Un profesional de TI o ciberseguridad que necesite o desee brindar asistencia a los usuarios de Mac puede beneficiarse de la certificación Apple Certified Support Professional. La certificación, ACSP para abreviar, verifica su conocimiento de las funciones del sistema operativo Macintosh. También certifica que puede admitir múltiples usuarios de Mac, configurar servicios clave y realizar la resolución de problemas básicos.
Los administradores de sistemas, el personal de la mesa de ayuda y los administradores de red, o cualquier persona que quiera trabajar en un rol que brinde soporte técnico para usuarios de Mac, pueden beneficiarse de esta certificación.
Según la empresa de software Jamf, el 23 % de los clientes empresariales (organizaciones con más de 1000 personas) utilizaron dispositivos macOS en 2020. Eso representa un aumento respecto al 17 % del año anterior. Además, los iPhone representaron el 49 % de todos los teléfonos inteligentes utilizados por los clientes empresariales. Y los iPads son las tabletas más utilizadas para fines comerciales.
Además, tenga en cuenta que esta instantánea no tiene en cuenta los millones de dispositivos que utilizan las empresas más pequeñas. Tampoco captura a las personas que usan Mac para apoyar actividades secundarias o uso personal.
¿Por qué convertirse en un profesional de soporte certificado de Apple?
Las empresas de hardware y software ofrecen docenas de certificaciones. La mayoría están enfocados en PC. Esto se debe a que Windows todavía tiene una enorme cuota de mercado de más del 80 % para los sistemas operativos. El sistema operativo Chrome funciona con muchas tabletas de nivel de entrada populares entre los estudiantes de K-12. Chrome ocupa el segundo lugar en participación de mercado con casi el 11%.
Pero si está buscando un trabajo de TI o seguridad cibernética, la certificación ACSP puede ayudarlo a sobresalir. Según una fuente, las certificaciones de Mac son valiosas en ciertas industrias. Las empresas que tienden a usar Mac con más frecuencia incluyen agencias de publicidad, revistas, empresas de producción de videos, diseñadores visuales y la industria de la música.
Dado que menos personas tienen certificaciones tecnológicas basadas en Mac, una certificación ACSP podría ser muy valiosa. Apple también dice que cualquier persona que se considere un usuario avanzado de Mac puede encontrar valor en obtener esta certificación.
Obtenga la certificación Apple Certified Support Professional
Para obtener la certificación ACSP, deberá realizar un examen de MacOS Support Essentials (11 era la versión más reciente en el momento de la publicación de esta guía). El examen cuesta $250. Se toma a través de OnVue. Apple describe la plataforma de examen como «una solución de supervisión en línea en vivo». Los exámenes se programan con anticipación. Deberá usar o crear una ID de Apple.
Según Apple, si no aprueba un examen de certificación, puede volver a realizarlo una semana después de su último intento. Puede volver a realizar un examen de certificación de Apple tres veces.
Si bien el sitio web de Apple explica las políticas de certificación de la compañía, no tiene muchos detalles o especificaciones del examen. Afortunadamente, otras fuentes lo hacen:
- El examen tiene 100 preguntas técnicas puntuadas, de opción múltiple e interactivas.
- La computadora selecciona aleatoriamente las preguntas.
- No puede utilizar ningún material de referencia.
- Debe obtener al menos un 75% para aprobar.
Considere estas otras certificaciones y cursos enfocados en Apple
Apple tiene muchos tutoriales, cursos, certificaciones, capacitación dirigida por un instructor y programas de capacitación a su propio ritmo. En algunos casos, Apple depende de organizaciones externas para brindar cursos de capacitación y certificación.
Aquí hay algunas certificaciones y tutoriales enfocados en Apple para considerar:
- Despliegue y gestión: En este tutorial de 12 horas, aprenderá los conceptos básicos de configuración, implementación y administración de dispositivos Apple. El contenido incluye el desarrollo de una estrategia de implementación, información sobre Apple School Manager, autenticación wifi y configuración de conexiones VPN.
- Desarrollar aplicaciones para iOS: Este tutorial de 14 horas cubre las herramientas, el lenguaje y los principios de diseño que permiten que las aplicaciones funcionen con las plataformas de Apple. Los temas incluyen SwiftUI y diseño y animación.
- Conceptos básicos de integración de Mac: Este curso de aula virtual de cuatro horas le enseñará cómo integrar una Mac en un entorno de red de Windows. Aprenderá cómo mantener la seguridad, ejecutar programas de Windows en una Mac y cómo configurar el uso compartido de archivos, correo electrónico, calendarios y contactos.
Este artículo fue revisado por Monali Mirel Chuatico
En 2019, Monali Mirel Chuatico se graduó con una licenciatura en informática, lo que le dio la base que necesitaba para sobresalir en roles como ingeniera de datos, desarrolladora front-end, diseñadora de UX e instructora de informática.
Monali es actualmente ingeniero de datos en Mission Lane. Como capitán de análisis de datos en una organización sin fines de lucro llamada COOP Careers, Monali ayuda a los recién graduados y jóvenes profesionales a superar el subempleo enseñándoles herramientas de análisis de datos y asesorándolos en su viaje de desarrollo profesional.
A Monali le apasiona implementar soluciones creativas, construir una comunidad, abogar por la salud mental, empoderar a las mujeres y educar a los jóvenes. El objetivo de Monali es ganar más experiencia en su campo, expandir su conjunto de habilidades y hacer un trabajo significativo que impacte positivamente al mundo.
Monali Mirel Chuatico es miembro pagado de la red de revisión independiente de Red Ventures Education.
Última revisión el 11 de febrero de 2022.
