Si alguna vez pagó algo con una tarjeta de crédito o débito, probablemente haya visto una transacción pendiente en su cuenta. Estos cargos generalmente aparecen en la parte superior de sus estados de cuenta más recientes y, aunque no son necesariamente permanentes, sí afectan su saldo total disponible. También puede encontrar transacciones pendientes en su cuenta de PayPal, dependiendo de cómo le guste recibir sus fondos a la persona a la que le está pagando.
Ver esas transacciones pendientes puede ser un poco impactante, especialmente si no las esperaba. Obtenga más información sobre las transacciones pendientes, cómo cancelar una y cómo disputar una transacción publicada una vez finalizada.
Conclusiones clave
- Las transacciones pendientes ocurren cuando el emisor de su tarjeta ha autorizado un pago pero no se ha completado.
- Una transacción pendiente afectará la cantidad de crédito o fondos que tiene disponibles.
- Cancelar una transacción pendiente generalmente requiere comunicarse con el comerciante que realizó el cargo.
- Una vez que se haya publicado una transacción pendiente, comuníquese con su banco o emisor de la tarjeta para disputarla.
¿Qué es una transacción pendiente?
Cada vez que desliza su tarjeta de débito o crédito, el comerciante emite un cargo a su tarjeta. Luego, este cargo pasa por un proceso que alterna entre las redes de pago, su banco y el propio comerciante. Todos estos pasos toman tiempo para procesar y borrar. Mientras su transacción se abre paso a través del sistema, permanece pendiente. Una vez que el emisor de su tarjeta haya transferido los fondos al comerciante en su nombre, la transacción finaliza y se registra en su cuenta. Es un sistema bien engrasado y la mayoría de las veces no verá cargos inesperados pendientes en su cuenta.
Cargos de preautorización
A veces, verá una transacción pendiente en su cuenta que es más grande que una compra que ha realizado (o tiene la intención de realizar). Esto puede ocurrir cuando compra gasolina o alquila una habitación de hotel, por ejemplo. Las gasolineras pueden colocar una gran transacción pendiente en su cuenta para acomodar un llenado extra grande. Cuando se publique la transacción, se le cobrará a su cuenta la cantidad real de gasolina que compró. Al momento del check-in, los hoteles a menudo cobran un depósito para cubrir cualquier cargo incidental o daño a la habitación del hotel. Después de que te vayas, el hotel te reembolsará el depósito menos los cargos en los que hayas incurrido. Si no tiene ningún cargo adicional, toda la transacción pendiente simplemente se desvanecerá.
Varios estados de EE. UU. han tratado de agregar protecciones contra transacciones pendientes extragrandes. La ley de Tennessee, por ejemplo, requiere que los comerciantes notifiquen a los consumidores las retenciones de tarjetas de débito que excedan el 25% de la compra real, o $50, lo que sea mayor.
Transacciones Pendientes y Tarjetas de Débito
Usar una tarjeta de débito en lugar de una tarjeta de crédito para compras que generan retenciones puede ser una propuesta arriesgada. Esto se debe a que una transacción pendiente en una tarjeta de crédito simplemente limitará su saldo de crédito disponible. Sin embargo, una transacción pendiente en su tarjeta de débito limitará el acceso a los fondos reales en su cuenta durante el tiempo que tarde la transacción en desaparecer. Esto puede ser problemático si tiene facturas que pagar y el monto retenido aún no le ha sido devuelto.
Transacciones pendientes y PayPal
También pueden ocurrir transacciones pendientes con PayPal, al igual que las tarjetas de débito o crédito. Sin embargo, PayPal tiene otro aspecto en sus transacciones: el envío de pagos a través del sistema de PayPal. Si ha enviado un pago a un amigo o comerciante, la transacción puede aparecer como pendiente en su cuenta de PayPal. Según la situación, es posible que pueda cambiar o cancelar el pago antes de que se reclame.
Cómo cancelar una transacción pendiente con tarjeta de crédito o tarjeta de débito
En ocasiones, es posible que desee cancelar una transacción pendiente lo más rápido posible. Este puede ser el caso si la retención se aplica a su tarjeta de débito y, por lo tanto, a su cuenta bancaria. Desafortunadamente, no es muy fácil de hacer: el emisor de su tarjeta no tiene la capacidad de cancelar o modificar la transacción hasta que se haya finalizado. Si desea eliminar la transacción antes de esa fecha, comuníquese con el comerciante que realizó el cargo. Pídales que se comuniquen con el emisor de su tarjeta y reviertan la transacción. El comerciante tiene la capacidad de solicitar que se libere la retención.
Si ve una transacción pendiente que sabe que no realizó, como una compra fraudulenta, comuníquese con el emisor de su tarjeta de inmediato. Pueden trabajar con usted para monitorear la transacción, proteger su privacidad y reducir su responsabilidad si el cargo finalmente se publica.
Cómo cancelar una transacción pendiente de PayPal
Si ha enviado fondos a alguien y ve una transacción pendiente dentro de su cuenta, esto puede deberse a una de dos razones. Primero, es posible que haya enviado dinero a alguien cuyo número de teléfono o dirección de correo electrónico no está asociado con una cuenta de PayPal verificada. Si esto sucede, puede cancelar su pago a través de la sección «Actividad» de su cuenta.
De lo contrario, es posible que haya enviado fondos a un comerciante que no acepta pagos automáticos. Esto simplemente significa que el comerciante deberá aceptar o rechazar su pago. Una vez que haya enviado los fondos a este tipo de comerciante, no podrá cancelar esta transacción.
Cómo disputar una tarjeta de crédito o una transacción de débito publicada
Si un cargo pendiente erróneo que ha notado finalmente se publica como una transacción, no se preocupe. Es más fácil disputar una transacción registrada que una pendiente. Como parte de la Ley de Facturación Justa de Crédito (FCBA, por sus siglas en inglés), los bancos están obligados a acusar recibo de una transacción en disputa no más de 30 días después de recibir su queja. Luego deben resolverlo dentro de dos ciclos de facturación, que no pueden exceder los 90 días a partir de la fecha de su queja.
Afortunadamente, muchos bancos le permitirán disputar un cargo en línea, lo que puede ser más simple que enviar una carta de queja.
La línea de fondo
Lamentablemente, cancelar una transacción pendiente no siempre es sencillo. Si está tratando de eliminar una retención o una transacción pendiente antes de que se publique, deberá comunicarse con el comerciante y pedirle que elimine la autorización. Sin embargo, una vez finalizada su transacción, tiene más poder para revertir el cargo. Gracias a la FCBA, puede disputar cualquier cargo que considere incorrecto y los bancos deben responder de manera oportuna.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda en publicarse una transacción pendiente?
La cantidad de tiempo que tarda en publicarse una transacción depende de cuándo el comerciante procesa su cuenta. Las transacciones generalmente se publican dentro de los tres días, pero pueden demorar cinco días o más.
¿Se puede cancelar una transacción pendiente en línea?
Por lo general, no. A menos que haya enviado un pago a través de PayPal a un correo electrónico o número de teléfono no reconocido, deberá comunicarse con el comerciante para que cancele la transacción pendiente.
¿Por qué no se puede cancelar una transacción pendiente?
Debido a que una transacción pendiente es temporal y puede cambiar, no puede modificarla hasta que se finalice y se publique en su cuenta.