mi¿Te has preguntado qué tienen en común las marcas fuertes y cómo expresan su ADN?
Una cosa que comparten es una fuerte plataforma de comunicación mundial, que les ayuda a expresar su marca de manera consistente. Una plataforma de comunicación bien pensada guía todas las comunicaciones a nivel mundial, regional y local. Es un punto de partida esencial para las comunicaciones unificadas en todos los puntos de contacto, incluidos los medios online, las redes sociales, las relaciones públicas, la publicidad, el patrocinio, el liderazgo intelectual, los eventos, la comunicación interna, las relaciones con los medios y la señalización.
Antes de profundizar en una explicación de esta plataforma, primero veamos qué hace. Una plataforma de comunicación:
- Garantiza la coherencia en todos sus mercados, expresiones y puntos de contacto
- Crea una conexión emocional con sus diversas audiencias.
- Hace que tu marca sea única y diferente
- Sigue siendo válido durante mucho tiempo y ayuda a construir su marca a largo plazo.
- Ayuda a crear eficiencias de tiempo y costos al actuar como una guía para las sesiones informativas de su agencia.
Algunos ejemplos
Veamos un ejemplo de una marca famosa y veamos cómo utilizan su plataforma de comunicación.
Nike
El ADN de la marca Nike es:
ATLÉTICO AUTÉNTICO ACTUACIÓN
Este ADN se expresa en todo lo que hacen: sus productos, sus servicios, sus valores.
Sin embargo, Nike no comunica su ADN de forma explícita. Francamente, “rendimiento atlético auténtico” no suena muy interesante, y para muchos podría dar la impresión de que “esta marca no es para mí, ya que no soy un atleta profesional”.
Entonces, ¿qué hace Nike? Utilizan una plataforma de comunicación global que se basa en una idea simple:
Todo el que tiene un cuerpo puede ser un atleta.
Y así es como lo expresan en su comunicación al presentar imágenes que muestran a personas normales en situaciones cotidianas:
Finalmente, esto se resume elegantemente con el eslogan simple y poderoso:
Hazlo.
Seguro Zúrich
Otro ejemplo es cómo Zurich Insurance utilizó su plataforma de comunicación global.
Zurich identificó su ADN de marca como “Protección Inteligente.” Como compañía de seguros global, han estado ayudando a los clientes a comprender y protegerse de los riesgos al brindarles la protección inteligente que necesitan y valoran.
Su plataforma de comunicación se basaba en la conocimiento del cliente: si algo significa el mundo para usted, quiere que sea absolutamente seguro y que lo proteja de la manera más confiable y cuidadosa. Él fuerza de Zúrich es que, como compañía de seguros suiza con presencia mundial, ha estado ofreciendo a clientes privados y comerciales de todo el mundo la protección más confiable, completa y experta desde 1872. Se enorgullecen de conocer realmente al cliente, para poder crear la mejor protección para satisfacer las pasiones de cada cliente. La empresa utiliza esta idea para crear un conexión emocional en su comunicación.
Todo esto se resume en un mensaje:
Seguros de Zúrich. Para los que aman de verdad.
Vale la pena ver cómo expresaron visualmente la plataforma de comunicación. Han usado el color azul en objetos de protección sobre las cosas que los clientes realmente aman. La niña con el paraguas azul está de pie bajo una lluvia torrencial y, como realmente ama a su perro, está protegiendo a su perro con el paraguas, no a sí misma. El automóvil que ama su dueño está protegido y mantenido a salvo por un gorro de punto azul gigante.
Así que ahora hemos visto que una plataforma de comunicación global nos permite expresar nuestro ADN y que es más que un eslogan. La pregunta ahora es ¿cómo puedes hacerlo?
Pasos para crear una plataforma de comunicación
Crear una plataforma de comunicación significa seguir unos pocos pasos, como acabamos de ver en el ejemplo de Zurich Insurance.
- Comience con la definición de su grupo objetivo. ¿Para quién es esto exactamente?
- Descubra una visión auténtica de este grupo objetivo. ¿Qué les importa realmente?
- Forme una proposición basada en esta idea. ¿Cómo puede ayudar su marca a través de una oferta que es creíble y relevante?
- Cree un mensaje que permita que su grupo objetivo responda en consecuencia. Este mensaje no es la proposición, sino el estímulo que evoca esa respuesta.
- Crear la comunicación, considerando la situación específica. ¿Cómo encontrará su audiencia esa comunicación? ¿Se trata de medios pagados, propios o ganados? ¿Están buscando información, entretenimiento, estimulación?
- Dale a la comunicación un giro creativo que la haga interesante y atractiva. Esta es la expresión creativa, también conocida como la salsa mágica.
- Pruebe sus anuncios y mida el impacto de su campaña (investigación).
Leer más: UP Suiza se enfoca en marcas suizas y globales.
Crear una plataforma de comunicación sólida
En resumen, la plataforma de comunicación global es más que un eslogan. Significa seguir un proceso para crear comunicaciones impactantes.
- Comienza desde la perspectiva de su cliente e identifica una perspectiva general de alto nivel.
- Luego, identifica las razones para creer y describe las fortalezas clave de la marca a través de una propuesta convincente.
- Desea crear una conexión emocional con su marca y agruparla en un solo mensaje.
- Una plataforma de comunicación efectiva genera reconocimiento de lo que representa su marca a través de su aplicación consistente.
El propio proceso de UP para crear comunicaciones impactantes se conoce como BASE-UP.
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