En estos días, gran parte de lo que necesita hacer con su tarjeta de crédito se puede hacer en línea o a través de la aplicación para teléfonos inteligentes del emisor de su tarjeta de crédito. Puede verificar el saldo de su cuenta y el crédito disponible, realizar o verificar el estado de pago, o incluso solicitar un límite de crédito más alto.
Si bien su línea le da mucho control sobre su cuenta, hay ocasiones en las que necesita hablar con un representante de servicio al cliente en vivo por teléfono. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su tarjeta de crédito le permite obtener respuestas a sus preguntas en tiempo real por teléfono. Asegúrese de llamar usando el número que se encuentra en el reverso de su tarjeta de crédito o desde el sitio web del emisor de la tarjeta de crédito.
Falta su tarjeta de crédito
Nunca debe arrastrar los pies con una tarjeta de crédito faltante. Cuanto antes le informe al emisor de su tarjeta de crédito que falta su tarjeta de crédito, menos responsabilidad tendrá por los cargos realizados en su tarjeta de crédito. Inicie sesión en su cuenta para obtener el número de servicio al cliente de la tarjeta de crédito y luego llámelos. El agente de servicio al cliente verificará las últimas transacciones que recuerda haber realizado, luego desactivará su tarjeta de crédito y le enviará otra.
Su tarjeta de crédito está siendo rechazada inesperadamente
Hay varias razones por las que su tarjeta de crédito podría ser rechazada. A veces, las transacciones se rechazan como precaución contra el fraude porque no tiene suficiente crédito disponible para la compra o el sistema de procesamiento de tarjetas de crédito del comerciante no funciona correctamente. Llamar al servicio de atención al cliente de su tarjeta de crédito es la mejor manera de averiguar por qué su tarjeta de crédito está siendo rechazada y de solucionar el problema.
Hay cargos en su estado de cuenta que no reconoce
La mayoría de las tarjetas de crédito tienen cero responsabilidad por fraude, lo que significa que usted no es responsable de ningún cargo fraudulento realizado en su cuenta. También está legalmente protegido contra cualquier cargo fraudulento realizado con su número de tarjeta de crédito mientras su tarjeta está en su posesión. Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito para eliminar los cargos fraudulentos de su cuenta. Es posible que deba recibir una nueva tarjeta de crédito para proteger su cuenta de futuros cargos no autorizados.
Estás viajando fuera del país
Antes de realizar un viaje internacional, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito para informarle a dónde planea ir y las fechas en que estará allí. Esto garantiza que ninguna de sus transacciones se marque como fraudulenta. Hacer la llamada antes de viajar será beneficioso en caso de que no tenga una buena recepción telefónica en el área a la que viaja. Mientras tiene el servicio de atención al cliente de su tarjeta de crédito en el teléfono, verifique que su tarjeta de crédito funcione en el lugar al que viaja. Lleve consigo algo de efectivo o moneda local para cubrirse en lugares que no aceptan tarjetas de crédito.
No se aplicó un pago a su cuenta
Cuando revisa el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, algo que debe hacer al menos una vez al mes, verifica que sus pagos recientes se hayan aplicado correctamente a su cuenta. Si el pago ha sido autorizado por su banco pero no está en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, infórmele al emisor de su tarjeta de crédito. Esto es especialmente importante si se le ha aplicado un pago atrasado a su cuenta debido al pago. El emisor de su tarjeta de crédito puede investigar, aplicar el pago y revertir el cargo por pago atrasado y cualquier interés que resulte del pago mal aplicado.
Estás experimentando dificultades financieras
En tiempos de problemas financieros, muchas personas quieren esconderse de sus facturas. Pero esquivar al emisor de su tarjeta de crédito es una de las peores cosas que puede hacer. El emisor de su tarjeta de crédito puede tener opciones que pueden reducir su pago o retrasar su fecha de vencimiento. Si una llamada telefónica le ahorra hasta $38 en recargos por pagos atrasados, vale la pena. Además, llamar al emisor de su tarjeta de crédito puede evitar que se agregue un estado de pago atrasado a su informe de crédito.
Quiere cerrar su cuenta
Si decide que ya no desea tener su tarjeta de crédito, tal vez porque está reduciendo su colección de tarjetas de crédito o porque la tarjeta de crédito ya no tiene términos favorables, llame al servicio de atención al cliente de su tarjeta de crédito para informarles que está cerrando su cuenta. Mientras tenga servicio al cliente por teléfono, puede hacer cualquier pago final para asegurarse de que su saldo esté completamente pagado. Puede hacer un seguimiento de su llamada telefónica con una carta que confirme que solicitó el cierre de su cuenta. Lo único que queda por hacer es verificar los estados de cuenta finales de su tarjeta de crédito para confirmar que tiene un saldo cero.
