Amazon Web Services y Salesforce se están asociando con un paquete de nuevos servicios para distribuidores de contenido que desean mejorar sus servicios de transmisión en vivo y video directo al consumidor.
La oferta conjunta promete ofrecer tecnología de transmisión de video de alta calidad, acceso a datos de espectadores y herramientas de análisis de comentarios. Combinadas, estas herramientas pueden ayudar a los distribuidores de contenido a brindar a las audiencias contenido personalizado, así como experiencias de visualización interactivas y variadas. También pueden facilitar que la entrega de contenido sea más rentable.
Los servicios de transmisión aumentaron en popularidad en los últimos años, mientras que la pandemia de COVID-19 mantuvo en gran medida a las personas en sus sofás. Según Nielson, el tiempo dedicado a la transmisión aumentó casi un 75 % en 2020. Mientras tanto, la cantidad de suscriptores de transmisión en los EE. UU. se duplicó desde el primer trimestre de 2019 hasta el cuarto trimestre de 2020.
No son solo las empresas de medios que ofrecen servicios de transmisión de video directo al consumidor. Las empresas en verticales como el comercio minorista y el fitness también están aprovechando la transmisión de video como un medio para llegar a los clientes.
Aún así, mantener a los espectadores felices y comprometidos siempre es un desafío, y será cada vez más difícil a medida que disminuya la pandemia.
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«Atraer y retener a una audiencia diversa mientras se entrega un video consistente y de alta calidad es uno de los desafíos clave que enfrentan los distribuidores de contenido hoy en día», dijo Christopher Dean, vicepresidente y gerente general de Media & Entertainment Cloud de Salesforce, en un comunicado. La nueva oferta con AWS, agregó, debería «ayudar aún más a los estudios, transmisores, publicaciones y otros distribuidores a saciar la sed de contenido personalizado de los consumidores».
Las compañías dijeron en un anuncio que Salesforce y AWS ya están trabajando con NBC Universal y agregaron que su nueva oferta está diseñada para distribuidores de contenido «de todas las formas y tamaños».
Salesforce está trayendo capacidades de gestión del ciclo de vida del suscriptor a la mesa a través de Salesforce Customer 360 y Media Cloud. AWS, mientras tanto, ofrece medios, datos, análisis, inteligencia artificial y capacidades de aprendizaje automático.
Aquí hay un resumen de lo que significan sus capacidades combinadas para los distribuidores de contenido:
- Una forma de ofrecer contenido personalizado para los espectadores.. Un servicio de transmisión por suscripción podría, por ejemplo, recomendar que un suscriptor amante de los autos sintonice el próximo contenido de pago por evento, como un campeonato profesional de carreras de autos. El servicio AWS/Salesforce ayudaría con la integración de nuevos modelos de entrega de contenido, como transmisión en vivo, además de los servicios de suscripción existentes.
- Información útil sobre los espectadores. Los distribuidores de contenido podrán rastrear y analizar las formas en que los suscriptores interactúan con el contenido, como sus gustos y disgustos en recomendaciones de contenido específico.
- Una plataforma configurable para agregar experiencias impulsadas por el comercio y ubicaciones de anuncios dirigidos. Por ejemplo, una marca podría agregar la colocación de productos en una transmisión de video, lo que permitiría que el espectador compre ese producto al mismo tiempo que mira un video.
