Lo que necesita saber para proteger su empresa y sus empleados de los ataques de piratas informáticos y de desinformación durante el COVID–Crisis del 19 (coronavirus).
Durante eventos extraordinarios, como el brote actual de COVID-19 (coronavirus), tendemos a aumentar nuestra búsqueda de información para aprender lo más posible sobre la situación. A veces, esto significa que bajamos la guardia y hacemos clic más rápido de lo habitual cuando abrimos enlaces o compartimos publicaciones.
Sin embargo, esto hace que nuestros negocios sean vulnerables a la desinformación y los ataques de piratas informáticos. Por lo tanto, es aún más importante estar alerta en una crisis y revisar cuidadosamente la fuente de información. Los piratas informáticos y otras personas con intenciones cuestionables se aprovechan de esta debilidad temporal en el estado de ánimo de las personas y la utilizan como una oportunidad para generar pánico y propagar malware.
El comportamiento de hacer clic feliz representa un peligro para su negocio y puede crear una crisis dentro de la crisis con efectos a largo plazo de los que es difícil recuperarse. Para estar preparado, es bueno ser consciente de algunos de los peligros.
El 40% de las empresas golpeadas por una crisis no sobrevive,
60% cierra para el negocio dentro de dos años, y
El 70% de las empresas más pequeñas cierran dentro del año de una crisis.
-Los Cámara de Comercio Americana
Hacer clic antes de pensar
Muchas personas están muy preocupadas por la rápida propagación del COVID-19 (coronavirus) en nuestra sociedad, que representa una amenaza directa para nuestra salud y la forma en que vivimos. En un estado mental emocional, un individuo decide en qué hará clic y compartirá. En tales situaciones, también tendemos a buscar información que confirme lo que ya pensamos o creemos. Eso significa que las personas corren un riesgo más alto de lo habitual de actuar sobre una información.
En un estado emocional de la mente, las personas tienden a seguir a los demás y aceptar lo que piensan. Esto podría significar que si un grupo lo suficientemente grande de personas difunde una información, la fuente real o la verdad en la afirmación podrían pasarse por alto. Para hacerlo aún más complicado, tendemos a pensar que tenemos razón la mayoría de las veces, lo que nos hace realmente malos asimilando información contraria a lo que creemos que sabemos. Además, tenemos una atracción ligeramente cuestionable por los materiales sensacionalistas y provocativos: como las personas que no pueden apartar la mirada de la escena de un accidente.
Haga clic en incitadores
Los piratas informáticos a menudo quieren propagar malware y pueden crear correos electrónicos o mensajes que parecen provenir de centros de atención médica o instituciones oficiales con información específica sobre COVID-19. El correo electrónico tendrá un enlace adjunto con un título interesante para que haga clic en él, como «cómo puede protegerse del nuevo coronavirus». Hacer clic en este enlace puede provocar la propagación de malware y causar daños, como la destrucción de datos importantes, o la filtración de información clasificada que genera problemas de confianza con las partes interesadas clave, por ejemplo.
La desinformación es la difusión intencional de información falsa y/o engañosa con el objetivo de causar daño o influir en las actitudes, creencias y/o comportamiento de las personas. Lograr que las personas difundan aún más la desinformación sin querer es parte de la estrategia. La desinformación no es un fenómeno nuevo, pero los entornos digitales actuales permiten la rápida difusión de información a muchas personas.
La propaganda se puede describir como cualquier mensaje destinado a cambiar la percepción y el comportamiento de los destinatarios. El objetivo de la propaganda suele ser aumentar la polarización entre diferentes grupos. A veces, la propaganda se difunde a través de métodos poco éticos, como perfiles falsos con afirmaciones falsas con el objetivo de manipular al lector.
La desinformación y la propaganda pueden causar más daño que la propia crisis, ya que pueden generar pánico, lo que puede provocar pérdidas financieras.
Protegiendo tu negocio
1. Implementar una política de compartir es indiferente
Antes de compartir una publicación o un enlace, considere el posible impacto que podría tener si se basa en rumores, malentendidos, desinformación o propaganda. Todos deben ser responsables en la forma en que manejan la información para evitar causar daños innecesarios o empeorar la situación.
2. Comprueba tres veces la fuente
Compruebe siempre la fuente del mensaje y no no compartir o hacer clic en cualquier enlace. Al mover el cursor sobre la dirección de correo electrónico de un remitente, es posible que se revele una dirección diferente a la que ve. También puede ver que algo no está del todo bien si hay errores ortográficos o el logotipo incorrecto.
3. En caso de duda, elimine
Con esto en mente, piénselo dos veces antes de compartir y desconfíe de cualquiera que ofrezca soluciones simples. Como dice el dicho, «si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea». Siempre pregúntese quién se beneficia de que comparta la información. ¿Quién es el remitente? ¿Es una agencia gubernamental, una organización internacional o un medio de comunicación?
¿Se consideran diferentes perspectivas? ¿Cuándo se creó y está actualizado?
En caso de duda, elimine.
4. Información confiable
Finalmente, comparta con sus empleados fuentes confiables de información sobre el coronavirus COVID-19, como este sitio web de la OMS.
Esto ayudará a evitar que las personas compartan información incorrecta, lo que puede tener efectos dañinos a largo plazo en su negocio.
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