Hola comunicadores:
La aplicación de pago móvil Venmo realizó un sorteo de 24 horas, #VenmoU Cash Drop, como una colaboración con el rapero Jack Harlow en un esfuerzo por ayudar a los estudiantes universitarios a compensar los costos de matrícula a medida que comienza el nuevo año escolar. Los estudiantes que visitaron el sitio web del concurso tuvieron la oportunidad de hacer girar una rueda virtual y ganar premios en efectivo, junto con la oportunidad de ganar un gran premio mayor de 10,000.
Venmo posicionó el concurso en el contexto de una conversación nacional más amplia sobre la deuda estudiantil, señalando en su comunicado de prensa que el 64 % de los estudiantes universitarios que se graduaron obtuvieron préstamos por un total de $29 927 en promedio en 2020, un aumento del 20 % del monto promedio prestado en 2010 También se espera que el gasto de regreso a la universidad aumente alrededor del 13% a partir de 2020.
Cortesía de Venmo/PayPal
“Obtener un título universitario tiene un alto precio que muchos luchan por pagar, especialmente ahora más que nunca, dadas las dificultades adicionales que ha traído el último año y medio”, dijo Harlow en el comunicado de prensa. “Además de adaptarse a las nuevas formas de aprender y vivir, muchos estudiantes universitarios también enfrentan nuevos obstáculos financieros debido a la pandemia. Saludo a todos y cada uno de ellos que están trabajando más duro que nunca, a pesar de estos desafíos. Es por eso que estoy encantado de asociarme con Venmo para lanzar #VenmoU Cash Drop para poner un poco de dinero extra en algunos bolsillos para ayudar a que seguir sus sueños académicos sea un poco más fácil”.
Al hacer que Jack Harlow comparta el mensaje de Venmo con su propia voz, la empresa aumenta la probabilidad de que la campaña resuene entre los estudiantes. Si bien esta campaña implementa con éxito datos para justificar sus intenciones, su compromiso con la causa solo rasca la superficie, ya que un obsequio único no resolverá el problema estructural más amplio.
Estas son las principales noticias de hoy:
YouTube anuncia nuevas políticas para combatir la desinformación sobre vacunas
YouTube ha introducido un nuevo conjunto de políticas destinadas a reducir la cantidad de contenido antivacunas en el sitio, incluida la prohibición de videos que afirmen que las vacunas de uso común son peligrosas o no funcionan. Las políticas amplían la prohibición anterior de información errónea de la compañía sobre las vacunas COVID-19 para centrarse también en videos que brindan información errónea sobre otras vacunas. YouTube también anunció que eliminó los canales de varias personalidades antivacunas populares que, según los expertos, son parcialmente responsables de la baja vacunación en todo el país.
El Washington Post informa:
YouTube no actuó antes porque se estaba enfocando en la información errónea específicamente sobre las vacunas contra el coronavirus, dijo Matt Halprin, vicepresidente de confianza y seguridad global de YouTube. Cuando notó que las afirmaciones incorrectas sobre otras vacunas estaban contribuyendo a los temores sobre las vacunas contra el coronavirus, amplió la prohibición. “Desarrollar políticas sólidas lleva tiempo”, dijo Halprin. “Queríamos lanzar una política que sea integral, aplicable con consistencia y que aborde adecuadamente el desafío”.
La compañía también está ampliando su trabajo para traer más videos de fuentes oficiales a la plataforma, como la Academia Nacional de Medicina y la Clínica Cleveland, dijo Garth Graham, director global de asociaciones de atención médica y salud pública de YouTube. El objetivo es poner videos con información científica frente a las personas antes de que caigan en la madriguera del conejo del contenido antivacunas. “Hay información, no nuestra, sino información de otros investigadores sobre información errónea sobre la salud que ha demostrado que cuanto antes se pueda obtener información frente a alguien antes de que se forme una opinión, mejor”, dijo Graham.
Por qué importa:
Las palabras de Halperin sobre por qué YouTube no promulgó estas políticas antes ilustran la tensión inherente a la respuesta a la crisis. Responda demasiado rápido y su declaración de espera no ofrece compromisos procesables y sustancia. Tómese el tiempo para responder mostrando su trabajo y arriésguese a las críticas por esperar demasiado. Con ese fin, YouTube esperó su momento valió la pena, ya que su énfasis en asociarse con fuentes oficiales refuerza la credibilidad de la plataforma para trabajar en la solución de un problema mutuo. También sirve como un recordatorio para darse tiempo al asegurar las fuentes expertas adecuadas para explicar su proceso de toma de decisiones.
