Contently Case Stories ofrece una mirada entre bastidores a las increíbles historias que cuentan los clientes de Contently.
Dell Perspectives se lanzó en 2017 para mostrar el liderazgo intelectual de la empresa y atraer la atención de los líderes empresariales de todo el mundo. Inmediatamente, el contenido fue un éxito. El sitio obtuvo un premio Digiday Content Marketing Award al mejor sitio de contenido de marca B2B en su primer año gracias a una combinación de investigación, informes y conocimientos únicos.
De cara al 2020, Dell Perspectives dio la bienvenida a Christina Westbrook de la unidad de negocios Global Client Solutions como su nueva editora en jefe. “Creo que nunca quise tanto un trabajo como deseaba este trabajo”, dijo.
Cuando Westbrook asumió el control, su equipo quería mantener la sólida cobertura de la publicación sobre la tecnología emergente y los líderes detrás de ella. Pero también tenían el objetivo de atraer a un público más joven que se convertiría en el C-suite del mañana.
“Para la Generación Z y los millennials, no es solo ‘agradable tener’ estar alineado con sus creencias y prioridades de impacto social”, explicó Westbrook. “No quieren trabajar para, o con, empresas que creen que son sordas o falsas. Entonces, Perspectives es una gran plataforma para discutir los temas que realmente nos importan como empresa y como seres humanos, como la diversidad, la inclusión, la responsabilidad social y la sustentabilidad”.
Uno de los primeros pasos fue aumentar la diversidad de voces en el sitio. “El contenido diverso requiere escritores diversos”, dijo Westbrook. “No queríamos ser una publicación de tecnología que publicara una amplia gama de artículos escritos en su totalidad por colaboradores de una experiencia singular. En 2020, en una industria tan diversa e innovadora como la tecnología, eso era inaceptable para nosotros. Trabajamos con Contently para reclutar un equipo de escritores globales de todas las razas, edades, identidades de género y orientaciones sexuales. Estas personas nos ayudan a contar historias y a contarlas bien”.
Las adiciones creativas demostraron ser cruciales cuando llegó COVID en marzo pasado, y Dell Perspectives necesitaba cambiar su estrategia de contenido para abordar los nuevos desafíos que enfrentaba.
Recuperandonos Juntos
En respuesta a la pandemia, Westbrook y su equipo desarrollaron la serie Recovering Together en abril de 2020. Durante un tiempo que estuvo lleno de noticias deprimentes sin parar, Dell Technologies quería destacarse con historias sobre innovaciones increíbles que estaban ayudando al mundo a luchar. .
«Acabamos de lanzar una solicitud de lanzamiento gigante en la plataforma Contently y dijimos: ‘Tráiganos sus historias sobre cómo la tecnología nos está ayudando a abordar todas estas grietas en el sistema'», dijo Westbrook.
La serie abarcó todo, desde esta fascinante historia sobre un empleado de Dell Technologies que fabrica protectores faciales en casa hasta esta fantástica característica sobre cómo una nueva ola de acceso a la telesalud estaba ayudando a abordar las necesidades de la comunidad LGBTQ.
“La historia de la telesalud es una de mis favoritas”, dijo Westbrook. “No es porque fuera el de mayor rendimiento, pero fue el primero en el que realmente nos apoyamos en algo que nunca habíamos hecho antes. Era un artículo sobre innovaciones de vanguardia en salud queer escrito por un autor identificado como queer”.
El resultado final fue una serie de 23 historias que llegó a más de 24 000 lectores y generó más de 40 000 minutos de tiempo de atención, según lo medido por Contently’s Analytics, todo sin ninguna promoción paga.
La próxima gran serie de Dell Perspectives llegó en febrero de 2021, cuando lanzó una campaña del Mes de la Historia Negra, que celebró a los líderes e innovadores negros que allanaron el camino para todos nosotros.
Las ideas para la serie visualmente atractiva provinieron de la diversa lista de escritores de Dell Perspectives. Las historias atrajeron a los lectores al destacar figuras increíblemente importantes en la historia de la tecnología, examinar dónde nos estamos quedando cortos hoy e informar sobre iniciativas, como Code Crew en Tennessee, que están construyendo un mañana mejor.
