Puede ser frustrante que te roben tu tarjeta de crédito o débito. Tal vez perdiste tu billetera o te robaron el bolso. O puede encontrarse en una situación en la que su información sea robada en línea a través de una base de datos pirateada.
Cualquiera de las dos situaciones tiene el potencial de dar acceso al ladrón a toda la información de su cuenta personal. Es por eso que debe actuar tan pronto como note que hay algún problema con su cuenta. Esto es lo que debe hacer si pierde o le roban su tarjeta de crédito.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito
El primer paso es comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito tan pronto como note que falta su tarjeta de crédito. Si informa que le falta su tarjeta de crédito antes de que se use, no será responsable de ningún cargo no autorizado. Si la tarjeta se usa antes de que pueda denunciar su extravío, su responsabilidad máxima será de $50.
Es posible que tenga una ventana más grande si descubre que tiene un cargo incorrecto o fraudulento en su cuenta, ya que la mayoría de las personas no encontrarán el cargo antes de revisar sus estados de cuenta mensuales. Consejo profesional: haz esto todos los meses para protegerte de cargos fraudulentos o incorrectos.
Espere su nueva tarjeta de crédito
Una vez que informe la pérdida, la compañía de la tarjeta de crédito cancelará su tarjeta actual y le emitirá una nueva. Es posible que se comuniquen con usted si creen que su información se ha visto comprometida y le enviarán una nueva tarjeta como medida de precaución.
Esto significa que tendrá algunos días en los que no tendrá acceso a su cuenta de tarjeta de crédito, por lo que es importante que tenga otras tarjetas que pueda usar (como una tarjeta de débito) y un fondo de emergencia. Es posible que también deba revisar los cargos que se presenten en los próximos días, para que puedan determinar qué cargos son legítimos y cuáles no.
Presente un informe policial
También debe presentar un informe policial si le robaron su tarjeta de crédito. Necesitará este informe para protegerse si tiene que disputar cargos con la compañía de su tarjeta de crédito u otros proveedores.
Si le roban su identidad como resultado de este robo, tendrá un informe que se remonta al momento en que originalmente tuvo el robo. Por eso es importante el informe policial. Asegúrese de guardar varias copias del informe. Si le robaron varias tarjetas, puede usar el mismo informe policial. Tenga en cuenta que también deberá enviar una copia a su banco. Sin embargo, es importante conservar una o dos copias en el archivo para sus registros.
Póngase en contacto con su banco
También es posible que deba comunicarse con su banco si su chequera o tarjetas de débito también fueron robadas o extraviadas. Seguirá casi el mismo procedimiento si le robaron su chequera.
Asegúrese de continuar monitoreando todas sus cuentas para asegurarse de que no tenga ninguna actividad no autorizada en la cuenta. Debe vigilarlo durante varias semanas, porque los ladrones pueden esperar para acceder a su cuenta.
Cambiar sus pagos automáticos
Otro paso importante es cambiar todos los pagos automáticos que tienes vinculados a esa tarjeta de crédito. Esto puede incluir débitos automáticos para facturas u otros pagos, cuentas de PayPal o Venmo, incluso su alquiler o hipoteca.
Actualizar la información de su tarjeta evitará que se atrase en los pagos y que le cobren cargos por pagos atrasados. Puede tomar tiempo actualizar su información de pago en todas sus cuentas, pero es un paso importante en el proceso.
Es posible que desee hacer una lista de las facturas que se debitan automáticamente y las cuentas con las que usa esa tarjeta para pagar, de modo que pueda realizar los cambios rápidamente. No incluya sus números de cuenta en esta lista, simplemente etiquételos con el nombre del banco o la información de la tarjeta.
Supervise su informe de crédito
Si le roban su número de tarjeta de crédito o información bancaria, deberá controlar su crédito durante los próximos meses.
Verifique su informe de crédito
Debe verificar su informe de crédito para asegurarse de que nadie haya abierto cuentas a su nombre. Así es como: Puede hacerlo gratis todos los años a través de las tres principales agencias de crédito.
Si alterna entre las agencias, puede verificar en una cada cuatro meses, lo que facilita el control de su crédito. Si encuentra una cuenta no autorizada, deberá denunciarla como robo de identidad y comunicarse con el banco que abrió la cuenta. Es posible que deba controlar su informe de crédito durante varios meses o incluso años, pero recuerde que es necesario si perdió o le robaron su tarjeta de crédito.
Congelación de crédito
También puede notificar a las agencias de informes crediticios que desea un congelamiento de crédito, también llamado congelamiento de seguridad. La congelación, que es gratuita, evita que se abran nuevas cuentas y puede ser útil si cree que le han robado su identidad.
Sin embargo, el congelamiento de crédito también se puede utilizar como una herramienta de prevención de fraude para garantizar que nadie abra cuentas a su nombre. Cuando desee solicitar un crédito, como un préstamo o una tarjeta de crédito, puede desactivar la congelación temporalmente hasta que se abra la nueva cuenta o préstamo. Un congelamiento de crédito se puede activar o desactivar en cualquier momento y puede brindarle una capa adicional de seguridad y tranquilidad.
