Todo lo que necesitas saber

Redes sociales Sarah comienza su día navegando en TikTok. Es una ávida fanática de los podcasts y es estratega de redes sociales para su empresa.

Todo lo que necesitas saber

Esta es una instantánea de cómo se ve el comprador. Es posible que tenga un gran producto o servicio, pero sin comprender a sus clientes objetivo, es posible que no esté vendiendo nada. La imagen del cliente es el antídoto contra esto. Al crear personajes de clientes, obtendrá una idea clara de a quién le está vendiendo y llegará a sus clientes ideales.

En esta publicación de blog, cubriremos lo siguiente:

Sigue leyendo para saber más.

¿Qué es una Persona?

En pocas palabras, una persona es una representación detallada y semificticia de su cliente objetivo basada en datos cualitativos y cuantitativos de clientes existentes e investigaciones de mercado.

Cada negocio tiene un público objetivo, que se divide a su vez en diferentes segmentos de clientes. Hay diferentes tipos de compradores en estos segmentos: no todos los clientes tienen los mismos deseos y necesidades. Y identidad del comprador detalla a tu cliente ideal y mapea su historia.

El personaje del comprador se trata del viaje del comprador, pero el personaje del comprador se enfoca en quién emprende ese viaje. Tomemos, por ejemplo, a Sarah de las redes sociales. Su empresa ha determinado que su usuario objetivo de las redes sociales a menudo pasa tiempo desplazándose por TikTok y escuchando podcasts. Debido a esto, pueden crear una campaña de marketing que la encuentre donde está, en un video de TikTok dirigido o un anuncio en su podcast de marketing favorito.

Naturalmente, cada negocio tendrá más de un tipo de cliente; tiene sentido crear múltiples personas compradoras para los diferentes tipos de clientes a los que desea llegar.

¿Por qué necesitas una personalidad?

La personalidad del comprador va más allá de describir a tu audiencia; Los poderosos conocimientos generados por la personalidad del comprador se pueden utilizar para tomar mejores decisiones comerciales.

En última instancia, una personalidad de comprador bien diseñada lo ayudará a comprender a su cliente ideal y sus objetivos, brindará orientación sobre cómo adaptar su estrategia de marketing, guiará el desarrollo de productos y lo ayudará a priorizar su tiempo.

Cuando se hace bien, las imágenes de los clientes son increíblemente valiosas para el marketing. Pueden ayudarlo a encontrar brechas en el contenido que crea. También podrá utilizar personas compradoras para adaptar su contenido y mantenerlo relevante. Las personas compradoras pueden incluso ayudarlo a calcular el gasto publicitario.

Cómo crear una personalidad

Crear una imagen de comprador puede parecer abrumador al principio, pero no tiene por qué serlo si conoce los componentes clave de una imagen de comprador. Basado en datos e ideas, desarrollar una personalidad de cliente es un proceso altamente creativo, muy parecido a crear un personaje semificticio. En esta sección, veremos los pasos para crear una persona y qué incluir en una persona.

Etapas de la creación de la personalidad.

1. Haz tu investigación

La investigación es la base de tu personalidad. Analice los datos de sus clientes actuales y realice estudios de mercado para descubrir quién es su cliente ideal. Una combinación de datos demográficos, de comportamiento y psicográficos producirá los mejores resultados: cuantos más tipos de datos analice, más completa será su personalidad de comprador. Puede recopilar datos de sus clientes actuales a través de CRM y realizar estudios de mercado a través de encuestas, entrevistas y bases de datos pagas.

Los conocimientos de su investigación y análisis lo ayudarán a descubrir información clave, como datos demográficos, tamaño de la empresa, puesto o posición, metas y objetivos, y problemas y puntos débiles.

