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Para aquellos de ustedes que no han oído hablar de Nicholas Carr, él es el tipo que, allá por 2003 (Dios, ¿ha pasado tanto tiempo?) publicó un ensayo en Harvard Business Review con el título No importa. Solo hay un puñado de personas bajo un puñado de marcas que podrían publicar un artículo de esa naturaleza y obtener la atención que recibió su artículo. Carr es una de esas personas y Havard es una de esas marcas. Mucha gente, particularmente en los círculos de TI, se sintió ofendida por la insinuación de Carr de que TI no podía generar una ventaja competitiva. Como decimos en el negocio de las noticias, es una de esas historias que sigue dando. Y Carr también. La semana pasada, aparentemente Carr estuvo en Londres reiterando que la TI no importa. Informó Will Sturgeon de Silicon.com (una organización hermana de MarketingyPublicidad.es bajo el paraguas de CNET Networks):
Nicholas Carr, una espina perenne en el costado de la industria de TI y autor del 2003 Revisión de negocios de Harvard El artículo «IT no importa», parece estar dispuesto a provocar una nueva controversia en la industria, diciéndoles a las empresas que dejen de gastar en tecnología… La semana pasada, Carr dijo a una audiencia en Londres que las empresas han sido engañadas para creer que comprar tecnología puede hacer más productivas… Dijo: «Las empresas más pequeñas son más productivas que las grandes y, sin embargo, tienen menos tecnología». Y aunque admitió que sería ingenuo suponer que representa la base para una regla estricta y rápida, agregó que al menos debería «llevar a cualquiera a cuestionar la importancia de TI»…. Agregó: «La gran mayoría de las empresas deben ser seguidores de TI, no líderes de TI. El innovador va a pagar mucho más que aquellos que siguen la estela del innovador».
Entonces, dado que estaba en la proverbial guarida del león de los profesionales de TI esta semana (Gartner’s Symposium/ITxpo), pensé en aprovechar la oportunidad para transmitir lo que Carr ha estado diciendo a algunos tipos de CIO y captar lo que tenían que decir en cinta. Y eso es exactamente lo que hice. Durante aproximadamente una hora ayer por la mañana, me detuve en el área de mayor tráfico en el Hotel Dolphin en Lake Buena Vista, Florida (el sitio principal del evento de Gartner) y detuve a un grupo de asistentes que intentaban huir de mí con mi micrófono a la vista. Para aquellos que aceptaron detenerse, leí algunos extractos del artículo de Sturgeon y les pedí que respondieran.
Me las arreglé para captar algunas respuestas increíblemente perspicaces en la cinta. Otros eran incitadores (sic). Bob (el primer entrevistado) consideró que la opinión de Carr era una tontería. Ron, que nunca oyó hablar de Carr, dijo que «el hombre que profetiza eso es absolutamente estúpido». Pero algunos profesionales de TI estuvieron de acuerdo con Carr. Clarence, por ejemplo, comparó a los primeros en adoptar la tecnología con los famosos exploradores Lewis & Clark. En otras palabras, tratar de utilizar nueva tecnología para generar una ventaja competitiva es arriesgado y, en el mejor de los casos, es para relativamente pocas empresas. Deje que Lewis & Clark allane el camino (por así decirlo) y luego siga su camino. Desde que comencé la serie de podcasts IT Matters hace casi dos años, este es probablemente uno de mis programas favoritos debido a la cantidad de personas que entrevisté y la cantidad de puntos de vista que aportaron. Una de las entrevistadas, Susan, me dijo que TI definitivamente importa, pero de una manera que probablemente sea consistente con el pensamiento de Carr. Otro posicionó a la TI como un servicio básico que todas las empresas necesitan, como agua y electricidad (una vez más, en consonancia con el pensamiento de Carr, si me preguntan).
Puede transmitir el audio del podcast a su computadora de escritorio o portátil o descargar manualmente el MP3 a su sistema usando el reproductor integrado que se encuentra arriba. O, si está suscrito a la serie de podcasts IT Matters de MarketingyPublicidad.es, debería aparecer en su sistema y/o reproductor de audio portátil automáticamente.
