¿Cómo lograrán los especialistas en marketing y comunicadores el crecimiento de usuarios en 2022?
Generar audiencias siempre ha sido un desafío, pero en el actual panorama mediático fracturado, encontrar su público objetivo es una habilidad crucial para organizaciones de todos los tamaños. Con la salida de datos de terceros y la creciente competencia por los ojos en línea, su mensaje tendrá que esforzarse más que nunca para sobresalir.
Es por eso que oportunidades como el metaverso están recibiendo tanta atención de cara al nuevo año. Los primeros usuarios verán grandes beneficios al capturar audiencias que aún se están desarrollando en nuevas plataformas digitales.
Es una oportunidad emocionante, según Cheryl Gresham, la nueva CMO de Visible, una empresa de Verizon. Nos reunimos con ella recientemente cuando comienza en su nuevo rol, donde se une a su cargo anterior como directora de marketing de EE. UU. para TikTok. Esto es lo que dijo sobre lo que sigue para crear escala y crecimiento en 2022:
PR Daily: ¿Cuáles son los mayores cambios en los medios que se deben rastrear de cara al 2022?
Gresham: A medida que el metaverso crece y las marcas pueden asociarse/vender en el metaverso, ¿cómo medimos el impacto? ¿Qué aprendemos de los primeros usuarios? ¿Qué firmas/agencias/marcas prosperarán? Este es un momento realmente emocionante y un área en evolución para apoyarse y comprender esta nueva oportunidad.
El área de equilibrio de datos y microfocalización con conciencia masiva y crecimiento me parece realmente interesante. Parece que el péndulo ha oscilado hacia un extremo y está retrocediendo un poco, especialmente porque las cookies son cada vez más limitadas. Tendremos que impulsar una solución universal para poder comprender mejor a quién estamos llegando con nuestros mensajes y con qué frecuencia, al mismo tiempo que desarrollamos nuevas estrategias para el crecimiento y el impacto general para respaldar la inversión.
El comercio electrónico evoluciona en las «nuevas» plataformas sociales: qué plataformas lo harán bien o mal y harán que sea más fácil para los usuarios comprar y permanecer dentro de la plataforma, qué productos prosperarán, ¿se comportarán estos clientes de manera diferente a como lo hemos hecho? visto en otras plataformas de comercio electrónico en los últimos 10 años o más? Todos deberíamos estar pensando en este nuevo espacio y, si existe la oportunidad, probarlo y asociarnos para comprender cómo puede impulsar nuestros negocios.
PR Daily: ¿Cuáles son sus mayores lecciones aprendidas durante el año pasado y por qué?
El Plan B es el nuevo Plan A. Siempre tenga ambos y asegúrese de que sus equipos, socios y ejecutivos estén informados y listos para comenzar en caso de que necesite cambiar de dirección rápidamente. Ya sea por la pandemia en curso, la escasez de la cadena de suministro, los hábitos cambiantes de los consumidores, la escasez de mano de obra o simplemente la imprevisibilidad de cada parte de la vida de todos en este momento, debemos planificar para la interrupción y garantizar que nuestros equipos y organizaciones en general estén preparados. para moverse rápidamente.
La fidelidad a los socios, incluso en tiempos difíciles, puede ser mejor que buscar soluciones nuevas y no probadas. Hay tanto cambio en el mundo que creo que a menudo puede ser mejor superar los desafíos con asociaciones que necesitan un ajuste para obtener los resultados necesarios en lugar de tirarlo todo por la borda y empezar de nuevo. Tenemos suficiente que está cambiando: invierta el tiempo para arreglar lo que no funciona en lugar de buscar algo nuevo si puede.
PR Daily: ¿Cuáles son los ingredientes clave para el crecimiento en 2022?
Gresham: Usuario, usuario, usuario… Sepa claramente quién es su usuario/objetivo/cliente y manténgase cerca de sus necesidades hoy, mientras también planifica las necesidades del mañana.
Estructuras y marcos que pueden soportar cambios rápidos. ¿Puede cambiar la creatividad en 48 horas para pasar a un nuevo mensaje? ¿Se pueden implementar medios en el mismo período de tiempo? Asegúrese de estar preparado para el marketing receptivo.
Asegúrate de que tu audiencia no sea demasiado pequeña. Si bien es bueno obtener una inyección de la dopamina que proviene de una conversión digital, asegúrese de no seguir esas métricas por un precipicio. Asegúrese de que los KPI de su organización no estén tan sesgados para entrenar comportamientos que no sean escalables para el crecimiento.
PR Daily: ¿Qué es lo que más te entusiasma para el próximo año?
Gresham: ¡Conociendo a mi nuevo equipo y colegas aquí en Visible!