2. Haz las preguntas correctas

Consulte la lista de preguntas que lo ayudarán en el proceso de creación de una persona compradora. Una lista básica de preguntas podría incluir lo siguiente:

  • ¿Cuál es su profesión?
  • ¿Cómo es un día típico en su vida?
  • ¿Dónde buscan información?
  • ¿Cómo prefieren comprar bienes y servicios?
  • ¿Qué es importante para ellos a la hora de elegir un proveedor?
  • ¿Qué es lo que más valoran?
  • ¿Cuáles son sus objetivos?

3. Sumérgete en los intereses, metas, objetivos y puntos débiles de tu cliente

La clave para crear una personalidad de comprador útil es comprender de dónde proviene su cliente y construir una historia. La imagen de su cliente no es solo una colección de puntos de datos; al elaborar una historia basada en la investigación, humanizas a tu cliente. Los intereses de su cliente pueden incluir cualquier cosa, desde podcasts hasta TikTok. Una vez que tenga la base, puede sumergirse en sus metas y objetivos. ¿Qué quieren lograr para su negocio? ¿Qué problemas se interponen en su camino?

4. Haga coincidir la persona con su producto

Hacer coincidir la personalidad del comprador con su producto es un paso clave. Así entenderás cómo decidir por el cliente.

Para obtener más información sobre estos pasos y otras formas de desarrollar su personalidad, consulte echa un vistazo a esta entrada de blogo tu puedes crea el tuyo ahora con esta herramienta gratuita de HubSpot.

Qué incluir en una imagen

identidad del comprador

Nombre descriptivo

Inventa un nombre descriptivo para tu cliente. Puede usar un nombre y apellido realistas, o un apodo divertido como «Marketing Mary» o «Social Media Sarah».

profesión

Su cliente necesita una profesión. Determine el título del trabajo de su cliente y la industria en la que trabaja. También sería útil señalar si es un tomador de decisiones.

Demografía

La información demográfica básica, como la edad, el sexo, la educación y los ingresos, es útil para la identificación.

Intereses

Activa sus intereses. ¿Qué medios consumen? ¿Cuáles son sus pasatiempos?

Objetivos y metas

Definir sus metas y objetivos comerciales. ¿Qué quieren lograr para su negocio? ¿Cómo planean llegar allí?

Puntos de dolor

Identifique sus puntos débiles: esto lo ayudará a comprender cómo su producto puede satisfacer las necesidades de sus clientes.

Las mejores herramientas de creación de personajes

Afortunadamente, existen muchas herramientas que puede utilizar para crear su imagen de comprador. En esta sección, cubriremos algunos de nuestros favoritos.

Generador de personajes de HubSpot

generador de personajes hubspot

Una fuente: punto central

El generador de personas de HubSpot facilita la creación de personas compradoras, y es gratis. Simplemente ingrese datos como la edad, el nivel educativo, la industria, el tamaño de la empresa, el cargo y más. El generador de personajes te ayudará a crear un personaje comprador paso a paso.

Además, HubSpot ofrece gratuita y conveniente plantillas de personalidad del comprador.

forja de usuario

generador de personajes forjado por el usuario

Una fuente: forja de usuario

Con un creador de personajes de usuario, una plantilla de historia de usuario y un lienzo de visualización de historias, Userforge tiene muchas opciones para crear personajes de compradores efectivos. El creador de personajes de usuario le permite elegir secciones de contenido: Cita, Metas, Historia, Necesidades, Frustraciones, Valores, Bloqueadores, Hábitos y Motivadores. Este programa es gratuito.

extensión

plantilla de persona xtensio

Una fuente: extensión

La plantilla de Xtensio va más allá de lo básico. El diseño limpio pero visualmente atractivo de la plantilla está repleto de información para ayudarlo a comprender de manera integral a su cliente objetivo.

Comience con personas

La identidad del comprador es fundamental para cualquier negocio. La información que puede obtener de un personaje de comprador bien diseñado puede dar forma a su estrategia de contenido, inversión publicitaria, desarrollo de productos y más. Empezar con Herramientas gratuitas de HubSpot Buyer Portrait.

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