Ofrecer estrategia a los líderes, no puntos de datos de medición

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¿No está satisfecho con su capacidad para medir la eficacia y el retorno de la inversión?

No estás solo.

El cuarenta y cuatro por ciento de los encuestados no están satisfechos con su capacidad para medir la efectividad de las comunicaciones, según la encuesta State of Communications 2020 de Ragan de casi 800 profesionales.

Las organizaciones más grandes mostraron un mayor grado de insatisfacción (48 %) que las más pequeñas (41 %), pero nadie descorcha el champán. Es más probable que las organizaciones más pequeñas presten atención a la participación en las redes sociales (71 %) que sus hermanas más grandes (50 %).

Entonces, ¿cómo cambiar esa insatisfacción? Conviértase en un asesor estratégico, no en un nerd de los números.

Un buen equipo de análisis no solo hace circular hojas de cálculo de Excel con los datos de su tablero, dice Scott Monty, director de Scott Monty Strategies.

“Su trabajo es discernir a partir de los datos cuáles deberían ser las acciones, cuáles son los conocimientos que impulsarán las decisiones comerciales o las decisiones de contenido en el futuro”, dice.

Una clave para medir el ROI es la alineación entre el equipo de redes sociales y los ejecutivos, ventas, marketing, innovación y el resto del negocio, dice la estratega de comunicaciones Cheryl Dixon, quien ha trabajado en una amplia gama de industrias, incluidas las de lujo, belleza, venta minorista y productos farmacéuticos

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