Los avances logrados durante el último año y particularmente durante el brote de Covid-19 posicionaron a Brasil como uno de los países que avanzan más rápido en el gobierno digital a nivel mundial, según la última Encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas.
Brasil es uno de los 18 países de las Américas que se ubicó por primera vez en el grupo «muy alto» del índice de desarrollo del gobierno electrónico (EGDI) del informe, junto con Argentina, Chile y Costa Rica.
«La pandemia ha renovado y anclado el papel del gobierno digital, tanto en su prestación convencional de servicios digitales como en los nuevos esfuerzos innovadores para gestionar la crisis», dijo el subsecretario general de Asuntos Económicos y Sociales de la ONU, Liu. Zhenmin.
El informe considera las nuevas herramientas implementadas para enfrentar la pandemia, como portales de información dedicados a Covid-19, hackatones, servicios electrónicos para el suministro de productos médicos, citas médicas virtuales, aplicaciones de autodiagnóstico y permisos electrónicos para toques de queda. así como aplicaciones de seguimiento y rastreo, y aplicaciones para trabajar y aprender a distancia.
El portal de servicios al ciudadano de Brasil se lanzó en septiembre de 2019, luego de su anuncio unos meses antes, en abril. Para diciembre de 2020, se espera que los 1600 sitios gubernamentales estén integrados en la nueva plataforma. Con el surgimiento de la pandemia meses después, el país experimentó un aumento en la aceptación de los servicios de gobierno electrónico y la cartera de ofertas se expandió aún más durante la crisis.
Al comentar sobre los países que están progresando rápidamente en sus agendas de gobierno electrónico, el informe de la ONU señaló que Brasil ha priorizado la transformación digital tanto del gobierno como de la economía. Destaca la estrategia de gobernanza digital del país, que sustenta la transformación digital del sector público, así como la estrategia de transformación digital de Brasil, que se relaciona con la transformación de la economía.
El informe de la encuesta de la ONU también destacó los marcos de políticas de Brasil para la inclusión y participación digital a través de consultas con individuos y la sociedad civil, y que el país ha mejorado el acceso a datos e información públicos. Agrega que Brasil también ha estado activo en el proyecto de Cooperación Digital Internacional con la Academia de Gobernanza Electrónica en Estonia.
A pesar de las ganancias y las inversiones en gobierno electrónico por parte de países como Brasil, el informe de la ONU señaló que persisten problemas, incluida la brecha digital. El estado de la infraestructura nacional también puede estar obstaculizando el progreso en las iniciativas de gobierno electrónico, según la encuesta.
«Si bien las clasificaciones de gobierno electrónico tienden a correlacionarse con el nivel de ingresos de un país, los recursos financieros no son el único factor crítico para promover el gobierno digital», dijo Zhenmin de la ONU. «La voluntad política, el liderazgo estratégico y el compromiso de un país para promover los servicios digitales pueden mejorar su ranking comparativo».
Unos 45,9 millones de ciudadanos brasileños están excluidos digitalmente, según cifras gubernamentales publicadas recientemente. No tener los conocimientos técnicos necesarios para conectarse en línea se citó como una de las razones de la exclusión digital en Brasil, así como el alto precio de los servicios de Internet y la falta de disponibilidad del servicio.
En general, el 65% de los estados miembros de la ONU se encuentran en el nivel EGDI alto o muy alto. La posición en el ranking captura el alcance y la calidad de los servicios en línea, el estado de la infraestructura de telecomunicaciones y las habilidades existentes para respaldar los avances en el gobierno electrónico.
El ranking de gobierno electrónico de la ONU de 2020 está liderado por Dinamarca, la República de Corea y Estonia, seguidos de Finlandia, Australia, Suecia, Reino Unido, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Países Bajos, Singapur, Islandia, Noruega y Japón.