Hola comunicadores:
Facebook adquirió recientemente la plataforma GIF, Giphy:
Estamos muy emocionados de compartir algunas noticias: GIPHY ha sido adquirida por @Facebook y se une a la @Instagram ¡equipo! 🎉
Lea más aquí: https://t.co/U6AYQ16cEQ pic.twitter.com/ATjEY1VK3K
— GIPHY (@GIPHY) 15 de mayo de 2020
En una publicación de blog de Medium, Giphy escribió:
Instagram ha revolucionado la autoexpresión. Más de mil millones de personas usan Instagram para comunicar cómo se sienten y lo que les apasiona. ¡Estamos ansiosos por ayudar a esas personas a animarse aún más! Nos hemos divertido mucho haciendo equipo con Instagram a lo largo de los años; Las pegatinas de GIPHY encajaron perfectamente en las capas de las historias de Instagram, mientras que nuestra búsqueda de GIF permitió a todos capturar esa emoción perfecta en los mensajes directos de Instagram. Basados en el éxito de esas colaboraciones (y muchas otras), sabemos que nos esperan tiempos emocionantes.
Aunque el movimiento podría entusiasmar a los gerentes de marca que se enfocan en Instagram, muchos se preguntan qué depara el futuro para otras plataformas de medios sociales y digitales que usan Giphy, como Twitter, iMessage, Slack y Signal.
Tanto Facebook como Giphy prometieron que las imágenes permanecerán disponibles para su uso, pero los comunicadores deben estar atentos a cualquier cambio que pueda afectar sus redes sociales y estrategias de contenido.
Estas son las principales noticias de hoy:
Apple perfila planes de reapertura
La jefa de retail de la compañía, Deidre O’Brien, publicó recientemente una carta en la sala de redacción de Apple detallando sus medidas para reabrir sus tiendas. el borde informó que “el 80 por ciento de las 510 tiendas de Apple en todo el mundo permanecen cerradas”, pero 9to5mac.com informó que 47 están abriendo en los Estados Unidos, Canadá e Italia esta semana.
En la carta, O’Brien escribió:
La respuesta a la COVID‑19 sigue en curso y reconocemos que el camino de regreso tendrá sus giros y vueltas. Pero independientemente de los desafíos que se presenten, el COVID-19 solo ha reforzado nuestra fe en las personas: en nuestros equipos, en nuestros clientes, en nuestras comunidades. En el futuro, cuando reflexionemos sobre el COVID-19, siempre debemos recordar cómo tantas personas en todo el mundo ponen el bienestar de los demás en el centro de su vida diaria. En Apple, planeamos llevar adelante esos valores, y siempre pondremos la salud y la seguridad de nuestros clientes y equipos por encima de todo.
Por qué es importante: Las comunicaciones de recuperación serán cada vez más importantes para los comunicadores que planean preparar tanto a los empleados como a los clientes para la reapertura. Esto incluye la comunicación de políticas y procedimientos, como el uso de máscaras y desinfección, así como la forma en que las organizaciones implementarán las pautas de distanciamiento social. Puedes usar la carta de Apple como plantilla. O’Brien comenzó y mantuvo un enfoque en el cliente a lo largo de la carta, que describió lo que Apple ha hecho hasta ahora durante la crisis, lo que hará esta semana con las tiendas reabiertas y lo que planea hacer en el futuro.
ZUMBIDO SOCIAL
Los equipos de redes sociales de Tinder y OKCupid se han estado relacionando con los miembros que se quedan en casa durante el COVID-19 con tuits como estos:
Estoy en la etapa de cuarentena en la que de buena gana vería las historias de IG de alguien de un concierto.
— Yesca (@Tinder) 18 de mayo de 2020
FaceTiming a las 11 p.m. no porque sea una llamada de botín, sino porque ambos arruinaron por completo su horario de sueño >>>>>>>
— OkCupid (@okcupid) 18 de mayo de 2020
No son solo las aplicaciones de citas las que se compadecen del dolor de la cuarentena y las medidas sanitarias durante la crisis. Eche un vistazo a un tweet reciente de Burger King:
Oh, ¿has estado ~tocando~ esta pantalla táctil? límpialo amigo.
