Disculpe por ser tan directo, pero gran parte del software heredado que todavía ejecuta sitios web hoy en día es terrible. Me refiero principalmente a las PYME, empresas con una facturación de entre 20 y 100 millones de libras esterlinas que venden en línea. Sin embargo, no se desespere. No estás ‘ensillado’. Es posible que sienta que lo está, debido a la creencia de que reemplazar su sitio web antiguo, chirriante e inadecuado, y los sistemas de back-end que lo ejecutan, le costará un ojo de la cara y algo más.
Actualizar su software heredado podría ahorrarle dinero a largo plazo en comparación con la gestión de problemas y la pérdida de la funcionalidad que podrían proporcionar los sistemas más nuevos.
Redefiniendo el comercio electrónico
No tiene los «bolsillos profundos» del minorista gigante ni la «agilidad» de la banda de un solo hombre con, seamos sinceros, algunas de las plataformas más hábiles en la plataforma-tienda de dulces como Shopify y Woocommerce. Hay un relojero artesanal que conocemos cuyo sitio es tan hermoso como el de Cartier pero que le costó casi lo mismo que uno de sus propios relojes.
Estás atrapado en el medio y verde de envidia. ¡Y las quejas que he escuchado acerca de estar ‘atascado con nuestro sistema’! Bueno, por lo general, todo lo que lo retiene en el pasado y las esposas del legado es la inercia agravada por la ignorancia o estar atrapado en el dilema de TI entre acciones y ERP. Alguien en algún momento invirtió en todos los sistemas incorrectos (generalmente alguien en TI). Ay. Pero es hora de seguir adelante.
Señales de que es hora de seguir adelante
Nuestros gerentes de cuenta escuchan esta historia una y otra vez, sin embargo, debería ser el desencadenante de algún cambio positivo: el ‘final de la calle principal’ no debería ser el comienzo de un dolor de cabeza, debería ser el comienzo de un bálsamo con gastos generales menos agobiantes y un alcance global.
¿Cuáles son algunas de las quejas más comunes? Los que escuchamos a menudo son:
- Sin integración con otros sistemas internos. El sistema o no lo permite o no lo hace bien. Tenemos que agregar datos manualmente o exportar a otro sistema para actualizar.
- Rompe todo el tiempo. Siempre tenemos problemas con páginas o funciones que no funcionan y no tenemos recursos para solucionarlo.
- No es fácil de manejar. Las actualizaciones o los cambios de contenido son difíciles y dejan a nuestro equipo con trastorno de estrés postraumático.
- No puedo usar herramientas modernas. El sistema heredado no se integra con las funciones modernas de mejores prácticas como chat, video o administración de contenido.
- Sin personalización. No podemos crear páginas que ofrezcan información diferente a los visitantes según su ubicación o necesidades específicas o tipos de usuarios.
- Falta de compatibilidad con varios idiomas. Nos estamos expandiendo a otros países y necesitamos poder administrar el contenido y las páginas del sitio en otros idiomas, incluido el uso de caracteres asiáticos.
La buena noticia es que las plataformas que usamos en DPC+UP a nivel empresarial son fáciles de configurar, funcionan como un sueño y son fáciles de integrar con sistemas de terceros dentro de su red. También son muy fáciles de usar desde la perspectiva de un administrador.
«Debido a la naturaleza de nuestro negocio, nuestros requisitos para un sitio de comercio electrónico eran amplios y extensos. Después de rastrear un par de soluciones grandes y frágiles basadas en Drupal y luego en Magento, nos presentaron NopCommerce. Esto transformó nuestra ofreciendo la mayoría de nuestros requisitos listos para usar. La solución completa se siente sólida, confiable y ahora podemos concentrarnos en vender en lugar de preocuparnos por la tecnología».
John Robey – Gerente de Operaciones, Rokers Reino Unido
Elegir una plataforma de código abierto
Usamos plataformas .NET de código abierto como Nopcommerce y Ucommerce, así como WordPress (y algunos sistemas bien documentados e integrados como HubSpot CMS). La razón por la que amamos estas plataformas y creemos que usted también lo hará es que son increíblemente flexibles y ofrecen características modernas que se integran bien con otros sistemas, herramientas, plataformas CRM y CMS. Debido a que cuentan con un buen soporte, las plataformas de código abierto facilitan la incorporación de nuevas personas. Puede aumentar los miembros del equipo o traer nuevos desarrolladores más rápidamente. También están bien documentados y usan una API abierta, quizás el ingrediente clave de un sitio web bien integrado.
Acabamos de completar un conjunto de sitios para una de las grandes empresas de autoalmacenamiento del Reino Unido que cuestan casi lo mismo que contratar a un nuevo miembro del personal senior. Sí, hay una inversión, pero no debería ser un «presupuesto paralizado». Pero no solo podemos ayudar a las empresas minoristas abiertamente.
Recientemente lanzamos un sitio de canto y baile para la Asociación Veterinaria Británica (BVA), una organización de membresía sin fines de lucro que representa a la profesión en el Reino Unido y realiza transacciones anuales de suscripción de membresía. Acabamos de publicar un caso de estudio para que pueda leer acerca de cómo hicimos realidad su sueño, y todo por lo que le costaría a un hombre o mujer joven entrenarse para convertirse en veterinario.
Soluciones de comercio electrónico para necesidades complejas
B2B es un gran escenario para ordenar y comprar en línea. Ya se trate de componentes para computadoras o productos químicos para medicamentos, aquí se requieren sistemas rentables y altamente eficientes. Recientemente hemos estado hablando con un fabricante de dispositivos médicos que suministra catéteres para el NHS con desafíos logísticos y de distribución concomitantes. Ahora bien, los catéteres no son el tipo de cosa que es probable que encuentre en Amazon, o para el caso, no en la calle principal, y ahí es donde los sistemas que usamos y la experiencia que poseemos se destacan.
Entonces, si se siente atrapado con plataformas arcaicas que son una pesadilla para usar y anhela una transformación asequible, ¿por qué no comunicarse con nosotros? Y si prefiere tratar con alguien que se abstenga de llamar a su sistema arcaico una «bolsa humeante de mierda», entonces trabajamos con algunas personas genuinamente decentes y talentosas que no usarán palabras de cuatro letras, o al menos no hasta que los conozcas mucho, mucho mejor.
Estudio de caso de BVA
Leer más: Estudio de caso: Asociación Veterinaria Británica
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