Uno de los mayores problemas que enfrentan las empresas hoy en día es que el mundo se comunica más rápido de lo que sus sistemas de TI pueden seguir. Esto es particularmente obvio en las empresas que operan multinacionales. Sus gerentes colaboran y se comunican diariamente a través de zonas horarias y geografías por teléfono, correo electrónico y conferencias web, pero sus aplicaciones comerciales no lo hacen. Esas aplicaciones se diseñaron para un mundo más antiguo y de ritmo más lento, en el que las métricas comerciales se acumulaban en un cronograma mensual y fue una gran innovación analizar los datos del mes pasado para buscar tendencias emergentes.
En el mundo actual, más rápido y más plano, ese tipo de estilo de generación de informes mensuales por lotes parece claramente anticuado, pero es todo un desafío injertar nuevas capacidades de generación de informes en tiempo real en la generación anterior de aplicaciones de software. Es un desafío aún mayor en las organizaciones que operan a nivel internacional.
Esta es una oportunidad que los proveedores de aplicaciones bajo demanda parecen darse cuenta de que está hecha a su medida. Hoy, NetSuite lanza su edición OneWorld, describiéndola como el anuncio más grande de la compañía desde que presentó su primer lanzamiento en 1999. Dan Farber en CNet encabeza apropiadamente su cobertura NetSuite encuentra un punto óptimo.
Lo que me llamó la atención cuando el vicepresidente de gestión de productos, Craig Sullivan, me describió el concepto en una visita a Londres la semana pasada fue lo similar que sonaba al discurso ofrecido por otro proveedor de ERP en la nube, Workday. Curiosamente, uno de los clientes chárter anunciados de NetSuite es el proveedor de servicio al cliente en línea Kana, que Workday también anunció como cliente chárter en su lanzamiento en noviembre de 2006. Parece que Kana está usando Workday para la gestión de personas y ahora NetSuite para la automatización de las finanzas y la fuerza de ventas.
Los tomadores de decisiones comerciales en el mundo altamente conectado de hoy en día sienten una necesidad apremiante de tener acceso a datos precisos en tiempo real cuando toman decisiones, y el software comercial convencional del mercado medio no les brinda eso, especialmente si operan a nivel internacional o en múltiples unidades comerciales. . Solo las multinacionales más grandes tienen los recursos para solucionar esos desafíos de integración con consolidaciones costosas de sus infraestructuras SAP u Oracle. Baje un nivel a las medianas empresas que aún tienen que operar en varias ubicaciones y encontrará que cada operación comercial por separado tiene sus propios sistemas comerciales y los datos de cada sistema deben agregarse laboriosamente al final de cada mes antes. se puede evaluar. Este lapso de tiempo se sentirá aún más ahora que todos están nerviosos por los efectos de la crisis crediticia. Si sus ventas han invertido repentinamente la tendencia alcista de los últimos años, debe saberlo de inmediato, no seis semanas después del hecho.
El nuevo sistema NetSuite OneWorld brinda a los gerentes una visibilidad instantánea muy necesaria del negocio (vea la captura de pantalla anterior), agregando información en tiempo real a lo largo de la cadena de gestión para que el CEO pueda obtener una vista en tiempo real constantemente actualizada de cómo funciona el negocio. está haciendo, y puede profundizar instantáneamente para ver regiones, países o incluso pedidos de ventas individuales. Todo esto se hace con conversión de divisas en tiempo real y vistas basadas en roles, lo que significa que el director ejecutivo en California puede levantar el teléfono para discutir un trato con un gerente de ventas regional en Francia y ambos verán la misma información en -pantalla, presentada en su idioma y moneda local.
Otro comentario secundario intrigante: NetSuite obtiene sus tipos de cambio en tiempo real de un servicio a pedido de un tercero, Xignite, que es una de esas empresas de servicios web encubiertas que parece estar funcionando bastante bien por sí misma. El acuerdo es un gran ejemplo de las oportunidades de proveedor de servicios de back-end que se abren en la Web. NetSuite no quiere meterse en el negocio de proporcionar datos de tipos de cambio, y sus clientes ciertamente no quieren molestarse en obtenerlos ellos mismos. Tener un servicio especializado como Xignite integrado en la aplicación NetSuite resuelve el problema para ambas partes.
Por supuesto, está abierto a los proveedores de software convencionales en las instalaciones para buscar la misma oportunidad que NetSuite y Workday han aprovechado (tenga en cuenta, sin embargo, que el servicio Xignite sería individual para la implementación de cada cliente, destacando uno de los beneficios innatos del on -modelo de demanda). Sin embargo, los proveedores a pedido están más atentos al potencial, y su base de clientes probablemente esté más inclinada hacia empresas con este perfil de tamaño mediano pero multinacional. «Como proveedor de SaaS, estamos predispuestos a tener clientes con múltiples ubicaciones geográficas», comentó Sullivan. Estas empresas, por supuesto, enfrentan mayores desafíos de infraestructura al implementar software local convencional que aquellas que operan en una sola ubicación.
Sullivan también mencionó que fue el traslado de NetSuite a Europa hace cinco años lo que puso en marcha por primera vez el desarrollo de la suite OneWorld. «Cuando aterrizamos aquí en 2003, lo primero que le dije al equipo fue que teníamos que tener una versión multinacional». Era un problema mucho mayor para las empresas europeas que para las estadounidenses porque los mercados de cada país son mucho más pequeños, lo que las obliga a volverse multinacionales para expandirse. La historia ilustra cuánto tiempo NetSuite ha estado trabajando en esta capacidad, y su madurez parece estar asegurada por la noticia de que ya hay 30 clientes activos en el sistema, incluidos algunos nombres conocidos de la industria tecnológica como Kana y el proveedor de software de blogs. Six Apart, sino también de industrias tan diversas como el arrendamiento de aviones y la producción de televisión. Me dijeron que NetSuite se estaba ejecutando en el código de OneWorld a través de su oferta pública inicial el año pasado.
La opción OneWorld está disponible por una tarifa mensual por organización de $1999, que se paga como complemento de las tarifas por organización y por usuario pagadas por la aplicación principal y otros módulos opcionales. La opción permite a la organización desplegar unidades subsidiarias multinacionales. Las organizaciones que ya operan a nivel internacional con su implementación de NetSuite existente requerirán la ayuda de algunos servicios profesionales para migrar sus registros existentes a la nueva arquitectura.
