Ciertos principios de relaciones públicas son válidos sin importar lo que esté pasando en el mundo.
Tal vez la pandemia de COVID-19 sea la culpable de que incluso los más conocedores de nosotros se vean atrapados en la popular película biográfica de Netflix «Tiger King» y compartan con entusiasmo los muchos memes que siguen.
Aparte de la risa y la comodidad relacionada con la crisis, hay lecciones de relaciones públicas que aprender con cada choque de trenes. Aquí hay algunos favoritos, cortesía del elenco y los personajes de «Tiger King»:
1. DIY PR puede no ser lo mejor para usted.
Claro, ahorrará dinero si contrata a su gerente de tienda favorito de Walmart (él está más familiarizado con sus compras de armas y explosivos), pero incluso si esa persona es la persona más ambiciosa y sensata que existe, como Joshua Dial, él también puede carecer de las décadas de experiencia necesarias para manejar adecuadamente las situaciones de crisis de relaciones públicas y lanzar estratégicamente los mensajes de campaña más críticos.
Esto es especialmente cierto si usted es un cliente difícil de manejar, o si enfrenta desafíos del tamaño de un zoológico de 40 acres. Piénsalo dos veces antes de hacer algo barato, rápido, fácil o conveniente, y concéntrate en hacerlo una vez y hacerlo bien.
2. Hacer lo correcto sigue siendo importante.
La confianza es la base de todas las grandes reputaciones, por lo que ningún giro puede compensar las malas decisiones, las actividades ilegales o los clichés irreflexivos. Si bien Jeff Lowe no está tras las rejas, su reputación es tan criticada como sus elecciones de moda y sus gustos por las mujeres, y por una buena razón.
3. Reconstruir la reputación lleva más tiempo.
El tribunal de la opinión pública es duro. Solo pregúntele a Carol Baskin, quien ha estado luchando desde el 18 de agosto de 1997, aunque nunca ha sido acusada formalmente por la desaparición de su esposo. Si bien esto puede no ser lo que dijo Warren Buffet, el adagio «se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para destruirla» todavía se aplica.
4. Fortalece tu imagen.
Las travesuras exaltadas, como hacer estallar la versión de muñeca de tu némesis comercial, pueden ser difíciles de manipular, y si te ven frente a gatos en jaulas diminutas, pero predicas lo libres y salvajes que deberían ser, estás dentro. por algún problema.
Sin embargo, incluso un reloj parado acierta dos veces al día. Marcar su mensaje puede convertirlo en un maullido de gato. El acto de llamarse a sí mismo «Rey Tigre», «Señor Supremo» o comenzar todas sus publicaciones en las redes sociales como lo hace Carol Baskin con «Hola, hola, gatos y gatitos geniales…» que un tanque séptico Solidifique más sólidamente su marca y mensaje Baskin’s Tank .
También ayuda retocar partes cuando la imagen va más allá de lo que dices. Ponte los leggings con estampado de leopardo y comienza a construir tu marca.
5. No toda publicidad es buena publicidad.
Pregúntele a los departamentos de turismo de Oklahoma y Florida sobre esto. No todos los momentos en el centro de atención son algo que quieras celebrar.
Con toda seriedad, su empresa u organización debe ser sensata cuando se trata de noticias de última hora y no meterse en cada conversación. A veces, lo mejor que puede hacer es planificar en silencio y apuntar de manera proactiva a su negocio, especialmente cuando se enfrenta a un ataque injusto. La mejor defensa es siempre un gran ataque y, como hay que recordarle a Mr. Exotic, si no tienes nada positivo que decir, es mejor que no lo digas.
6. Sé dueño de tu rincón de la jungla.
Una cosa es segura, los protagonistas de Tiger King saben que una combinación de estrategias de pago, ganancias, propiedad y redes sociales es el verdadero rey. Siéntese cómodamente en el trono de videos caseros, blogs, vlogs, transmisiones en vivo, menciones de noticias, reportajes y presentaciones itinerantes en vivo, lo que significa que Joe Exotic y Carol Baskin son los gatos más grandes del mundo. Dos caras principales reinan supremamente. Ámalos u odialos, son los más importantes.
7. Trabaja tus redes sociales y SEO.
Joe Exotic y Carole Baskin aprovecharon el poder del SEO y sabían que, literalmente, valía la pena matarlo. Joe Exotic lo perdió todo en su búsqueda por convertirse en el número 1. Una cosa que Exotic y Baskin han hecho bien es fomentar la forma en que los seguidores de las redes sociales pueden brindar oportunidades diarias para educar, informar, inspirar y entretener.
Como dijo una vez el exgerente de GW Zoo, John Reinke: «Estoy seguro de que todos tienen buenas historias que contar». Asegúrese de seguir estos consejos para no quedar atrapado en relaciones públicas y marketing deficientes. Después de todo, ni siquiera el arsenal de Joe Exotic puede salvarte si arruinas tu reputación.
Filomena Fanelli es la directora ejecutiva y fundadora de Impact PR & Communications. Contacta con [email protected] aquí.
