embargo, actualmente no hay evidencia sólida de más tendencias informadas que no sean COVID-19 en los seis sitios en cuestión.
¿Qué categorías de tecnología están cubiertas en la cobertura que no es COVID-19?
Como siempre, ciertas categorías de medios tecnológicos obtienen una cantidad de tinta desproporcionada.
Nuestro conjunto de datos contiene 325 artículos clasificados como no centrados en COVID-19. De manera similar a lo que hicimos en nuestro análisis inicial de la cobertura del coronavirus versus la cobertura que no es del coronavirus, miramos el título de un artículo y escaneamos el texto en busca de palabras clave usando dos programas de software.
Entre los 325 artículos que consideramos «prioridades no relacionadas con COVID-19», notamos el siguiente desglose por categoría de medios tecnológicos:
Videojuegos – 23%
Televisión y Cine – 14%
Manzana y relacionados con la manzana: 8 %
Relacionado con dispositivos móviles: 6 %
Música y transmisión de música: 5%
Aplicaciones de comunicación: 3,5 %
Realidad Virtual – 3.5%
Inteligencia Artificial – 3.5%
Otras categorías – 33,5%
¿Qué significa esto para las nuevas empresas tecnológicas y las empresas en etapa avanzada que buscan cobertura mediática en el entorno actual?
Somos sensibles a hacer declaraciones generales basadas únicamente en estos datos. El COVID-19 y la respuesta de los medios han demostrado ser hiperdinámicos y rápidos. Sin embargo, según el conjunto de datos que tenemos, podemos decir lo siguiente:
1. Definitivamente hay menos espacio para la cobertura de artículos no relacionados con COVID-19. Esto significa que habrá un mayor nivel de competencia entre las empresas que buscan cobertura editorial. Si bien las campañas destinadas a generar medios ganados siempre están cargadas de incertidumbre y riesgo, relacionados con la probabilidad de cobertura y el ROI positivo, estos riesgos han aumentado en un sentido general.
2. Ciertas categorías (algunas de las descritas aquí) siguen generando una cantidad desproporcionada de cobertura, por lo que puede valer la pena dedicar recursos a generar una cobertura mediática ganada en los grandes medios tecnológicos. Si su producto es relevante para el período de bloqueo actual y para obtener cobertura, pruebe Relaciones con los medios. Los videojuegos son un buen ejemplo.
3. Los grandes medios tecnológicos, como siempre, ofrecen una variedad de espacios para las grandes noticias del día. Saber esto, y saber que su categoría o la de su cliente se ajusta a la decisión editorial de un canal, debería guiar el canal al que se dirige.
4. Obviamente, en este entorno, las cosas están cambiando todo el tiempo. Actualmente, la cobertura de COVID-10 significa que cualquier empresa de tecnología está reduciendo, al menos teóricamente, sus posibilidades de obtener tinta en un 50%. Sin embargo, la realidad es más matizada y las cosas están cambiando rápidamente.
¿Buscar cobertura mediática durante esta crisis está poniendo en peligro su reputación?
La respuesta corta es que todo se reduce al sentido común. En las últimas semanas, hemos visto varios ejemplos fallidos de intentos de capitalizar historias relacionadas con el coronavirus. La reacción contra este comportamiento es fuerte y directa. En particular, para proteger su reputación, las plataformas de crowdfunding como Kickstarter e Indiegogo han cancelado algunas campañas destinadas a mitigar el COVID-19.
Dicho esto, las marcas pueden aprender de estos ejemplos y aplicar estrategias simples para experimentar con las relaciones con los medios y proteger la reputación al mismo tiempo: investigue, sea realista sobre la historia de su marca en el contexto más amplio y en su enfoque Manténgase humilde con los medios.
Al final, estos son tiempos difíciles y se cometen errores. Esté preparado para disculparse, si es necesario, inmediatamente y con sinceridad. Curiosamente, hemos visto a algunos periodistas ser muy receptivos a la exageración que conecta el producto con la situación actual, incluso si la conexión es un poco exagerada. También hemos visto fuertes reacciones, incluso disgusto, por parte de otros periodistas a la práctica. Más que nunca, si va a relacionarse con el COVID-19, las cuarentenas u otros elementos noticiosos, asegúrese de investigar a quién se dirige. Los perfiles sociales de un reportero y sus informes anteriores son un buen lugar para comenzar.
Borjana Slipicevic y Jackson Wightman son socios en la firma de relaciones públicas de tecnología, publicidad adecuada. Simon Spichak es estudiante de posgrado en University College Cork, donde trabaja con la institución en análisis de datos y tendencias.
Si ayuda a su investigación, sepa que toda mi familia y yo cerramos todos los canales de televisión o estaciones de radio que transmiten contenido basado en la pandemia. ABC TV, en particular, ha sido eliminada de nuestra guía de programación debido a su obsesiva cobertura de la pandemia. Cada vez más de nuestros amigos están usando la misma estrategia.