Ahora más que nunca, tener una tienda en línea es crucial no solo para el éxito sino también para la supervivencia. Pero, ¿cuánto sabe sobre las mejores prácticas de comercio electrónico?
Durante lo peor de la pandemia de COVID-19, muchas tiendas no esenciales se vieron obligadas a cerrar. Eso los dejó con la necesidad de ser creativos sobre cómo continuar operando sus negocios. Las estrategias de pivote se convirtieron en algo común. Un gran ejemplo de esto fue un pub convertido en tienda y servicio de entrega de pizzas.
Pero para muchos, especialmente fuera de la industria de alimentos y bebidas, no fue posible. Y ahí es donde el comercio electrónico se convirtió en el MVP. Eche un vistazo a ASOS, posiblemente el jugador más importante de la industria antes de la pandemia:
Las ventas de ASOS en el Reino Unido han aumentado un 18 % interanual a 1180 millones de libras esterlinas, según el estado financiero anual completo de la marca que finaliza el 31 de agosto de 2020. Los mercados minoristas internacionales, que incluyen las regiones de Europa, EE.
Ya sea que sea nuevo en el comercio electrónico o no, siempre es un día escolar. Y cuando se trata de hacer ajustes para impulsar su éxito, es bueno mantenerse al día con las últimas tendencias e investigaciones.
Las mejores plataformas de comercio electrónico
Hay muchas plataformas de comercio electrónico disponibles, cada una con sus propios méritos.
#1 Shopify
Ideal para empresas incipientes, hasta grandes empresas, Shopify es fácil de configurar y usar. Tiene muchas funciones para personalizar tu tienda y sus propias aplicaciones. Pagará una suscripción mensual por esto, que incluye alojamiento.
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#2 nopComercio
Posiblemente nuestra plataforma favorita en UP Digital, nopCommerce es una gran alternativa a Magento. Como otra plataforma de código abierto, es rica en funciones, rápida, segura y la solución perfecta «lista para usar».
Descubra cómo configuramos Rokers Petshop para el éxito con un sitio nopCommerce >>
#3 WooCommerce
Otra plataforma de comercio de código abierto, ¡nos encanta WooCommerce! Al conectarse directamente a su sitio web de Wordpress, WooCommerce es escalable, de uso gratuito y no hay límite para la personalización. Al igual que Magento y nopCommerce, deberá pagar extras como alojamiento, seguridad y algunas extensiones.
mejores prácticas de comercio electrónico
Hemos dividido nuestros consejos de mejores prácticas de comercio electrónico en tres áreas, cubriendo las áreas principales en las que centrarse primero:
- Sitio web
- Pagos
- Optimizaciones
Sitio web
#1 SEO es tu prioridad
Independientemente de la función de su sitio web, siempre debe priorizar su estrategia de SEO. Esto es especialmente cierto en el comercio electrónico. Investigación sugiere que casi la mitad de los consumidores comenzarán su viaje en Google.
#2 ¡Concéntrese en su viaje de usuario!
Nuevamente, no es solo una mejor práctica de comercio electrónico, sino para todos los sitios web. El análisis del comportamiento del usuario le permite comprender cómo los clientes usan su sitio web. Y a partir de ahí, permitirle optimizar su experiencia. ¿Y qué aporta una mejor experiencia? Más conversiones.
#3 Simplificando los menús
Puede ser fácil dejarse llevar por los menús y los megamenús. Sin embargo, las estructuras complicadas pueden desanimar a los consumidores y pueden ralentizar los tiempos de carga de la página.
Recientemente reconstruimos el sitio web de Zone3 usando Shopify Plus. Nos enfocamos en optimizar su tienda y actualizar el diseño. En particular, simplificamos los menús, mostrando solo las principales categorías identificadas en el proceso de viaje del usuario. El resultado es un diseño limpio con un desorden mínimo.
Lea más sobre el sitio web de comercio electrónico de Zone3 aquí >>
#4 Filtros de productos
Después de simplificar los menús, es probable que su cliente quiera reducir su selección a lo que quiere ver. Nadie quiere desplazarse por páginas interminables para encontrar lo que busca.
Por ejemplo, los campeones de mejores prácticas de comercio electrónico, ASOS, simplifican sus menús para mostrar:
Género > Categoría: por ejemplo, Zapatos y, a partir de ahí, use una variedad de filtros para acotar su búsqueda.
#5 Optimice las páginas de sus productos
#5 Optimice las páginas de sus productosNo solo estamos hablando de SEO aquí, sino describiendo lo que hay allí. Piense en lo que falta cuando no puede comprar en la tienda. Los clientes quieren conocer la marca, el material y las características funcionales. Pero también quieren saber: ¿es suave? ¿Es sostenible? ¿Va a ser transparente?
Una selección de imágenes y videos de alta calidad puede ser útil aquí.
#6 ¡Barra de búsqueda!
Así que has ordenado tu sitio web. Has simplificado tus menús y tienes algunos filtros geniales en las páginas de categorías. ¡Pero nada supera la gratificación instantánea!
Piensa en sitios web como Amazon. ¿Alguna vez revisas los menús o lo tratas más como un motor de búsqueda?
Pago
¡Que nada sea una barrera para convertir a tu cliente! Al ofrecer una variedad de métodos de pago, elimina obstáculos, como tener que encontrar su tarjeta.
Según JPMorganasí es como se veían los pagos en línea en 2019:
(la billetera digital incluye Apple Pay, Google Pay, PayPal)
Es más, según Neil Patel, El 23% de los usuarios abandonará su carrito de compras si tiene que crear una cuenta.
Cuando obliga a los usuarios a crear una cuenta antes de pagar, básicamente está diciendo «no» a una gran cantidad de conversiones. Personalmente, prefiero tener más conversiones, incluidas las compras de invitados, que tener menos conversiones y algunos registros de membresía adicionales.
ASOS ofrece tres viajes:
- Regístrese con credenciales sociales para nuevos clientes
- Inicio de sesión para clientes existentes
- Pago como invitado
Mejoramiento
Como siempre, somos evangélicos acerca de la optimización. Ya sea haciendo pruebas de división A/B regulares en diseños de pago, botones y similares, o algo más. Las pruebas y el aprendizaje regulares son muy importantes para mantenerse al tanto de cualquier sitio web.
A partir de 2020, aquí está el desglose global del tráfico de Internet:
- 50,88% móvil
- 46,39% escritorio
- 2,74% tableta
Así que no hay excusa en estos días para no tener un sitio web completamente optimizado para dispositivos móviles.
En particular, los siguientes gráficos muestran la ganancia frente a la pérdida de las páginas optimizadas para dispositivos móviles frente a las que son totalmente receptivas.
resumen de mejores prácticas de comercio electrónico
Si tiene en mente el comercio electrónico pero no sabe por dónde empezar, comuníquese con nosotros. En UP Digital, nos apasionan todos los aspectos del comercio electrónico. Ya sea construyendo una nueva tienda en línea, actualizando una existente o ayudando a resolver sus puntos débiles, es lo que hacemos. Simplemente complete el siguiente formulario y nos pondremos en contacto.
