La tecnología empresarial es un caleidoscopio. Es una mezcolanza de tecnologías en constante cambio, antiguas y nuevas, que necesitan ser construidas o apoyadas. Está bien documentado que todavía hay muchas empresas que ejecutan COBOL en mainframes, presentando su parte de dolores de cabeza de personal. Incluso hay empresas que todavía ejecutan sistemas como FoxPro, o incluso aplicaciones basadas en juegos de rol. Ahora, los algoritmos basados en la nube y la inteligencia artificial se están superponiendo a la mezcla. Con él viene un caleidoscopio de habilidades de TI necesarias para mantener las cosas en marcha. Para cada empresa, se requiere una combinación diferente. Las empresas establecidas necesitan ayuda con las migraciones de infraestructura, mientras que las empresas nativas digitales avanzan a toda velocidad con la inteligencia artificial.
Scott Barneson, director de productos de aprendizaje de Amazon Web Services, naturalmente ve la necesidad de habilidades en la nube, pero señala que, si bien la nube es una parte clave de la combinación, no hay dos empresas iguales. Recientemente compartió sus ideas sobre las direcciones que los administradores y profesionales de TI deben tomar en la década de 2020:
P: ¿Qué tipos de habilidades deberían trabajar para desarrollar los profesionales de TI de hoy?
Barneson: Las habilidades necesarias a menudo se alinean más estrechamente con el tipo de empresa o lugar en el que trabaja, no simplemente con el rol que desempeña. Por ejemplo, muchas nuevas empresas tecnológicas son nativas de la nube, por lo que es posible que busque constructores que entiendan las ciencias de datos. y aprendizaje automático. Las empresas más grandes que se ejecutan en la nube no solo buscan estas habilidades, sino que también necesitan personas con experiencia en integración y migraciones que puedan ayudar a incorporar nuevos sistemas y trabajar con integradores de sistemas para ayudarlos a escalar su negocio.
P: ¿Cómo han evolucionado los requisitos de habilidades de TI con el auge de la computación en la nube y la transformación digital?
Barneson: A medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, vemos surgir nuevas oportunidades profesionales y evolucionar las existentes. Por ejemplo, con más opciones para soluciones de bases de datos administradas en la nube, el rol de administrador de bases de datos se ha vuelto más dinámico. A medida que estos roles se basan más en el software y menos en el aprovisionamiento y la administración del hardware local, los DBA de hoy en día administran múltiples soluciones basadas en la nube y pueden aprovechar las oportunidades para desarrollar soluciones comerciales estratégicas con el equipo de desarrollo.
Otro ejemplo es la necesidad de personas que entiendan y puedan ayudar a implementar las mejores prácticas con respecto a la gestión de cuentas e identidades, lo que permite a los clientes acelerar la innovación en la nube mientras mantienen la gobernanza, la seguridad y el cumplimiento.
P: ¿Existen roles o habilidades laborales particulares que serán suplantados por la automatización, la IA o el código bajo/sin código?
Barneson: El panorama laboral tecnológico está evolucionando y creando más oportunidades que nunca. El Foro Económico Mundial estima que para 2025 surgirán 97 millones de nuevos roles debido a la creciente digitalización. Por ejemplo, revisar manualmente el contenido de la imagen, como los anuncios, en busca de violaciones de la marca es algo que solía ser muy manual, pero ahora se ha automatizado a través de la visión artificial. Entonces, a medida que evoluciona la forma en que revisamos el contenido de la imagen, surgen nuevos roles para respaldar esta evolución tecnológica, como los expertos en aprendizaje automático y los desarrolladores de software que crearon y entregaron la nueva herramienta.
P: ¿Existen roles o habilidades que se volverán más prominentes a medida que se suplanten las tareas de nivel inferior?
Barneson: Hay tres áreas en las que escuchamos una fuerte necesidad de mejora de las habilidades de nuestros clientes: migración, ya que los CIO quieren asegurarse de que su equipo esté preparado para migrar cargas de trabajo a la nube; fluidez en la nube, ya que los CIO quieren que todas las funciones tengan una comprensión básica de la nube, la taxonomía y los beneficios principales para ayudar a construir una taxonomía común y eliminar fricciones innecesarias; y AI/ML, a medida que pasamos de la fase de experimentación a los casos de uso de producción. Los CIO están buscando equipar a sus equipos, desde los que toman decisiones hasta los profesionales, con las habilidades básicas para identificar casos de uso que tengan un impacto positivo en el cliente y el negocio.
Regularmente escuchamos de nuestros clientes empresariales el deseo de aumentar la fluidez en la nube en todas sus organizaciones, tanto de personas en roles técnicos como no técnicos. Ese es un deseo que escuchamos reflejado de los individuos también. Nuestra propia investigación muestra que la necesidad de capacitación en habilidades digitales ha aumentado debido a la pandemia, con el 85 % de los trabajadores informando que ahora necesitan más conocimientos técnicos para hacer su trabajo. El estudio también encontró que el uso de herramientas basadas en la nube es la habilidad más demandada que necesitarán los empleadores para 2025.
P: Brinde asesoramiento a los profesionales de TI que buscan ascender en la escala gerencial.
Barneson: Hay un par de consejos que compartiría. En primer lugar, es importante poder conectar la tecnología para impulsar las prioridades comerciales, así que busque cursos que puedan ayudarlo a hacer ese puente. Por ejemplo, uno de los cursos más populares que lanzamos el año pasado fue «Fundamentos de aprendizaje automático para tomadores de decisiones comerciales y técnicas». Estos cursos están destinados a proporcionar el conocimiento necesario para dar forma a una estrategia de aprendizaje automático. Creo que una de las razones por las que ha sido tan popular es porque está orientado a ayudar a las personas a establecer la conexión entre el contenido técnico y los desafíos comerciales que enfrentan.
En segundo lugar, ascender en la escala gerencial se trata menos de hacer crecer su organigrama y más de aumentar el alcance y la escala del impacto en el cliente. Esto requiere líderes que se concentren en obtener valor para los clientes más rápido y recuerden medir el impacto que tienen sus equipos en el éxito comercial y de los clientes.
P: Proporcione consejos para los profesionales de TI que contemplan el espíritu empresarial o que ya son empresarios.
Barneson: Tengo tres consejos simples para aquellos que buscan construir un negocio: primero, adquiera convicción sobre el problema del cliente que está resolviendo y realice experimentos para validar que está en el camino correcto. En segundo lugar, tendrás miles de decisiones que tomar y poco tiempo para tomarlas. Aproveche las oportunidades para reducir la complejidad. Tercero, no trate de hacerlo solo. Ser emprendedor puede poner a prueba los límites del coraje y la perseverancia, así que pide, o contrata, ayuda en el camino.
