Hola comunicadores:
El sitio web de reservas de restaurantes OpenTable ha presentado su lista anual de los 100 restaurantes más románticos de Estados Unidos, analizando más de 12,4 millones de reseñas de comensales estadounidenses y enumerando a los ganadores en orden alfabético. La compañía reveló su metodología, explicando que los puntajes se tabularon utilizando varios puntos de datos, incluida la calificación general del comensal, la influencia del usuario, el número total de reseñas y la calificación general regional. Desglosados por tipo de restaurante, los asadores representaron el 37 % de la lista en comparación con el 13 % de restaurantes italianos, el 12 % de marisquerías y el 11 % de establecimientos estadounidenses contemporáneos.
OpenTable dijo en un comunicado de prensa que la lista era una herramienta para ayudar a los comensales a escaparse para una noche de romance nuevamente y “volver a enamorarse de los restaurantes también”, al mismo tiempo que promocionaba su centro de experiencia del Día de San Valentín.
“Nuestros datos sugieren que la cena del Día de San Valentín se está recuperando este año, con un aumento del 30 % en las reservas en todo el país en comparación con el año pasado”, agregó Susan Lee, directora de crecimiento de OpenTable. “Estamos emocionados de ver este impulso que conduce a lo que tradicionalmente ha sido uno de los días de comidas más grandes del año para los restaurantes”.
La lista de OpenTable demuestra cómo una marca puede contar una historia utilizando sus datos de usuario acumulados, vinculando las próximas vacaciones para obtener titulares.
Aquí están las otras noticias principales de hoy:
Tesla responde a demanda por discriminación en California
El Departamento de Vivienda y Empleo Justo (DFEH) del estado de California dijo que demandará a Tesla por discriminación luego de recibir cientos de quejas de trabajadores sobre racismo en la fábrica del fabricante de automóviles en Fremont, California. Las quejas alegan que la fábrica es un lugar de trabajo segregado racialmente donde los trabajadores negros enfrentan disparidades salariales y falta de promociones, se les asignan tareas laborales más laboriosas y son bombardeados con insultos raciales.
Tesla respondió con una publicación de blog que dice que la demanda de DFEH es «equivocada» y reitera su compromiso con los trabajadores, y enlaces a un informe de impacto de DE&I de 2020.
Según su entrada de blog:
Tesla se opone enérgicamente a todas las formas de discriminación y acoso y cuenta con un equipo dedicado de Relaciones con los empleados que responde e investiga todas las quejas. También contamos con un equipo de Diversidad, Equidad e Inclusión cuyo trabajo se muestra en este informe público. Tesla siempre ha disciplinado y despedido a los empleados que cometen malas conductas, incluidos aquellos que usan insultos raciales o acosan a otros de diferentes maneras. Recientemente lanzamos un programa de capacitación adicional que refuerza el requisito de Tesla de que todos los empleados deben tratarse con respeto y les recuerda las numerosas formas en que pueden informar inquietudes, incluso de forma anónima. Sobre todo, Tesla continúa buscando brindar un lugar de trabajo que sea seguro, respetuoso, justo e inclusivo, todo lo cual es vital para lograr nuestra misión.
En los últimos cinco años, el DFEH ha sido solicitado en casi 50 ocasiones por personas que creen que fueron discriminadas o acosadas para investigar a Tesla. En cada ocasión, cuando la DFEH cerró una investigación, no encontró mala conducta contra Tesla. Por lo tanto, pone a prueba la credibilidad de la agencia al alegar ahora, después de una investigación de tres años, que la discriminación racial y el acoso sistemáticos existieron de alguna manera en Tesla. Una narrativa tejida por el DFEH y un puñado de firmas demandantes para generar publicidad no es una prueba fáctica.
