Suncorp Group informó que durante la primera mitad del año fiscal 2022 continuó simplificando sus activos digitales en las tres divisiones comerciales, a saber, seguros, banca y riqueza, y Nueva Zelanda.
Algunos de los aspectos más destacados fueron dentro de su negocio bancario y patrimonial, y la compañía señaló que su cartera de transacciones «de guardia» creció a casi un 13 % durante la primera mitad del año fiscal 2022, que se vio respaldada por ofertas digitales que incluyen el lanzamiento de su producto Compre ahora y pague después, Suncorp Pay Later.
El banco también se jactó de haber completado la migración de los clientes personales a la aplicación de Suncorp, donde, como resultado, el promedio de inicios de sesión mensuales en la aplicación por cliente aumentó un 10 % a poco más de 23.
Durante la mitad del año, Suncorp experimentó una actualización de más del 20 % para las aperturas de cuentas de consumidores digitales, con digital ahora para más del 70 % de las nuevas cuentas de depósito, dijo la compañía.
«El monitoreo actualizado para el fraude digital vio la eliminación de importantes impulsores de llamadas entrantes. Las capacidades de compromiso y originación digital continuaron fortaleciéndose, incluida la originación en línea de cuentas conjuntas, datos de ingresos y gastos precargados, y el lanzamiento de un portal de corredores actualizado», dijo la compañía. adicional.
A raíz de estas actualizaciones, el beneficio neto bancario de Suncorp después de impuestos aumentó un 5,3 % a 200 millones de dólares australianos, lo que representó el 55 % de los 361 millones de dólares australianos en ganancias en efectivo del grupo para la mitad. Los gastos operativos aumentaron un 1,1% a 366 millones de dólares australianos, lo que el banco atribuyó a un aumento temporal en el gasto en iniciativas estratégicas.
De manera similar, Suncorp Nueva Zelanda invirtió en la capacidad digital y de datos de los sistemas centrales durante el período de medio año, como en el desarrollo de una plataforma de reclamos individuales para estandarizar y automatizar el trabajo manual. Como resultado, los gastos operativos aumentaron casi un 9 % a 250 millones de dólares neozelandeses, mientras que las ganancias después de impuestos de Suncorp Nueva Zelanda se redujeron un 35 % a 84 millones de dólares neozelandeses durante los seis meses.
Desde la perspectiva del grupo total, la empresa finalizó el período hasta el 31 de diciembre de 2021 con un beneficio neto después de impuestos que cayó un 21 % a 388 millones de dólares australianos y gastos operativos de 1,4 millones de dólares australianos.
El grupo aprovechó la oportunidad para proporcionar también una actualización sobre el progreso de su plan de transformación digital de tres años, y dijo que sigue por buen camino.
«El grupo está en camino de lograr esto invirtiendo en 12 iniciativas estratégicas, y los beneficios de este programa se concretan en la forma de acelerar el impulso de crecimiento de primera línea, reducir el número de reclamos, reducir los índices de pérdidas y gastos y mejorar la productividad», dijo el dijo la compañía.
Abarcadas en esas 12 iniciativas estratégicas se incluye mejorar las capacidades de servicio y ventas digitales y continuar simplificando sus ofertas digitales.
