Westpac dijo que más de 800.000 clientes con un móvil con Android 10+ se actualizarán a la versión más reciente de su aplicación en las próximas semanas.
Luego de una prueba con más de 20,000 clientes, la aplicación actualizada incluye funciones como búsqueda inteligente para permitir a los clientes ubicar rápidamente servicios bancarios o transacciones en múltiples cuentas; una tarjeta digital donde los clientes pueden acceder a una versión digital de su tarjeta en la aplicación que se puede usar para compras; un centro de tarjetas para que los clientes puedan consolidar sus tarjetas de débito o crédito en un solo lugar; y mejoras de accesibilidad, incluida la compatibilidad con el lector de pantalla y la tecnología de voz en off para clientes con problemas de audición o visión.
El lanzamiento sigue a la presentación de la aplicación a los 1,7 millones de clientes de iPhone del banco a principios de año.
«El móvil se ha convertido en el canal elegido por los clientes, con más del 84% de la banca digital comercial y de consumo que se realiza en un teléfono inteligente o tableta», dijo el director ejecutivo de banca comercial y de consumo de Westpac, Chris de Bruin.
«Queríamos crear una aplicación en la que pudiéramos controlar al cliente y darle acceso a sus finanzas a pedido, donde y cuando quiera.
El anuncio de Westpac sigue a Bendigo y Adelaide Bank describiendo cómo planea aprovechar las capacidades digitales que obtuvo de su reciente adquisición de la fintech Ferocia, con sede en Melbourne, para escalar su plataforma de banco digital solo móvil Up.
El CEO de Up, Xavier Shay, dijo que el primer taxi de la lista sería el lanzamiento de un nuevo producto de préstamo hipotecario el próximo año llamado Up Home, que utilizará análisis de datos para ayudar a los clientes con el presupuesto, así como ayudar a administrar los pagos y comprender qué es un «saludable». » préstamo hipotecario parece.
Durante una sesión informativa de mercado el viernes, Bendigo y el CTO de Adelaide Bank, Ryan Brosnahan, aprovecharon la oportunidad para recitar también el éxito de la transformación del banco hasta el momento.
Estos incluyeron reducir la cantidad de aplicaciones tecnológicas que ejecuta en un 13% de 653 a 570; comenzar la integración de sus negocios de Delphi y Alliance en los productos y sistemas de Bendigo, el primero de los cuales se completará en el próximo trimestre; y establecer una capacidad de múltiples nubes que permite que las cargas de trabajo en contenedores se muevan fácilmente de Amazon Web Services a Google en unos pocos días.
También señaló que el banco trasladó el 10 % de sus aplicaciones tecnológicas estatales objetivo a la nube y, para las aplicaciones nuevas y actualizadas, ha implementado más del 80 % de estas directamente en la nube.
Brosnahan agregó que Bendigo también implementará una forma sencilla para que los clientes autentiquen sus teléfonos para la banca móvil en la primera mitad del próximo año.
«Nos enfocamos en digitalizar las experiencias e interacciones correctas con nuestros clientes para hacer que estas interacciones sean más fáciles y convenientes. Este enfoque en la digitalización a través de una lente de excelencia operativa nos permite eliminar la fricción, reducir nuestros costos, mejorar la velocidad, la consistencia y la escala para el crecimiento. además de ser más productivos», dijo.
Para el año fiscal 2021, Bendigo reportó un enorme aumento del 172 % en la ganancia neta legal de AU $ 193 millones a AU $ 524 millones, mientras que los gastos operativos superaron la marca de AU $ 1 mil millones, lo que se vio afectado por la decisión de la compañía de acelerar su tecnología y transformación. gastar.
El banco desembolsó 165 millones de dólares australianos durante el año fiscal en gastos de crecimiento y transformación, sustancialmente más que los 91 millones de dólares australianos del año anterior. De eso, el 24 % se invirtió en tecnología fundamental, el 31 % fue para riesgo y cumplimiento, y mientras que la mayor parte del 35 % se destinó al crecimiento y la productividad.
