Este es el año de adopción de Big Data en Brasil. Un nuevo informe emitido por el analista de la industria Gartner que encuestó a 720 organizaciones globales descubrió que la mayoría de las empresas con las que hablaron están planeando una implementación de Big Data, aunque pocas pueden decir que tienen proyectos que ya se han implementado.
Las finanzas, los servicios, los medios y las comunicaciones son las industrias donde Big Data se está utilizando primero. La encuesta de Gartner revela que el 39 por ciento de las empresas de medios y comunicaciones ya han invertido en Big Data, seguidas por el 34 por ciento en el sector bancario y luego por el 32 por ciento de otras empresas de servicios.
Los segmentos de la industria que muestran el mayor gasto planificado en Big Data son el transporte con el 50 por ciento de las empresas que planifican el presupuesto para proyectos en los próximos dos años, seguido por la salud con el 41 por ciento y los seguros con el 40 por ciento.
Pasar del bombo a la realidad
Según la encuesta de Gartner, ni un solo sector de la industria en Brasil informó que no planea invertir en Big Data en los próximos dos años, por lo que todos los sectores empresariales se lo están tomando en serio, solo que algunos están invirtiendo más y más rápido que otros.
Por cierto, Todavía es difícil encontrar muchos casos en los que los sistemas de Big Data ya se hayan implementado en organizaciones brasileñas. La encuesta de Gartner encontró que solo el 8 por ciento de las empresas encuestadas tenían un sistema implementado, aunque el 64 por ciento ya tiene planes para futuras inversiones en esta área.
Es claramente una estrategia comercial que está pasando de la exageración a la realidad, como explica Donald Feinberg, vicepresidente de investigación y analista distinguido de Gartner: “La exageración sobre Big Data continúa impulsando una mayor inversión, pero hay una fortaleza detrás de ella. Esta investigación destaca empresas en diversas industrias y lugares que ven oportunidades y valor comercial real”.
Como era de esperar, América del Norte lidera el camino con el 38 por ciento de las empresas que dicen que ya están invirtiendo en tecnologías Big Data. Un 45 % de las empresas de la región de Asia Pacífico detallaron cómo invertirían en Big Data en los próximos dos años.
El estudio de Gartner apunta a las tendencias tecnológicas en general y cómo el ciclo de publicidad generalmente se mueve hacia la implementación en América del Norte y Asia Pacífico antes que América Latina y las regiones de EMEA. Se ve exactamente igual para el despliegue de Big Data, lo que significa que con tanta inversión ya planificada en los mercados líderes, lugares como Brasil vendrán después.
«Independientemente de la ubicación, las inversiones tienen diferentes etapas. Comenzando con la adquisición de conocimientos, al establecimiento de la estrategia, seguido de un experimento o prueba de concepto. Después de que la primera etapa sea exitosa, continúa el despliegue y aumenta la inversión. Con el tiempo, la operación comercial comienza a depender de estas implementaciones”, dijo Feinberg.
Explorando el potencial
Está claro que 2013 ha sido un año de experimentación y pilotos en Big Data. con solo el 8 por ciento de las empresas en la encuesta de Gartner informando que ya han implementado una solución de Big Data, todavía hay mucho espacio para crecer. El 20 por ciento de las empresas ya está ejecutando pilotos, el 18 por ciento está desarrollando su estrategia de Big Data y el 19 por ciento está reuniendo investigaciones.
Las empresas de diferentes industrias están todas interesadas en Big Data y por varias razones. El 55 por ciento le dijo a Gartner que pueden usar la información para mejorar la experiencia del cliente y el 49 por ciento tiene como objetivo mejorar la eficiencia del proceso con la información adicional que pueden proporcionar los análisis.
Lo que Big Data realmente ofrece es información, por lo que es natural ver a las empresas explorar ganancias de eficiencia y una mejora en la experiencia del cliente como la fruta al alcance de la mano con la que Big Data puede ayudar primero.
Pero con la perspicacia viene el conocimiento y con el conocimiento viene el poder. Big Data no es solo una herramienta de eficiencia, eventualmente será un impulsor clave de la innovación y cómo se crean nuevos productos. Con esta información sobre la forma en que se comportan sus clientes y lo que necesitan, su organización podrá ofrecerles lo que necesitan incluso antes de que lo soliciten, creando nuevos mercados y oportunidades para el futuro.
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