¿Cómo hacer que una solución de marketing todo en uno sea aún más sólida? Para HubSpot, la respuesta es agregar un Gestión de la relación con el cliente (CRM) componente de un sistema de generación de prospectos todo en uno que ya incluye automatización de correo electrónico, análisis de sitios web, administración de redes sociales y un sistema de administración de contenido (COS) que admite blogs, páginas de destino personalizadas y «formularios inteligentes».
La nueva solución HubSpot CRM fue una gran noticia hoy en INBOUND14, la conferencia anual de HubSpot dedicada al creciente campo del inbound marketing. El nuevo CRM utiliza los datos recopilados por el sistema de generación de prospectos de HubSpot para proporcionar una herramienta de ventas que rastrea fácilmente la interacción con el cliente, registra correos electrónicos e incluso permite grabar llamadas entre ventas y clientes.
Conectando los puntos para ventas y marketing
Durante un seminario web de Sneak Peek antes del anuncio oficial, Brian Halligan, director ejecutivo de HubSpot, dijo: «El libro de jugadas de ventas está roto». Dio a entender que ya no es efectivo para las empresas seguir haciendo las cosas como antes y esperar ganar nuevos clientes.
Él dijo: “Hay un cambio radical en la forma en que el comprador y el vendedor interactúan hoy. El comprador tiene el poder. No el vendedor. El proceso de cómo vendes debe cambiar”.
Como resultado, HubSpot incorporó una herramienta de CRM que brinda a los equipos de ventas el tipo de información detallada que necesitan para realizar un seguimiento de los clientes potenciales a medida que avanzan en el embudo de ventas. Si bien la solución de HubSpot ya se integra de forma nativa con SalesForce.com y a través de una API o herramientas de integración de terceros con otros CRM como EM dinámicael nuevo CRM agrega aún más robustez al sistema de generación de prospectos de HubSpot al proporcionar un CRM dentro del conjunto principal de herramientas de marketing entrante.
HubSpot CRM se creó desde cero para que fuera fácil de usar y estuviera listo para el mundo moderno. Intuitivo y automático donde otros sistemas son complicados y manuales, HubSpot CRM se ocupa de todos los pequeños detalles: registrar correos electrónicos, grabar llamadas y administrar sus datos, liberando un valioso tiempo de venta en el proceso.
El nuevo CRM recopila información automáticamente
Quizás la característica más interesante del nuevo HubSpot CRM es que recopila información automáticamente sobre los visitantes del sitio web para completar los campos de CRM. Una vez que un visitante proporciona una dirección de correo electrónico, el backend de software de HubSpot busca fuentes de datos públicas y propietarias para completar las partes que faltan. El personal de ventas no tiene que pasar horas todos los días ingresando manualmente nuevos registros de contacto o registrando correos electrónicos e interacciones.
Los usuarios de CRM pueden filtrar la información sobre los contactos por ubicación, etapa de ventas, nombre de la empresa o uno de muchos otros campos. También pueden configurar notificaciones sobre objetivos u objetivos de usuarios específicos.
A medida que los visitantes interactúan más con el sitio web de una empresa o con el personal de ventas, los datos recopilados se ingresan automáticamente en el registro de CRM, que extrae información de la base de datos principal de contactos de HubSpot.
Además de los detalles de contacto a nivel individual, el sistema proporciona una descripción general instantánea del estado actual de generación de prospectos de una empresa, incluido cuántos prospectos hay en cada etapa del embudo de ventas desde el contacto inicial hasta el prospecto calificado.
Una alternativa a los CRM separados
Es posible que el nuevo HubSpot CRM no reemplace las soluciones de CRM de nivel empresarial como MS Dynamics para grandes organizaciones, pero proporciona un CRM muy efectivo para empresas más pequeñas y aquellas que no tienen un CRM existente. Debido a que es parte nativa de la herramienta HubSpot, también es una muy buena opción alternativa para los clientes que están considerando un proyecto de integración para vincular un CRM existente con HubSpot.
Para los clientes ALLÍ ARRIBA, EN TODAS PARTES, el nuevo CRM ofrece una solución llave en mano que puede ayudar a dirigir el tráfico a sus sitios web, nutrir a los clientes a través del embudo de ventas con contenido apropiado para la etapa y mantener al personal de ventas informado sobre clientes potenciales calificados que están listos. para una interacción más directa.
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Una mirada más cercana al nuevo HubSpot CRM. Vistas de pantalla a continuación de: la pantalla principal de contactos, detalles y notas del registro de contacto, y categorización de prospección (ofertas).
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