Hola comunicadores:
Universal Orlando Resort está acumulando participación y elogios en Twitter por un tuit que se burla de un mensaje de enero que proclamaba que 2020 sería un «viaje salvaje»:
Esto no envejeció bien. https://t.co/nAOhYtn5KN
— Universal Orlando Resort (@UniversalORL) 7 de diciembre de 2020
Después de que el tuit se volviera viral, el equipo de redes sociales de Universal siguió con otro tuit ingenioso que incluía el enlace para comprar boletos para los parques temáticos.
Vaya, esto explotó. No tenemos SoundCloud, pero tenemos entradas para parques temáticos para ver: https://t.co/McWiNpYQSq
— Universal Orlando Resort (@UniversalORL) 8 de diciembre de 2020
El éxito del tuit muestra el poder de abrazar el humor, especialmente si puedes reírte de ti mismo. También es un recordatorio para mostrar su lado humano a los clientes potenciales y aumentar la lealtad a la marca.
Estas son las principales noticias de hoy:
McKinsey & Co. se disculpa por el trabajo de Purdue Pharma
La agencia ha emitido lo que Los New York Times llamó una «disculpa rara» por su papel en la crisis de los opioides, a través de su trabajo con el cliente Purdue Pharma. El mes pasado, Purdue se declaró culpable de tres cargos penales y admitió que les dio sobornos a los médicos para que escribieran más recetas de OxyContin.
Los New York Times informado:
Dos socios principales de McKinsey discutieron si purgar los registros relacionados con Purdue, según documentos presentados recientemente en relación con los procedimientos de quiebra de la farmacéutica. McKinsey rara vez reconoce los errores y nunca antes había aceptado la responsabilidad de ayudar a Purdue a vender más opioides, incluso cuando cientos de miles de personas abusaban del analgésico altamente adictivo. La firma dijo que había dejado de asesorar a clientes de todo el mundo sobre el negocio de los opiáceos y que estaba cooperando con “investigaciones relacionadas con los opiáceos”.
La declaración de McKinsey decía, en parte:
Reconocemos que no reconocimos adecuadamente la epidemia que se desarrolla en nuestras comunidades o el terrible impacto del uso indebido y la adicción a los opioides en millones de familias en todo el país. Es por eso que el año pasado dejamos de trabajar en negocios específicos de opioides, en cualquier parte del mundo.
… Reconocemos que tenemos la responsabilidad de tener en cuenta el contexto más amplio y las implicaciones del trabajo que hacemos. Nuestro trabajo para Purdue estuvo por debajo de ese estándar.
Por qué es importante: Las disculpas son un aspecto importante de la respuesta a la crisis, pero no servirán de nada en sus esfuerzos de gestión de la reputación si se trata de una falta de disculpa corporativa o de una mea culpa eso no es seguido por una acción significativa y responsabilidad. McKinsey dio el primer paso importante al asumir la responsabilidad de su función, pero el trabajo de la agencia apenas comienza. Ahora, tendrá que demostrar que su revisión de su trabajo con Purdue y la lista general de clientes produce un cambio duradero.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
Después de encontrar un muñeco de Woody de “Toy Story” en el estacionamiento, los empleados de Home Depot en New Hampshire colocaron el juguete en varias posiciones en toda la tienda, haciendo que pareciera que Woody estaba mezclando pintura y manejando montacargas.
La empleada Sarah Huberdeau luego publicó las fotos en Facebook, donde se volvieron virales:
WBZ-TV, afiliada de Boston CBS, informó:
Huberdeau le dijo a WBZ-TV: “Fue simplemente genial. Quiero decir que la razón para hacer esto fue que Woody encontraría su hogar y eso fue lo que sucedió. Los asociados venían y decían: ‘Voy a hablar con Woody por un minuto y luego volveré con una nueva imagen’. Fue muy divertido.»
El esfuerzo funcionó y Woody se reunió con su dueño, Desmond:
Las publicaciones son un gran ejemplo del poder de la defensa de los empleados cuando se hace bien. Haga una lluvia de ideas sobre cómo puede empoderar a sus empleados para que compartan sus historias en las redes sociales. Al hacerlo, puede inspirar a su equipo a ir más allá para sus clientes y abrazar los valores de su organización, además de mostrar las personalidades de los empleados.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
Google publicó su informe «Year in Search» y dijo que «el mundo buscó ‘por qué’ más que nunca» en su compilación de videos en YouTube, narrado por el músico Kofi Lost:
El gigante de las búsquedas también compiló los datos de Google Trends en instantáneas visuales de las principales consultas y temas populares, por lo que el informe se parece más a un tablero interactivo de Pinterest o una historia de Instagram que a un documento técnico estático:
Imagen cortesía de Google.
Junto con las búsquedas sobre «cómo manifestarse» y «cómo aprender a codificar», Google informó que las consultas de aliados eran más comunes en 2020 que las personas que se preguntaban cómo convertirse en personas influyentes. Es otro punto de datos que destaca la importancia de las comunicaciones dirigidas por un propósito, ya que los consumidores buscan apoyar causas y comprar de marcas que se ajustan a sus valores:
Imagen cortesía de Google.