(siga las instrucciones del fabricante de su teléfono)
— Burguer King (@BurgerKing) 15 de mayo de 2020
Estos mensajes pueden servir como recordatorio para incluir el lado humano en tu estrategia social. Aunque debe equilibrar sus tweets con la voz de su marca, ofrecer un momento de ligereza o frustración compartida puede ganarse el cariño de su comunidad (y de los posibles defensores de la marca).
PENSAMIENTOS MEDIDOS
El informe «El estado del periodismo 2020» de Muck Rack reveló que superar la desconexión entre los esfuerzos de los profesionales de relaciones públicas y lo que buscan los periodistas puede brindar varias oportunidades para superar el ruido, incluso durante la crisis de COVID-19.
Por ejemplo, el 45 % de los periodistas encuestados creen que la forma en que la mayoría de las organizaciones comparten información con los miembros de los medios de comunicación está desactualizada, pero el 64 % considera que sus relaciones con los profesionales de relaciones públicas son mutuamente beneficiosas (aunque no sea una asociación).
Si bien el 93 % de los periodistas prefieren recibir propuestas por correo electrónico, las redes sociales brindan muchas formas de captar su atención con las historias y los esfuerzos de su organización. Muck Rack informó que el 59% de los periodistas «siempre» o «generalmente» revisan los perfiles de las redes sociales de una organización cuando informan sobre ellos, y otro 28% revisa estos perfiles «a veces»:
Imagen cortesía de Muck Rack.
Además de compartir sus historias en las redes sociales, los profesionales de relaciones públicas también pueden aumentar los cambios de sus lanzamientos para que sean aceptados proporcionando imágenes, conectando sus historias con las tendencias actuales y adaptando sus lanzamientos al público objetivo de cada publicación:
Imagen cortesía de Muck Rack.
Durante el COVID-19, conectar sus noticias y actualizaciones con las historias de moda podría incluir ofrecer recursos y opiniones de expertos sobre temas como trabajar desde casa, el estado de la economía y apoyar el bienestar y la salud mental de las personas.
Lea el informe completo aquí.
JUNTA DE LIDERAZGO DE CRISIS
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JCPenney se declara en bancarrota
La cadena minorista se acogió al Capítulo 11 de la bancarrota y recientemente anunció que recibió la aprobación judicial para “seguir pagando los salarios de los asociados que no hayan sido suspendidos, proporcionar ciertos beneficios a todos los asociados y pagar a los socios proveedores en el curso ordinario por todos los bienes y servicios proporcionados en o después de la fecha de presentación del Capítulo 11.”
“La pandemia fue el golpe final para una empresa de 118 años que lucha por superar una década de malas decisiones, inestabilidad ejecutiva y daños tendencias del mercado”, informó CNN Business.
Por qué importa: Es probable que más organizaciones se declaren en bancarrota o cierren durante el COVID-19, y es fundamental que los comunicadores interactúen constantemente con los empleados y los preparen para el futuro, ya sea que su organización se encuentre en esa situación o no.
HABLANDO TÁCTICAMENTE
En aproximadamente una semana, Arby’s ofreció, y se agotaron, nuevos «Rompecabezas de 13 horas» que incluyen los elementos de su menú.
Si alguna vez probó la pechuga ahumada de 13 horas de Arby, sabe lo bueno que sería como un rompecabezas. Reserva el nuevo rompecabezas de 13 horas de Arby hoy. https://t.co/vWYYXgjUHd pic.twitter.com/PnggK28QFQ
— Arby’s (@Arbys) 8 de mayo de 2020
La cadena de comida rápida también ofreció un descargo de responsabilidad humorístico en la lista de productos:
A diferencia de la pechuga ahumada de Arby, es posible que el rompecabezas de 13 horas no tarde las 13 horas completas en completarse. Especialmente si miraste el rompecabezas completo en la caja antes de comenzar. Y si tarda más de 13 horas, intente mirar el rompecabezas completo en la caja.
