Netflix informó que perdió 200,000 suscriptores en el primer trimestre de 2022 y dijo que estima que 100 millones de hogares comparten sus contraseñas para el servicio de transmisión.
Netflix les dijo a los accionistas en su actualización del primer trimestre de 2022 que, además de los 222 millones de hogares que pagan por Netflix, hay aproximadamente 100 millones de hogares que usan cuentas compartidas de Netflix. De eso, 30 millones de hogares con cuentas compartidas están en los EE. UU. y Canadá.
Netflix quiere monetizar más de estas cuentas compartidas ahora que enfrenta desafíos de ingresos y más competencia de rivales como Amazon Prime, Apple TV, YouTube, Hulu, Prime Video, Disney+ y Paramount+, que se lanzó recientemente a Europa.
“Nuestra penetración relativamente alta en los hogares, cuando se incluye la gran cantidad de cuentas compartidas en los hogares, combinada con la competencia, está creando obstáculos para el crecimiento de los ingresos. El gran impulso de COVID a la transmisión oscureció la imagen hasta hace poco”, dijo Netflix.
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Netflix dijo que se centrará en cómo monetizar esta tendencia de compartir contraseñas. Hizo referencia a una prueba de una función de «compartir pago» que probó en América Latina a principios de este año, donde los suscriptores de pago tenían la opción de pagar por hogares adicionales, y señaló que «creemos que es una gran oportunidad a corto y mediano plazo».
Netflix ofreció a los suscriptores de sus planes Estándar y Premium la opción de agregar subcuentas para hasta dos personas con las que no viven por alrededor de $3 por mes por usuario adicional. El usuario adicional obtiene su propio perfil, recomendaciones, nombre de usuario y contraseña.
«El uso compartido de cuentas como porcentaje de nuestra membresía de pago no ha cambiado mucho a lo largo de los años, pero, junto con el primer factor, significa que es más difícil aumentar la membresía en muchos mercados, un problema que quedó oscurecido por nuestro crecimiento de COVID», señala Netflix. en su carta.
«Mientras trabajamos para volver a acelerar el crecimiento de nuestros ingresos, a través de mejoras en nuestro servicio y una monetización más efectiva del uso compartido de varios hogares, mantendremos nuestro margen operativo en alrededor del 20%».
Netflix admite que compartir contraseñas probablemente lo ayudó a crecer, pero les dijo a los accionistas que sus funciones fáciles de compartir, como múltiples transmisiones simultáneas, han «creado confusión sobre cuándo y cómo se puede compartir Netflix con otros hogares».
Netflix perdió 200.000 suscriptores este trimestre después de pronosticar que ganaría 2,5 millones de nuevos suscriptores pagos. También perdió 700.000 suscriptores en Rusia luego de suspender su servicio allí. Netflix pronostica que perderá otros dos millones de suscriptores pagos en el segundo trimestre de 2022. Atribuye algunas de sus pérdidas a los aumentos de precios que introdujo a nivel mundial en marzo.
CNBC informa que la represión de Netflix contra el uso compartido de contraseñas puede comenzar a partir de 2023.