Mientras tanto, la política de YouTube de permitir que las personas hablen sobre experiencias personales pero no vayan más allá de eso para especular sobre ciencia o historia, protege la intimidad y el compromiso que su plataforma ofrece a los creadores al tiempo que traza una línea entre quién la plataforma considera un experto y quién no. .
PENSAMIENTOS MEDIDOS
En un nuevo estudio realizado por 360PR, el 88 % de los especialistas en marketing dijeron que planean aumentar su inversión en marketing en 2022. En otra parte de la encuesta, el 76 % de los especialistas en marketing encuestados dijo que la pandemia los ayudó a priorizar objetivos y enfocarse más, mientras que el 57 % dijo que la experiencia les abrió los ojos a nuevos enfoques. El cuarenta y dos por ciento dice que la pandemia los ayudó a volverse más ágiles.
Cortesía de 360PR
“Hemos sido testigos [these changes] de primera mano en 360, con la pandemia convirtiéndose en un momento desencadenante para el liderazgo intelectual y los ejecutivos que desempeñan un papel más activo y continuo al hablar en nombre de sus marcas y organizaciones, no solo vinculados a los eventos financieros esperados”, 360 Partner y EVP Mike Rush dijo en un comunicado de prensa. “Eso ayuda a elevar un mensaje de marca en el mercado con los clientes y otras partes interesadas y también puede beneficiar la cultura de la empresa, ya que los empleados ven a los ejecutivos de su organización como líderes perspicaces e inspiradores en el panorama más amplio”.
Lea el estudio completo aquí.
COMUNICACIONES DE CRISIS
El Servicio Postal de EE. UU. (USPS) compartió nuevos objetivos para su plan de reestructuración previamente anunciado con NPR, que entrará en vigencia al final de la semana. El servicio postal se ha estado defendiendo de los críticos que dicen que los cambios resultarán en un servicio postal más lento.
NPR informa:
A partir del viernes, el Servicio Postal de EE. UU. comenzará a «implementar nuevos estándares de servicio» para correo de primera clase y publicaciones periódicas, lo que reducirá su tiempo de entrega objetivo en aproximadamente un 30%, dijo a NPR el portavoz de USPS, Kim Frum.
Según Frum, algunos de los cambios darán como resultado un mayor tiempo para algunas piezas de correo que viajan a través del país y otras largas distancias. Sin embargo, le dice a NPR, el 61% del correo de primera clase y el 93% de las publicaciones periódicas no se verán afectados por estos cambios. El correo de primera clase de una sola pieza (correo más pequeño y liviano) que viaja en la misma región aún tendrá un tiempo de entrega de dos días, dijo Frum. Sin embargo, los paquetes de primera clase se verán afectados por los nuevos estándares a partir del viernes. Además, a partir del 3 de octubre y hasta el 26 de diciembre, el Servicio Postal aumentará temporalmente los precios de todos los «paquetes domésticos comerciales y minoristas» debido a la temporada navideña, dijo Frum.
Al ofrecer estos números a NPR en lugar de publicarlos en un comunicado de prensa, Frum y el USPS esperan ofrecer un contexto sobre lo que significan los números y controlar la narrativa tanto como sea posible. Posicionar los números en torno a quién no se verá afectado por los tiempos de entrega cambiantes también replantea la conversación para centrarse en cómo el servicio mantiene los estándares y reduce los costos. Durante un énfasis adicional en el comercio electrónico, el USPS también sería prudente en compartir cuáles serán los precios más altos para los paquetes durante la temporada navideña y cuándo entrarán en vigencia esos cambios.
TOMA NUESTRA ENCUESTA
Si está buscando datos de referencia para mostrárselos a sus jefes la próxima vez que solicite un aumento, échenos una mano y ayúdese a sí mismo ya sus compañeros mientras lo hace. Participe en la Encuesta de Cultura Salarial y Laboral de Ragan, una mirada integral a los salarios, beneficios, cultura, bonificaciones y otros aspectos del trabajo en una industria de rápido movimiento.