Por qué importa:
Tesla comenzó a involucrarse con los empleados sobre el racismo en el lugar de trabajo en octubre pasado después de que un jurado federal en San Francisco dictaminó que el fabricante de automóviles eléctricos tuvo que pagar casi $ 137 millones a un ascensorista negro que sufrió abuso por motivos raciales mientras trabajaba en una fábrica de Tesla.
En esta nueva publicación, el intento de la compañía de socavar la credibilidad del DFEH choca con su otro mensaje de cuidado y responsabilidad para los empleados negros que enfrentan racismo en el lugar de trabajo. Si bien puede ser difícil elaborar mensajes vulnerables sobre litigios pendientes, los equipos de relaciones públicas deberían asociarse con asesores legales para redactar una declaración que corrija el registro y al mismo tiempo reconozca la validez de las preocupaciones de las partes interesadas.
El vínculo de Tesla con su informe DE&I de 2020 presenta a varios empleados de diversos orígenes que comparten sus experiencias en la empresa e incluye métricas sobre la demografía de su fuerza laboral en ese momento. El informe reconoce el trabajo por hacer para crear un entorno de trabajo equitativo y justo para todos, y luego comparte algunas iniciativas para avanzar, pero en ninguna parte los números o las iniciativas están conectados con objetivos de referencia tangibles. Esto enfatiza cómo los datos en los informes DE&I son tan efectivos como los resultados y los planes de acción que sustentan.
PENSAMIENTOS MEDIDOS
Una nueva encuesta de Morning Consult encontró que los viajeros negros desconfían cada vez más de las marcas de viajes, y los hoteles boutique independientes se ganan la confianza del 60% de los viajeros negros encuestados en comparación con el 70% de todos los viajeros. Los hoteles de cadena tienen un desempeño inferior al de los hoteles boutique en 9 puntos porcentuales. El informe cita múltiples ejemplos en los que las marcas de viajes no han logrado ganarse la confianza de los viajeros negros en sus mensajes, recordando recientes críticas generalizadas después Metro Houston instaló un “asiento conmemorativo” en honor a Rosa Parks.
Cortesía de Morning Consult
“Si bien muchas marcas de viajes comparten mensajes de solidaridad y hacen grandes promesas durante el Mes de la Historia Negra, los viajeros negros se muestran escépticos sobre las intenciones subyacentes y dudan de que las marcas estén realmente comprometidas con el cambio”, escribe Morning Consult. “Para servir mejor a los viajeros negros, la industria debe enfocarse en los problemas sistémicos más grandes en juego, y hacerlo durante todo el año. Para generar confianza universal, las marcas de viajes deben demostrar su compromiso con la inclusión”.
Vea más del informe aquí.
TOMA NUESTRA ENCUESTA
Queremos saber sobre tu carrera como profesional de las redes sociales.
¿Qué tan grande es tu equipo? ¿Eres valorado en tu organización?
Si está interesado en ayudar a comparar el potencial de trayectoria profesional de los profesionales de las redes sociales y arrojar luz sobre cómo se administran, ven y evalúan internamente las redes sociales, responda nuestra encuesta. La encuesta 2022 Social Media Career es un seguimiento de un informe de 2020 del Instituto de Relaciones Públicas, Ragan Communications y la Universidad de Florida.
Ya sea que esté a cargo de las redes sociales de la empresa o participe en las redes sociales de un cliente, agradecemos su participación.
Los encuestados recibirán un informe completo sobre los hallazgos, que también se compartirá en PR Daily. Las respuestas permanecerán confidenciales.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
El grupo de medios Meredith Corp. anunció en un memorando al personal que dejará de publicar ediciones impresas de Entertainment Weekly, InStyle, EatingWell, Health, Parents y People en Español, y las ediciones de abril de cada revista servirán como ediciones impresas finales. La decisión dará como resultado la eliminación de unos 200 puestos, que según la empresa representan menos del 5% de su plantilla total.