Puede ver más de las principales tendencias de búsqueda de Google de este año aquí.
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Redbox lanza servicio de transmisión
La compañía anunció su nuevo servicio, «Redbox Free On Demand», que ofrece a los consumidores una lista rotativa de películas cada semana que están «seleccionadas según los gustos de las audiencias de Redbox». El servicio es gratuito para los consumidores y está respaldado por anuncios.
Aunque el movimiento puede sorprender a algunos, Redbox ha estado avanzando en el contenido digital primero.
Yahoo Finanzas informó:
Lanzó Free Live TV, una oferta de transmisión en el molde de servicios gratuitos más grandes como Pluto y Xumo, a principios de este año. Sus 89 canales incluyen Cheddar, Tastemade, Bloomberg TV, Reelz y varias marcas del establo de Condé Nast. La compañía también ha puesto en marcha Redbox Entertainment, una división para la adquisición y producción de nuevos contenidos, y tiene presencia en los crecientes sectores VOD premium y transaccionales bajo demanda.
Chris Yates, gerente general de Redbox On Demand, dijo en un comunicado de prensa:
El público actual está alimentando una demanda sin precedentes de contenido bajo demanda de primera calidad que es gratuito con publicidad. Esperamos ver un crecimiento continuo en AVOD, lo que convierte a Free on Demand en una adición significativa a nuestra plataforma de transmisión gratuita.
Por qué importa: No es necesario que ingrese a las guerras de transmisión para aceptar la demanda de los consumidores de contenido digital y móvil primero. Tome una página del libro de jugadas de Redbox y observe lo que le dicen los análisis y las perspectivas de su audiencia. A partir de ahí, adapte su contenido y campañas para llegar a las audiencias objetivo donde se encuentren, brindando información y soluciones de manera breve, tentadora y visualmente atractiva.
ZUMBIDO SOCIAL
Apple acaba de revelar su nuevo producto de auriculares, el «AirPods Max», que dice ofrece «la magia de los AirPods en un impresionante diseño para colocar sobre las orejas».
Sin embargo, los auriculares comienzan en $ 549, lo que provocó que el anuncio se volviera tendencia en Twitter, ya que los usuarios de las redes sociales ridiculizaron el producto. Los usuarios de Twitter, incluido Steve Kovach, editor de tecnología de CNBC, se burlaron del precio mientras otros se burlaban del estuche portátil de Apple, que muchos dijeron que parecía lencería:
«Lo siento, no puedo oírte. Mis AirPods Max automáticamente silencian a los pobres». pic.twitter.com/SwDsPKNTKe
— Steve Kovach (@stevekovach) 8 de diciembre de 2020
$549 por el #AirpodsMax Será mejor que pueda escuchar a mis seres queridos en el más allá. pic.twitter.com/gdOiECt8Fp
— Javas McCall (@JavasinChicago) 8 de diciembre de 2020
¿Quién diseñó esta funda AirPods Max? No puedo ser el único que piensa que parecen tetas de robot 🤔 pic.twitter.com/6anqi7jiHY
— RPG Jess (@RpgJess) 9 de diciembre de 2020
Viene en 34D? #AirPodsMax pic.twitter.com/3QBhbreS44
— Álex (@AlexDiPalma) 8 de diciembre de 2020
TOMA NUESTRA ENCUESTA
Queremos saber cómo las agencias de relaciones públicas están construyendo relaciones duraderas y sostenibles con los clientes, qué está funcionando y qué está afectando a ambas partes por el camino equivocado. Es por eso que nos asociamos con el Instituto de Relaciones Públicas en una nueva encuesta para obtener más información sobre el estado de la relación agencia/cliente.
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Realice esta encuesta de 10 minutos aquí.
DESTACADOS
Mientras modifica sus campañas navideñas y busca formas de involucrar a los consumidores y empleados durante el COVID-19, no olvide el poder de los obsequios. Estos pueden venir en forma de contenido interactivo y sorteos navideños para sus seguidores en las redes sociales o obsequios considerados por usted o toda su organización a miembros de su fuerza laboral, socios, personas influyentes y más.
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Echa un vistazo a estas ideas de regalos:
QUE DIJISTE
Les preguntamos si se están enfocando en contenido y mensajes más inclusivos para sus esfuerzos de medios digitales, y casi el 69 % de ustedes dice que es una prioridad, mientras que casi el 19 % de ustedes dice que si bien no es un enfoque, desea incluirlo en sus esfuerzos:
¿Está trabajando en formas de escribir de manera más inclusiva/crear contenido más inclusivo para sus campañas de medios digitales?
Comparta lo que está haciendo a continuación, y lo compartiremos mañana. #DiarioDiario.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 8 de diciembre de 2020
Comparta sus pensamientos a continuación o en Twitter usando el hashtag #DailyScoop. ¿Hay alguna pregunta que le gustaría que hiciéramos en una próxima encuesta? ¡Haznos saber!
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