El movimiento de marketing es uno que las empresas, incluida Kraft Heinz, han adoptado, ya que más consumidores recurren a los rompecabezas y otros pasatiempos mientras se refugian en el lugar. La plataforma en línea de segunda mano ThredUp también se subió al carro, pero con un programa «Puzzle Pop Up» que permite a los miembros donar sus paisajes de rompecabezas usados.
¿Escuchaste? Vamos a tener una 🧩fiesta. ¡Descubre más y únete a la diversión! gracias por la función @hannahchubb & @gente! https://t.co/Tkr2ajaNVS
– subproceso (@thredUP) 8 de mayo de 2020
Gente informado:
Una vez que ThredUP recibe el paquete lleno de rompecabezas, acreditará en la cuenta del remitente $ 4.99 en crédito de compras por cada rompecabezas enviado. Los clientes pueden aplicar ese crédito de $ 4.99 para comprar un rompecabezas «nuevo para ellos», que cuesta $ 4.99 cada uno. Más envío. Es decir, cuando se complete el intercambio, los clientes solo habrán pagado el costo de envío de los rompecabezas que reciben.
¿La mejor parte? ThredUP donará $ 1 de cada compra a Feeding America, una organización benéfica que trabaja para acabar con el hambre en los EE. UU., hasta el 1 de junio, o hasta que alcancen los $ 100,000.
Ambas campañas son formas creativas de aprovechar el comportamiento actual del consumidor de maneras que pueden impulsar la presencia de la marca y generar tanto el favor del consumidor como la imagen de la marca. Considere cómo puede hacer lo mismo con este y otros comportamientos de los consumidores durante el COVID-19.
INSTANTÁNEA DE LA INVESTIGACIÓN
La crisis de COVID-19 ha cambiado drásticamente el panorama para los comunicadores y profesionales de relaciones públicas. Más que nunca antes, los comunicadores deben adquirir conjuntos de habilidades clave y emplear comunicaciones estratégicas y estrategias de relaciones con los medios para impulsar la cobertura, la reputación y la marca general de sus organizaciones.
Conozca lo que dicen los 315 comunicadores que encuestamos sobre qué partes de la función de relaciones públicas son más importantes que nunca, cómo adaptarse al COVID-19 y más con nuestro informe gratuito que revela información que puede ayudarlo a perseverar durante este tiempo incierto.
Descargue su copia del informe aquí.
QUE DIJISTE
Preguntamos qué conjunto de habilidades ha estado perfeccionando durante esta crisis para prepararse para el futuro (además de la respuesta a la crisis), y aproximadamente el 45% de ustedes dijo que se está enfocando en las habilidades de medios sociales y digitales. Más del 26 % está aprendiendo más sobre negocios y estrategia, y casi el 17 % de ustedes está recopilando información sobre comunicaciones internas y de empleados para el futuro. Casi el 12% dice que los datos y la medición son un enfoque.
Además de las comunicaciones de crisis, ¿qué conjunto de habilidades ha estado perfeccionando más a lo largo de #COVID-19para prepararse para el futuro?
Díganos qué está fortaleciendo y agregando a su conjunto de herramientas en #DiarioDiario.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 14 de mayo de 2020
Tressa Robbins, vicepresidenta de incorporación de clientes de Burrelles, dijo que también ha estado desarrollando músculos de escritura y creación de contenido:
Si bien no es una opción en la encuesta, he estado escribiendo mucho, trabajando en habilidades de creación de contenido. #DiarioDiario
— Tressa Robbins, MPRCA ✨ (@tressalynne) 14 de mayo de 2020
CAJA DE RESONANCIA
¿Cómo está determinando dónde enfocar sus esfuerzos (y qué esfuerzos están funcionando) durante y después de la crisis?
¿Cómo está determinando dónde enfocar sus esfuerzos durante y después de COVID-19?
Comparta con nosotros sus datos y estrategias de medición durante la crisis y la recuperación bajo #DiarioDiarioy lo compartiremos en el resumen de mañana.
— Diario de relaciones públicas (@PRDaily) 18 de mayo de 2020
Cuéntanos cómo estás midiendo tus esfuerzos a través de nuestra Encuesta de Twitter y con nuestro hashtag #DailyScoop. Compartiremos en el resumen de mañana.
