ServiceNow publicó el miércoles los resultados financieros del cuarto trimestre que superaron las expectativas del mercado, en parte gracias a un número significativo de grandes transacciones. La compañía también anunció una serie de promociones de liderazgo ejecutivo, incluida la promoción del director de productos e ingeniería, Chirantan «CJ» Desai, a director de operaciones (COO).
Las ganancias básicas por acción no GAAP del cuarto trimestre de ServiceNow llegaron a $1,49, mientras que el EPS diluido fue de $1,46. Los ingresos del trimestre fueron de 1629 millones de dólares, un 30 % más año tras año.
Los analistas esperaban ganancias de $1.43 por acción sobre ingresos de $1.6 mil millones.
Durante el trimestre, ServiceNow cerró 135 transacciones de más de $1 millón en valor de contrato anual neto nuevo, lo que representa un crecimiento interanual del 52 %. La compañía ahora tiene 1,359 clientes en total con más de $1 millón en valor de contrato anual, lo que representa un crecimiento del 25 % año tras año en los clientes.
“Estamos creciendo como una startup de rápido movimiento con la rentabilidad de un líder del mercado global”, dijo el director ejecutivo y presidente Bill McDermott en una conferencia telefónica el miércoles. «No estamos limitados por las oportunidades, ya que la necesidad de transformación digital de nuestros clientes está en constante expansión».
La compañía está en una «trayectoria de crecimiento claro» a más de $ 15 mil millones en ingresos para 2026, dijo.
Desglose de los grandes acuerdos de ServiceNow por categoría: la gestión de servicios de TI se incluyó en 16 de los 20 principales acuerdos de la empresa en el cuarto trimestre, con 19 de más de $ 1 millón. La gestión de operaciones de TI estuvo en 18 de los 20 principales, con 21 acuerdos por más de $1 millón. La prestación de servicios de recursos humanos estuvo en 11 de los 20 acuerdos principales, con 24 acuerdos de más de $ 1 millón. La gestión del servicio al cliente estuvo en 13 de los 20 acuerdos principales, con 10 de más de $ 1 millón.
Los ingresos por suscripciones en el cuarto trimestre totalizaron 1523 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 29 %. La facturación de suscripciones no GAAP del cuarto trimestre fue de $2420 millones, un 33 % más que el año anterior.
La compañía informó obligaciones de desempeño restantes actuales en el cuarto trimestre de $ 5.7 mil millones, un aumento del 29%.
Para el año fiscal 2021 completo, ServiceNow informó ganancias por acción básicas no GAAP de $ 6.07 y un EPS diluido de $ 5.92. Los ingresos para todo el año fueron de $5.813 mil millones, un 29% más.
Para todo el año, la facturación de suscripciones no GAAP fue de $6.494 mil millones, un 28 % más que el año anterior.
El margen operativo de la empresa en 2021 fue del 25 % y su margen de flujo de caja libre fue del 32 %.
Además de anunciar el ascenso de Desai a COO, ServiceNow dijo que el director de ingresos, Kevin Haverty, fue ascendido a un nuevo rol estratégico como asesor principal del director ejecutivo. El presidente de EMEA, Paul Smith, ha sido ascendido a director comercial. Además, el 1 de febrero, ServiceNow incorporará al ex ejecutivo de Salesforce y Coca-Cola, Ulrik Nehammer, como su nuevo presidente de EMEA (Europa, Medio Oriente, África).
«A medida que nuestro negocio continúa acelerándose, estamos fortaleciendo nuestro equipo de liderazgo para escalar», dijo McDermott en un comunicado.
En cuanto a las perspectivas, ServiceNow espera ingresos por suscripciones en el primer trimestre de entre 1160 millones y 1615 millones de dólares. Para el año fiscal 2022 completo, espera ingresos por suscripciones de entre 7.000 y 7.040 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 26 %.
