El correo electrónico es, y ha sido durante mucho tiempo, el caballo de batalla de cualquier programa de marketing. Ya sea marketing entrante, promociones basadas en el calendario o su programa básico de retención de clientes, el negocio no funciona sin el marketing por correo electrónico. Claro, ha habido (varias) rondas de predicciones de que “el correo electrónico está muerto” (no lo está). Y la prevalencia del spam, y luego el seguimiento de las leyes CAN-SPAM y GDPR amenazaron con arruinar el juego para todos, pero el correo electrónico llegó para quedarse. Entonces, ¿cómo puedes hacer que funcione para ti?
Aquí está nuestra guía de pintura por números para hacer que su programa de marketing por correo electrónico sea un éxito.
#1 Diseña una estrategia de marketing por correo electrónico
Definir una visión clara es esencial para configurar un canal de marketing por correo electrónico para su negocio. Hay poco valor en la recopilación de datos si no se va a hacer nada con ellos.
Primero, es importante definir lo que quieres lograr:
- ¿Está buscando interactuar con sus clientes existentes?
- ¿Quieres nutrir leads?
- O tal vez es una combinación de los dos.
Puede ser tan simple como un boletín semanal o tan sofisticado como configurar un programa automatizado para renovaciones. La clave es la consistencia. En el momento en que caduca y deja de enviar durante algunas semanas o meses, se vuelve poco confiable y fácil de olvidar.
Es importante tener suficiente contenido para potenciar su programa de correo electrónico durante al menos un trimestre a la vez, ya sea que esté enviando semanal o mensualmente. Crear suficiente contenido relevante y perenne no solo es bueno para alimentar la máquina, sino que también significa que puede reciclarlo más adelante en el ciclo de vida.
Una vez que tenga su objetivo, es hora de pensar en su contenido y el viaje del suscriptor:
- ¿Qué tipo de contenido estás compartiendo? Piense en blogs, estudios de casos, páginas de productos, etc.
- ¿Tratará a los suscriptores más comprometidos de manera diferente?
- ¿Se mantiene en contacto con un boletín o está creando un embudo de ventas específico?
Hay mucho que planificar, pero cuanto más claro sea al respecto, más fácil será trazar un mapa de lo que necesita.
#2 Desarrollar plantillas estándar
Hubspot enumera estos 12 mejores prácticas esenciales para sus plantillas de correo electrónico:
- Crea una línea de asunto fuerte
- Escribe un preencabezado que llame la atención
- Sé conciso
- Mantenga su correo electrónico en la marca
- Utilice el diseño para mejorar la experiencia de usuario de su correo electrónico
- Personaliza cada correo electrónico
- Incorpora contenido visual único
- No tengas miedo de usar emojis
- Usa un diseño responsive
- Optimice su correo electrónico con llamadas a la acción
- Agregar un botón de «cancelar suscripción»
- Prueba A/B de tu diseño
Algunas cosas que debe evitar en sus correos electrónicos:
- ¡Archivos adjuntos! En su lugar, aloje ese PDF en su sitio web y vincúlelo. El motivo es que los filtros de spam detectan que se trata de una actividad sospechosa.
- Mantenga su correo electrónico conciso: los correos electrónicos largos se truncarán (en términos sencillos: el contenido no se mostrará después de cierto punto, lo que parece poco profesional). Recuerde: ¡la capacidad de atención digital para el correo electrónico es de menos de 10 segundos!
- Enlaces rotos: asegúrese de probar que todos sus enlaces funcionan antes de enviar un correo electrónico y que van a donde espera.
#3 Crea líneas de asunto atractivas
Sin duda has visto algunas sorpresas en tu tiempo. Es probable que hayas visto algunos buenos que te intrigan. Sin embargo, muchos están en algún lugar en el medio.
Comencemos con algunas de las recomendaciones de lo que funciona (según Observaciones de Hubspot):
- Mantenlo corto y dulce.
- Utilice fichas de personalización.