El Wall Street Journal informa:
“Hemos dicho desde el principio que comprar Meredith se trataba de comprar marcas, no revistas o sitios web”. [Dotdash Meredith CEO Neil] dijo Vogel en su nota. “No es una novedad para nadie que ha habido un cambio pronunciado en el número de lectores y la publicidad de lo impreso a lo digital y, como resultado, para algunas marcas importantes, lo impreso ya no cumple el propósito principal de la marca”.
“Los detractores interpretarán esto como otro clavo en el ataúd de la prensa”, dijo Vogel en su memorando el miércoles. “No podrían estar más equivocados”.
Al compartir esta información en una nota del personal, Vogel informó primero a los más afectados por la reestructuración.
Anuncio de la Red de Liderazgo PR Daily
PR Daily está lanzando PR Daily Leadership Network, un grupo de membresía único de Ragan Communications que ofrece asesoramiento entre pares y capacitación en equipo junto con una lista única de recursos y eventos para ayudar a los profesionales de relaciones públicas a superar el ruido, aumentar su visibilidad y forjar conexiones significativas.
La red proporciona información y cobertura diarias sobre una variedad de temas, incluidas las relaciones con los medios, las redes sociales, la medición, la diversidad, la equidad y la inclusión, la marca, el liderazgo intelectual y las comunicaciones de crisis.
“El rápido ritmo de cambio, junto con la demanda de los profesionales de relaciones públicas para proteger y, a veces, defender la reputación de su empresa, hace que sea imperativo que los líderes aprovechen la sabiduría de otros comunicadores y continúen aprendiendo y creciendo”, dice Diane Schwartz, directora ejecutiva de Ragan. Comunicaciones. “PR Daily Leadership Network brinda las respuestas, pero también alienta a los miembros a cuestionar el statu quo y presionar por un cambio positivo”.
Visite liderazgo.prdaily.com para obtener más información.
Unilever adelanta nueva estrategia para Ben & Jerry’s en Israel
El CEO de Unilever, Alan Jope, explicó la estrategia de la compañía para navegar la tenue situación con su marca Ben & Jerry’s después de que sus fundadores decidieran dejar de vender el helado en Cisjordania ocupada por Israel. La decisión provocó un gran revuelo, con muchas empresas israelíes prometiendo no volver a vender los productos de la marca y algunos fondos de pensiones estadounidenses se desprendieron de la empresa. Jope dijo que espera un nuevo arreglo para Ben & Jerry’s en Israel para fin de año.
El Jerusalem Post informa:
“Nuestro enfoque absoluto en este momento es averiguar cuál será el nuevo acuerdo para Ben & Jerry’s”, dijo el director general, Alan Jope, en una conferencia telefónica con periodistas después de que la empresa anunciara sus ganancias. “En temas en los que las marcas de Unilever no tienen la experiencia o la credibilidad, creemos que es mejor que se mantengan fuera del debate”.
“Ben & Jerry’s es una gran marca, la mayoría de las veces lo hacen bien, tienen un excelente historial de campañas sobre temas importantes que son relevantes para sus consumidores”, agregó Jope.
Lo que significa:
Si bien las palabras de Jope son las más detalladas que ha pronunciado sobre la debacle de Ben & Jerry’s hasta el momento, deliberadamente evita criticar la decisión de Ben & Jerry’s de detener las ventas en Cisjordania y, en cambio, se enfoca en cuánto la identidad de la marca es adoptada por sus principales consumidores. Esto recuerda a los inversores y otras partes interesadas que la cartera de Unilever incluye marcas con diversos segmentos de consumidores y demuestra que la empresa comprende dónde se desvían sus comportamientos.
La declaración de Jope sobre mantenerse al margen del debate político es una sabiduría a seguir para los comunicadores que aún luchan por determinar cuándo su organización debe y no debe tomar una posición sobre un tema. Si sus empleados y líderes no tienen la experiencia para contribuir significativamente a una conversación cultural delicada, reconocer ese hecho puede ser más diplomático y discreto que tomar una posición desinformada.
