En un país donde el Big Data es tan incipiente y los estudios de casos son escasos, ¿cómo puede una empresa brasileña comprar servicios de Big Data sin perder tiempo y dinero, o peor aún, comprando servicios que simplemente no son relevantes?
Uno de los principales tendencias para Big Data en Brasil este año es que las organizaciones se apresurarán a «hacer Big Data» debido a la presión desde arriba para dar sentido a la información que generan. Pero hay algunas trampas potenciales.
El primer desafío es evitar gastar demasiado. Esto puede suceder debido a la escasez de proveedores confiables y también a la falta de profesionales calificados que pueda recibir el conocimiento del proveedor, una vez implementada la solución Big Data. Pero el principal obstáculo a superar es la falta de experiencia en la adquisición de estos sistemas.
«Compramos un conjunto completo de productos de Big Data que no nos ayuda en absoluto. La empresa con la que estábamos tratando prometió algo que nos permitiría crear información fácilmente, pero ahora no podemos usar nada de eso», dice el gerente de operaciones. en una empresa brasileña de distribución de alimentos de tamaño medio, que pidió permanecer en el anonimato.
«Para empeorar las cosas, queríamos permanecer independientes de TI y no los incluimos en el proceso, simplemente porque pensamos que la generación de conocimientos se podía hacer de forma independiente, sin necesidad de solicitar ningún trabajo del lado de la tecnología. Ahora estamos trabajando con TI para ver si podemos usar alguno de esos módulos», agrega el gerente.
Los errores habituales de los proveedores brasileños de Big Data
El principal problema con la mayoría de los proveedores de Big Data en Brasil es su enfoque de alta tecnología, según Alexandro Strack, director de información de la firma de logística Gefco.
«La mayoría de los lanzamientos que he visto están plagados de palabras de moda. Mencionarán almacenamiento en la nube, Hadoop, datos no estructurados, y todo lo que los gerentes de línea de negocios quieren escuchar es cómo el proveedor va a crear una estructura que los ayudará a comprender el pasado. datos y utilizar análisis predictivos para respaldar la toma de decisiones», dice Strack.
Según el ejecutivo, el otro error recurrente de los proveedores es centrarse demasiado en la información estructurada, cómo almacenar esos datos y obtener información de ellos, así como en las redes sociales.
«La mayoría de los proveedores de Big Data siempre habla y habla sobre las redes sociales, como si esa fuera la única fuente de datos en la que la organización debería centrarse. Cómo ‘escuchar’ Twitter, Facebook y similares», dice.
«Parecen olvidar que para una empresa B2B pura como la nuestra, puede haber una presencia muy pequeña en las redes sociales, o nada en absoluto. Por lo tanto, la conversación debe tener un enfoque completamente diferente».
Consejos para adquirir las herramientas de Big Data adecuadas en Brasil
Según Strack, el primer paso es definir cuáles son los resultados deseados de la organización en relación con la comprensión de los datos, es decir, decidir si el objetivo es analizar información pasada, estructurada y no estructurada, centrarse en capacidades predictivas o ambas.
«A continuación, debe identificar si el proveedor tiene la experiencia para ayudarlo a lograr esos resultados en lugar de vender muchos sistemas que podrían no ser la mejor solución para el tipo de datos con los que desea trabajar», dice el ejecutivo.
«Por lo general, puede detectar si el proveedor solo está tratando de vender software y no una ‘solución’ real en la primera reunión», agrega.
Otro consejo es solicitar la ayuda de colegas que tengan conjuntos de habilidades relacionadas. «Tener buenos profesionales de marketing presentes en el momento del lanzamiento es una buena idea. Debido a sus habilidades relacionadas con la inteligencia de mercado, tienen una experiencia muy similar al tipo de aumento que normalmente busca al comprar herramientas de Big Data».
Dada la escasez de profesionales calificados y la dependencia de las organizaciones de los proveedores para obtener una mejor comprensión de Big Data, Strack sugiere que existe una oportunidad para que los profesionales de marketing exploten ese nicho.
«Los profesionales de marketing también son escasos hasta cierto punto, pero no más que la experiencia en Big Data que todos buscan ahora. Los buenos profesionales en ese campo tienden a limitar demasiado su enfoque en términos de inteligencia de mercado, pero creo que los especialistas en marketing tienen un oportunidad real para explorar mientras los directores de datos todavía son pocos y distantes entre sí en Brasil», dice Strack.
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