- Segmenta tus listas.
- Diles lo que hay dentro.
- Usa un lenguaje conciso.
- Comience con verbos orientados a la acción.
- Haz que la gente se sienta especial.
- Crear un sentido de importancia.
- Usa números.
- Plantea una pregunta convincente.
- No tengas miedo de ponerte punny.
- Combínelo con un atractivo texto de vista previa.
- Prueba A/B de tus líneas de asunto
#4 Prueba antes de enviar
Evite los errores tipográficos vergonzosos, los enlaces muertos y los diseños que no se muestran correctamente probando (o revisando visualmente) sus campañas. Todas las plataformas de marketing por correo electrónico de buena reputación tendrán algo integrado que muestra cómo se procesa su correo electrónico en una serie de navegadores, dispositivos y clientes de correo electrónico populares. Tampoco está de más echar un vistazo tú mismo.
Además de cómo se ve, asegúrese de hacer clic en todos esos enlaces para asegurarse de que estén funcionando y vayan a donde desea.
Por último, es una gran idea tener un nuevo par de ojos sobre tu trabajo. Así que pídele a alguien más que no lo haya visto previamente que eche un vistazo. Será más probable que detecten errores o si algo no se ve del todo bien.
#5 ¿No puedes decidirte por algo? ¡Hay una prueba dividida para eso!
Como dice la anécdota cursi, Locura es hacer siempre lo mismo y esperar resultados diferentes. Del mismo modo, debe tratar de mantener las cosas bastante consistentes con sus correos electrónicos. Pero con ambos sentimientos, ¿cómo saber específicamente qué funciona y qué no? Fácil: mediante pruebas divididas (también llamadas pruebas A/B).
Recomendamos probar una variable a la vez. Eso podría ser colores de enlaces, botones frente a enlaces de texto, desde nombres, longitud del contenido, imágenes. ¡La lista es interminable! Pero es esencial que lo guarde uno a la vez para que pueda saber con confianza qué afectó el resultado.
Puede obtener más información sobre prueba dividida con Hubspot aquí.
La vieja pregunta: ¿cuándo debo enviar mis correos electrónicos?
“En general, las tasas más altas de clic para abrir son a las 10 a. m., con un 21 %, a las 1 p. m., con un 22,5 %, y han visto un pico cerca de las 6 p. m. Los datos reflejan cuándo la mayoría de las audiencias comienzan o concluyen su día y tienen más tiempo para revisar sus correos electrónicos”.
– hubspot
Dependiendo del propósito de su comercialización, piense cuándo es más probable que preste atención a su bandeja de entrada. Lo más probable es que mires tus correos electrónicos personales en momentos diferentes a los del trabajo. Tenga esto en cuenta cuando programe o envíe sus correos electrónicos y controle los resultados (¡y, por supuesto, pruebe los tiempos de envío también!).
¿Qué KPI usar?
Su plataforma de marketing por correo electrónico de elección debería brindarle un panel bastante decente de los resultados de sus campañas. Es subjetivo, hasta cierto punto, qué estadísticas usted y su empresa encuentran más importantes y beneficiosas para informar. Dicho esto, algunos de los los cruciales son:
- Higiene de la base de datos (nuevos suscriptores frente a cancelaciones de suscripción)
- Clic por calificaciones
- Tráfico web y conversiones
Mirando a puntos de referencia de la industria son una excelente manera de medir el rendimiento de sus campañas comparativamente.
La estrategia y el análisis son importantes
Para operar un programa exitoso de marketing por correo electrónico, la planificación de su estrategia y el análisis de sus resultados son cruciales. Al igual que su sitio web, la planificación de la experiencia y el viaje de sus suscriptores también son factores realmente importantes. Un programa efectivo de crianza de clientes potenciales utiliza el correo electrónico como un factor principal.
Si está pensando en intensificar su marketing por correo electrónico, deje sus datos a continuación y nos pondremos en contacto para discutirlo.
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