La Oficina del Director de Inteligencia Nacional lanzó una cuenta de Instagram que presenta a su recién nombrada directora Avril Haines y su importante trabajo.
La cuenta de redes sociales no está llena de juegos de palabras de comida rápida o bromas sarcásticas. Ni siquiera presentó un desafío de “Veo, veo”, cómo la CIA anunció su presencia en Instagram en abril de 2019. Sin embargo, la cuenta de ODNI puede proporcionar a los comunicadores varias conclusiones de redes sociales para Instagram y otras plataformas de redes sociales.
“Instagram es una forma importante para que ODNI fortalezca nuestra conexión con el público estadounidense”, dice Amanda Schoch, subdirectora de inteligencia nacional para comunicaciones estratégicas. “A través de nuestra cuenta de Instagram, buscaremos resaltar de manera creativa a nuestra gente, valores y el importante trabajo que se lleva a cabo en ODNI y en toda la comunidad de inteligencia para cumplir con nuestra misión”.
Considere las siguientes lecciones:
1. Descubra y mantenga la voz de su marca.
La agencia anunció su cuenta de Instagram de forma sencilla y presentó su logotipo:
Puede pensar que sus publicaciones de Instagram deben ser visualmente sorprendentes y llenas de emoción para que valga la pena publicarlas, pero considere la voz y el tono de su marca antes de diseñar una estrategia de contenido para Instagram. Desea ser visualmente atractivo, pero no desea disminuir la imagen de su organización, especialmente si trabaja para una agencia gubernamental, un sistema de atención médica o una industria altamente regulada.
Aunque la CIA fue elogiada por su inteligente anuncio en Instagram, también fue ridiculizada recientemente por el rediseño de su sitio web, a lo que un periodista respondió: “No, la CIA no puede ser genial”. No se esfuerce demasiado por atraer a un grupo demográfico en particular, especialmente al público más joven. En su lugar, concéntrese en los valores y la misión de su organización, alinee sus publicaciones en las redes sociales con la voz y el tono de su marca y sea creativo de formas que tengan sentido para la imagen de su marca. No todas las organizaciones necesitan ser Burger King o Wendy’s en línea.
2. Celebre los compromisos e iniciativas de DE&I de su organización.
La segunda publicación de ODNI en Instagram mostraba a Haines siendo juramentado por la vicepresidenta Kamala Harris. La publicación destacó el nombramiento histórico de Haine como la primera mujer en ocupar el cargo de directora de inteligencia nacional y compartió esta cita de ella:
Servir en este papel es el honor de toda una vida. Desde mi tiempo en el gobierno, sé que aquellos que sirven en la Comunidad de Inteligencia son lo mejor que este país tiene para ofrecer.
A medida que los consumidores esperan que las organizaciones tomen una posición sobre los problemas de justicia social y muestren compromiso y responsabilidad por las iniciativas de DE&I, es más importante que nunca ser transparente y coherente con sus esfuerzos. Esto incluye la celebración de hitos que socavan el proverbial techo de cristal para las mujeres en la fuerza laboral y los esfuerzos que amplifican con éxito diversas voces.
Tampoco tienes que ponerte político. Si recientemente ascendió a un empleado de BIPOC a sus rangos ejecutivos, destaque su trabajo y felicítelo en sus perfiles de redes sociales. Incluya imágenes e historias de empleados de distintos orígenes y experiencias, y promocione sus iniciativas que están ayudando a su comunidad y al mundo.
3. Dé a sus seguidores un vistazo detrás de escena.
Esta foto de Haines detalla su primer día completo en el papel, mientras realiza un ayuntamiento virtual. La publicación sirvió como un anuncio de objetivos y prioridades y una mirada al día de Haines mientras trabaja de forma remota:
Comparta los valores y prioridades de su organización con la frecuencia suficiente para que su audiencia no tenga que preguntarse acerca de su enfoque y misión. Ponga a sus ejecutivos al frente y al centro, y olvídese de los retratos retocados. En su lugar, muestre una mirada auténtica al día de su líder. Para muchos, eso incluye trabajar de forma remota y adoptar reuniones virtuales.
Mostrar miradas tras bambalinas puede ayudar a conectar a sus ejecutivos y su organización con su público objetivo. También puede mostrar cómo trata a los empleados. En un momento en que la cultura de la empresa está bajo la lupa, cuanto más pueda mostrar cómo mantiene a los empleados informados y apoya sus esfuerzos, mejor.
4. Refleje la realidad actual y las noticias o tendencias oportunas, y sea auténtico.
Otra publicación de Instagram muestra a Haines en una reunión con “químicos, científicos y expertos en armas de destrucción masiva asignados al Centro Nacional de Contraproliferación”. Cada persona fotografiada usa máscaras, y la segunda foto de la publicación muestra a Haines sonriendo detrás de su máscara:
Si sus imágenes, en Instagram o cualquier otro canal digital, no reflejan la realidad actual, su organización puede enfrentar rápidamente críticas que pueden dejar de lado sus esfuerzos. A medida que continúa la crisis de COVID-19, eso incluye imágenes de personas con máscaras y distanciamiento social. También debe considerar cuidadosamente qué tan diversas e inclusivas son sus imágenes y qué tan bien representan tanto su marca y sus partes interesadas.
5. Asóciese con colegas de la industria y otras organizaciones.
La publicación de Instagram más reciente de ODNI presentó la visita de Haine con los líderes de la Oficina Nacional de Reconocimiento, que «diseña, construye, lanza y mantiene los satélites de inteligencia de Estados Unidos». Además de explicar la misión y la historia de NRO, el perfil de Instagram de la organización está etiquetado en la descripción.
NRO también publicó una de las fotos de la visita de Haine, etiquetando la cuenta de Instagram de ODNI:
A medida que los comunicadores continúan lidiando con las respuestas a las crisis, luchando contra la información errónea y la desinformación, cortando el ruido para llegar a las audiencias en las plataformas de redes sociales y más, considere asociarse con colegas de la industria u otras organizaciones para aumentar su alcance y proporcionar validez a su contenido. En Instagram, esto puede ser tan simple como intercambiar publicaciones de Instagram, turnándose para saludar a una organización asociada en su perfil de Instagram.
También puede asociarse para compartir nuevas estrategias emergentes y mejores prácticas a medida que superamos desafíos sin precedentes y, al mismo tiempo, construimos seguidores activos y comprometidos en las redes sociales.
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