Se anima a participar tanto a comunicadores internos como externos.
Al participar, recibirá un descuento de $150 en una conferencia virtual de Ragan de su elección y participará para ganar una de las cinco tarjetas de regalo de $50. Todos los que completen la encuesta recibirán un informe completo sobre los resultados. Las respuestas son anónimas.
Ozy Media promete investigación interna después de informes de llamada falsa de inversionista
La empresa de medios digitales Ozy Media dijo que contrató a un destacado bufete de abogados para investigar sus prácticas comerciales luego de una historia del New York Times publicada a principios de esta semana que reveló que su director de operaciones, Samir Rao, fue suspendido luego de acusaciones de que se hizo pasar por un ejecutivo de YouTube en una conferencia telefónica con inversores potenciales de Goldman Sachs.
Informes de la edad de los anuncios:
La compañía anunció en un comunicado el martes que el ex ejecutivo de Hearst Television, Harry Hawks, se desempeñará como director financiero interino mientras la junta revisa su liderazgo en los próximos meses. “A raíz de los informes de conducta que no se ajustan a nuestros estándares o valores, Ozy contrató a Paul, Weiss, Rifkind, Wharton & Garrison LLP para realizar una revisión de las actividades comerciales de la empresa”, dijo la empresa en un comunicado enviado por correo electrónico.
La periodista Katty Kay también anunció su renuncia a Ozy esta semana, citando acusaciones en el artículo del New York Times:
Ayer por la mañana entregué mi renuncia a Ozy Media. Tenía muchas ganas de trabajar con los jóvenes reporteros talentosos, ¡pero no esperaba esto! pic.twitter.com/fc5Ii6ifav
— Katty Kay (@KattyKay_) 29 de septiembre de 2021
El New York Times informa:
Cuando YouTube se enteró de que alguien aparentemente se había hecho pasar por uno de sus ejecutivos en una reunión de negocios, su equipo de seguridad inició una investigación, me lo confirmó la compañía. La investigación no avanzó mucho antes de que surgiera un nombre: en cuestión de días, (el director ejecutivo Carlos) Watson se había disculpado profusamente con Goldman Sachs, diciendo que la voz en la llamada pertenecía a Samir Rao, cofundador y director de operaciones de Ozy. según las cuatro personas.
En su disculpa a Goldman Sachs y en un correo electrónico que me envió el viernes, Watson atribuyó el incidente a una crisis de salud mental y compartió lo que dijo que eran detalles del diagnóstico de Rao. “Samir es un colega valioso y un amigo cercano”, dijo el Sr. Watson. “Estoy orgulloso de haberlo apoyado mientras luchaba, y todos estamos contentos de verlo ahora prosperar nuevamente”.
Watson también respondió preguntas sobre la autenticidad de las métricas de rendimiento y el tamaño de la audiencia de Ozy, que han sido cuestionadas por expertos durante años:
Watson dijo en el correo electrónico que entendía el escepticismo pero que el crecimiento de Ozy “ha sido completamente real”.
“Es el resultado de que nuestro equipo actuó sin miedo para lanzar y hacer crecer cinco boletines, 12 programas de televisión, seis podcasts, ahora cuatro festivales anuales a partir del próximo año y los premios Ozy Genius”, dijo. “Cada una de nuestras verticales está prosperando y respaldamos completamente nuestros números y desempeño”.
Pero la empresa ha exagerado su éxito en las grandes plataformas, así como la solidez de su relación con ellas. Las vallas publicitarias en Los Ángeles, por ejemplo, dicen que «The Carlos Watson Show» es el «primer programa de entrevistas de Amazon Prime». De hecho, Ozy ha estado subiendo el programa a la plataforma a través de un servicio llamado «video directo», que muchos canales de YouTube usan para obtener vistas adicionales en la plataforma de video de Amazon, pero que no recibe ninguna promoción de Amazon Prime Video.
Lo que significa:
Lo que puede comenzar con la exageración ocasional de las métricas de desempeño puede eventualmente sentar precedentes que dan lugar a lapsos éticos más grandes.
Si bien la salud mental es un tema cada vez más desestigmatizado, tenga cuidado de utilizarlo como una excusa sin proporcionar un contexto adicional o reconocer la conversación nacional más amplia para no correr el riesgo de ser criticado por tomar a la ligera un problema grave.
