En cuestión de meses, el mundo y nuestros comportamientos han cambiado drásticamente. En medio de una pandemia y protestas en nuestras calles, nuestra salud física y mental es una prioridad: mantenerla, protegerla y (para los infectados físicamente y afectados emocionalmente) reconstruirla.
Las restricciones, el aislamiento y la agitación emocional traen el potencial de que aquellos que ya luchan con problemas de salud mental lo pasen aún más difícil, al tiempo que afectan a aquellos que anteriormente no han sufrido problemas de salud mental.
Si bien es cierto que la salud mental es una lucha continua y no una solución única para todos, los especialistas en marketing tienen la oportunidad de ofrecer ofertas para apoyar a quienes lo necesitan durante este tiempo. Aún así, los especialistas en marketing que se adentran en estas aguas deben comprender qué es la salud mental y las formas en que las marcas pueden brindar un apoyo significativo más allá de la señalización de la virtud.
Proporcionar utilidad. No importa qué tipo de producto seas; cada marca es ahora, o necesita ser, una oferta de servicio. Ahora, como especialistas en marketing, todos estamos en la industria de servicios cuando se trata de lo que ofrecemos a los consumidores a través de nuestras tácticas de marketing y medios.
Únase a la conversación, pero solicite la ayuda de expertos. La salud mental ya no es un tema intocable y las marcas pueden ser parte de la conversación. Cuanto más hablamos sobre salud mental y bienestar, más cómodas se vuelven estas conversaciones.
Si bien nadie espera que las marcas sean expertos en salud mental, esperarán que las marcas recluten a aquellos expertos que ofrezcan una comprensión adecuada de los matices y la gama de necesidades, y el espectro de mecanismos de afrontamiento. Reclutar al socio adecuado para ayudar a navegar estas conversaciones difíciles es el núcleo de cualquier estrategia exitosa.
Educar e inspirar. Al adoptar la inteligencia emocional, la capacidad de comprender, manejar y usar las emociones de manera positiva y progresista, las marcas pueden ayudar a educar y empoderar a las personas que luchan por encontrar formas proactivas y productivas de manejar su salud mental.
Por ejemplo, para ayudar a quienes necesitan liberación mental y emocional durante este momento difícil, LooksLikeYouNeedIceland.com permite a los visitantes del sitio liberar sus gritos provocados por la pandemia, y luego transmite esos gritos desde los altavoces a la pintoresca naturaleza islandesa, manteniendo el país en primer plano. mientras proporciona una nueva salida.
Jansport, conocida por sus mochilas, lanzó #LightenTheLoad, una campaña enfocada en Gen Z que proporciona recursos críticos para manejar el impacto que COVID-19 ha tenido en sus vidas, con un enfoque en el apoyo a la salud mental.
Sesame Workshop se asoció con la aplicación de meditación Headspace para lanzar Monster Meditations, una serie de YouTube en la que los personajes de «Plaza Sésamo» aprenden a lidiar con situaciones estresantes para ayudar a los niños a aprender a reconocer y manejar los sentimientos.
Comience escuchando activamente y aplicando los comentarios de los consumidores a sus iniciativas y campañas de marketing. Y, lo que es más importante, comprométase a apoyar a sus consumidores a lo largo de sus luchas y brinde apoyo y soluciones tangibles para ayudarlos a vivir una vida mejor y más saludable.
Whitney Fishman Zember cubre innovación y tecnología de consumo para Wavemaker.
Esta versión de cómo unirse a la conversación sobre salud mental desde una perspectiva de marketing es muy interesante. Como estudiante de comunicación y psicología, disfruté especialmente la idea de que la salud mental no es un tema intocable para todas las organizaciones y marcas. Contar con expertos para arrojar luz sobre los matices adecuados y la estructura emocional es una gran estrategia que espero que más empresas incorporen a sus modelos.
–Allison Cohen, escritora/editora de Platform Magazine