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Los profesionales de la comunicación no son inmunes al trabajo en silos, que es tan común en nuestra industria como en otras.
Los silos se pueden encontrar en organizaciones de todos los tamaños. La falta de una visión clara, capacitación adecuada y/o expectativas multifuncionales los alimenta. Este no es un concepto nuevo: los silos han sido un tema controvertido y frustrante en los negocios y la industria durante décadas. Sin embargo, en 2020, cuando las herramientas de colaboración, los paneles de actividad y la tecnología nos ayudan a conectarnos, ¿por qué tantos especialistas en «comunicación» continúan operando dentro de ellos?
Trabajando en agencias o firmas de consultoría durante casi 20 años, he conocido a cientos de profesionales de empresas de todos los tamaños en todo el mundo para resolver sus problemas de ventas, marketing y cognitivos. Durante ese tiempo, el marketing y las relaciones públicas crecieron, las plataformas digitales crecieron, las salas de redacción se redujeron, los canales sociales se expandieron, la autopublicación se convirtió en la norma; todo se volvió medible.
A medida que los consumidores asumen un papel más activo en la decisión de cómo, cuándo y dónde interactuar con las marcas, las líneas entre pagar, ganar, social y propio (PESO) se han desdibujado. Entonces, ¿por qué los equipos de contenido, los equipos de redes sociales y los equipos de relaciones públicas no trabajan juntos más a menudo? ¿Por qué muchos líderes de comunicaciones no pueden ejecutar un verdadero juego de integración?
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