Un ataque cibernético obligó al minorista de arte, manualidades, juguetes, libros y artículos de papelería The Works a cerrar temporalmente varias tiendas y causó interrupciones en el reabastecimiento de existencias y retrasos en las entregas de pedidos en línea.
El minorista, que tiene más de 500 tiendas en todo el Reino Unido, dice que ha sido objeto de un «incidente de ciberseguridad relacionado con el acceso no autorizado a sus sistemas informáticos».
Como consecuencia del ciberataque, algunas tiendas se han visto obligadas a cerrar por problemas con las cajas, mientras que la reposición de stock se ha suspendido temporalmente. Los clientes que piden artículos en línea están experimentando esperas más largas para sus entregas debido al incidente.
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El minorista dice que los intrusos no han accedido a los detalles de pago de los clientes porque los detalles de las tarjetas de crédito y débito se almacenan de forma segura fuera de los sistemas de la tienda por parte de terceros.
The Works se ha movido para asegurar a los clientes que pueden «continuar comprando de manera segura» tanto en las tiendas como en línea. Se espera que las entregas en tiendas se reanuden «inminentemente» y los servicios en línea normales se restablecen gradualmente.
Tras ser alertada del incidente, la empresa deshabilitó todos los accesos internos y externos a sus sistemas, incluido el correo electrónico, mientras trabajaba para evaluar y corregir la situación. Se han designado expertos externos en seguridad cibernética para ayudar con la investigación del incidente y ayudar con la recuperación.
«Para proteger a los clientes y al negocio, la compañía ha realizado algunos cambios de protección inmediatos para fortalecer aún más su posición de seguridad», dijo The Works en un comunicado sobre el incidente de seguridad cibernética.
«Actualmente, la compañía no prevé que este incidente tenga un impacto material adverso en sus pronósticos o posición financiera», agregó.
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