“Dell Technologies cree en el poder de la diversidad y la considera una de nuestras grandes fortalezas”, dijo Westbrook. “La diversidad y la inclusión no son solo las cosas correctas, sino que generan mejores ideas, mejores decisiones e incluso mejores resultados”.
La serie también fue un éxito. Las historias vieron un tiempo de atención un 34 % más alto en promedio que otras historias de Perspectives, una tasa de finalización un 11 % más alta y un 1686 % más de lectores.
Después del Mes de la Historia Afroamericana, llegó la Serie Rebel Women de Dell Perspective en marzo para celebrar el Mes de la Historia de la Mujer. El nombre de la campaña se inspiró en el Chicas Rebeldes YA, y describió a cinco mujeres increíbles en STEM, todas ingenieras distinguidas de Dell Technologies, que compartieron el camino que tomaron para construir carreras históricas.
El equipo de redactores de Contently de Dell Technologies entrevistó a los ingenieros y el enfoque periodístico reveló historias increíblemente conmovedoras.
“Todas las piezas eran sobre mujeres y escritas por mujeres. A la gente le encantó internamente y obtuvo excelentes resultados”, dijo Westbrook. “Una mujer dijo que su padre lloró cuando lo leyó”.
A la gente también le encantó externamente. La serie generó una asombrosa tasa de finalización promedio del 73 por ciento, un 50 por ciento más de tiempo de atención, una tasa de participación un 71 por ciento más alta y un 494 por ciento más de lectores.
La respuesta llevó a una realización importante: este tipo de contenido no debe limitarse a un mes específico.
“Tengo una reunión del comité directivo todos los martes y nos preguntamos: ‘¿Por qué solo estamos haciendo esto para el mes de la historia de la mujer?’”, dijo Westbrook. “El número de mujeres en STEM es bajo. Estamos tratando de alentar a las mujeres a seguir carreras en STEM. Entonces, las historias de estas mujeres son interesantes y relevantes”.
Una cosa que Westbrook aprecia es la forma en que Contently ha ayudado a Dell Perspectives a llevar sus ambiciones narrativas a nuevas alturas. “Aprecié la excelente edición y la fuente reflexiva del escritor. No tengo que preocuparme de si los escritores o el diseñador gráfico están a la altura”, dijo. “Señalarán cosas que yo no noto, y ahí es donde la asociación es realmente valiosa”.
Este mes, Dell Perspectives continúa con esa ambición con una serie Pride. Las historias cubren todo, desde cómo ser un aliado más significativo en su trabajo de tecnología hasta una historia destacada sobre grupos de la comunidad LGBTQ que intentan aliviar la brecha digital para personas mayores, jóvenes en riesgo y personas sin hogar dentro de la comunidad queer.
“A medida que ingresamos en la segunda mitad de 2021 y en 2022, queremos seguir asegurándonos de que nuestras escritoras negras, queer o mujeres, por ejemplo, no solo reciban historias que hablen de sus experiencias personales de vida”, agregó Westbrook. “Sí, queremos que sean ellos quienes cuenten esas historias en Perspectives, pero también queremos que se sientan animados y empoderados para escribir la historia tecnológica que no tiene nada que ver con pertenecer a una comunidad marginada, las que son heterosexuales, cis. , los hombres blancos han tenido el privilegio de contarlo desde el primer momento. Ese es el futuro de Perspectives. Hacia allí nos estamos moviendo”.
Estos esfuerzos están dando sus frutos. Dell Perspectives se ha vuelto querido internamente ya que la audiencia creció un 200 por ciento durante el año pasado, llegando a cientos de miles de lectores.
“Lo que me emociona es que hay mucha confianza internamente en lo que podemos hacer con Perspectives”, dijo Westbrook. “Y hay muchas personas interesadas en aprovechar lo que hemos hecho y escalarlo en toda nuestra organización”.
Mientras eso sucede, no hay límite para el tipo de historias humanas de alto impacto que Dell Perspectives puede contar.
