Microsoft advirtió a los usuarios de Windows 10 y Windows 11 que es posible que los archivos no se eliminen después de reiniciar el dispositivo con la opción «Eliminar todo».
El problema proviene del servicio de archivos en la nube OneDrive de Microsoft y podría significar que los archivos que se sincronizaron localmente permanecen en una computadora después de un reinicio local o remoto, lo que los administradores pueden hacer antes de entregar el dispositivo a un nuevo propietario.
Este problema puede ocurrir al intentar un reinicio manual desde Windows o un reinicio remoto desde Intune u otras plataformas de administración de dispositivos móviles, advierte Microsoft.
VER: La mejor computadora portátil con Windows: las mejores computadoras portátiles en comparación
«Al intentar restablecer un dispositivo Windows con aplicaciones que tienen carpetas con datos de análisis, como OneDrive o OneDrive for Business, es posible que los archivos que se han descargado o sincronizado localmente desde OneDrive no se eliminen al seleccionar la opción «Eliminar todo», Microsoft dice en una actualización de sus problemas conocidos para Windows 11 21H2.
«Los archivos de OneDrive que son «solo en la nube» o que no se han descargado o abierto en el dispositivo no se ven afectados y no persistirán, ya que los archivos no se descargan ni sincronizan localmente».
Microsoft señala quealgunos fabricantes de dispositivos y alguna documentación pueden llamar a la función para restablecer un dispositivo, «Push Button Reset», «PBR», «Reset This PC», «Reset PC» o «Fresh Start».
A través de BleepingComputer, el MVP de Microsoft, Rudy Ooms, descubrió el problema y descubrió que los datos del usuario aún se podían leer en la carpeta «Windows.old» después de completar un borrado remoto o local de un dispositivo con Windows 10. Ooms detalla sus hallazgos en una publicación de blog, incluido que los datos cifrados con Bitlocker se mueven en forma clara a la carpeta Windows.old después de reiniciar Windows.
Windows.old es una carpeta que contiene la versión anterior de Windows en un dispositivo.
El problema afecta a Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 21H1; y Windows 10, versión 20H2, según Microsoft.
La compañía está trabajando en una solución para una próxima versión, pero mientras tanto tiene una solución para el problema de la persistencia de archivos.
Los administradores pueden evitar el problema cerrando sesión o desvinculando OneDrive antes de restablecer un dispositivo Windows. Microsoft proporciona instrucciones para hacer esto en la sección «Desvincular OneDrive» en la página de soporte, Apagar, deshabilitar o desinstalar OneDrive.
Los usuarios también pueden mitigar el problema en los dispositivos que se han reiniciado utilizando la función Storage Sense de Windows en la aplicación Configuración. Storage Sense se puede utilizar para eliminar la carpeta Windows.old. Microsoft proporciona instrucciones para hacerlo en la página de soporte KB5012334.
