El futuro del trabajo ha dominado las discusiones tanto en la oficina como en el hogar. Lo que antes era ‘el gran experimento de trabajo remoto’ ahora se transformó en ‘el gran piloto de trabajo híbrido’ e incluso ‘la gran resignación’ a medida que las empresas modifican sus políticas laborales para alinearse con un nuevo panorama laboral dirigido por los empleados, y los empleados deciden si les gusta lo que ven.
Según una encuesta Future Forum Pulse realizada en enero de 2022 a más de 10 700 trabajadores del conocimiento, el trabajo híbrido, que combina el trabajo remoto con jornadas en una oficina, se ha convertido en el modelo dominante de trabajo.
La encuesta encontró que los arreglos de trabajo híbrido aumentaron 12 puntos porcentuales entre mayo y noviembre de 2021, pasando del 46% al 58%. La mitad de los encuestados dijo que su empresa ofrecía horarios de trabajo flexibles, mientras que el 42 % ofrecía flexibilidad en el lugar de trabajo. A medida que los empleados se adaptan a la nueva forma de trabajar, los puntajes de experiencia de los empleados también parecen haber mejorado, y Future Forum descubrió que los empleados híbridos y remotos obtuvieron mejores puntajes en el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, el estrés y la satisfacción laboral que aquellos que debían trabajar desde la oficina. tiempo completo.
Trabajando desde donde sea, cuando sea, para siempre
Esto nos lleva a lo que quizás sea la pregunta más importante que se cierne sobre el futuro del trabajo: el papel de la oficina. Lo que alguna vez fue la ubicación obligatoria para que los empleados confinados a sus escritorios hicieran sus labores de nueve a cinco ya no se considera universalmente como el epicentro del mundo profesional, particularmente dentro de la industria de la tecnología.
Una investigación realizada por la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) en junio de 2021 encontró que solo el 15 % de la industria de la información y la comunicación esperaba que el 75 % o más de su fuerza laboral se encontrara en «su lugar normal de trabajo», es decir, la oficina, en el futuro. Esto se compara con el 49% de la industria de servicios de alojamiento y comida, y casi dos quintas partes (38%) de las empresas en todas las industrias.
No sorprende que los trabajadores de TI y del conocimiento tengan más probabilidades de sentir que el trabajo remoto llegó para quedarse: dado que sus roles pueden requerir nada más que una computadora y una conexión de banda ancha, los trabajadores del conocimiento ven poco valor en viajar a otro lugar para hacer un trabajo que podría realizar con la misma facilidad en casa.
Lo que es más interesante es lo que esto significa para las inversiones inmobiliarias corporativas de las empresas. Las empresas, y las grandes tecnológicas en particular, han invertido miles de millones de dólares en la construcción de fantásticos espacios de trabajo diseñados para atraer talento y servir como un reflejo físico de su marca, valores e identidad corporativa. Con más empleados que ahora muestran una preferencia por el trabajo remoto e híbrido, es probable que exista cierta preocupación entre los CFO sobre si estas inversiones seguirán dando sus frutos.
Ciertamente, en los principales centros tecnológicos, un renovado interés de las empresas tecnológicas por ampliar su búsqueda de talento más allá de las áreas metropolitanas podría estar debilitando la demanda de espacio real para oficinas.
Los datos de la Oficina del Contralor del Estado de Nueva York muestran que, si bien la actividad de arrendamiento de oficinas se recuperó desde el cambio al trabajo remoto en 2020, el valor de mercado total de los edificios de oficinas en la ciudad de Nueva York se redujo en $28.6 mil millones en el año fiscal 2022, el primero caída en más de 20 años. Esto está siendo impulsado por una demanda más baja, que ha dejado complejos de oficinas vacíos y precios de alquiler débiles.
“Los nuevos y prolongados arreglos de trabajo remoto han planteado preguntas sobre el futuro del espacio de oficina. Los empleadores están evaluando cómo usan el espacio de oficina compartido mientras consideran los cambios en las preferencias de los trabajadores y la viabilidad del trabajo remoto a largo plazo”, dijo el informe.
«Algunas empresas ya han instituido arreglos híbridos permanentes de trabajo a distancia, y otras están contemplando planes similares. A medida que se desarrollan estos desarrollos, el futuro de las propiedades inmobiliarias de oficinas es en gran medida incierto».
Varias empresas han señalado que se están moviendo a un primer modelo remoto, incluidas Salesforce y Spotify. En el Reino Unido, el banco HSBC anunció en 2021 que reduciría su espacio de oficinas en un 40 % en un movimiento para adoptar el trabajo híbrido, y los bancos Santander y Nationwide también cerraron sucursales y repensaron los espacios de trabajo en un guiño hacia nuevos estilos de trabajo, lo que sugiere que el papel del lugar de trabajo permanece en un estado de cambio constante.
Puede molestar a los gerentes que han vivido su profesión detrás de un escritorio, pero en este nuevo mundo laboral más liberado, ahora son los trabajadores quienes están en el asiento del conductor: y esos trabajadores están más dispuestos que nunca a votar con sus pies si los empleadores negarse a abrazar la flexibilidad.
Una encuesta de Ipsos a 12 500 trabajadores en julio de 2021 encontró que el 30 % estaría dispuesto a renunciar a su trabajo si su empleador los hiciera volver a la oficina a tiempo completo. Mientras tanto, una investigación realizada por Microsoft y YouGov en diciembre de 2021 encontró que más de la mitad (51 %) de los trabajadores del Reino Unido considerarían dejar su empresa si se eliminara el trabajo híbrido.
Esto debería hacer sonar las alarmas para cualquier organización que tenga dificultades para contratar o retener trabajadores tecnológicos clave, o para llenar los vacíos de habilidades necesarios para mantener la competitividad de las empresas en un mundo impulsado por el software. El apetito por el trabajo remoto sigue siendo alto entre los desarrolladores que quieren más flexibilidad y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida en sus carreras, y los trabajadores de tecnología y TI se dan cuenta cada vez más de que no tienen que mudarse para trabajos bien remunerados y gratificantes.
El Informe del estado de ingeniería remota de 2022 de Terminal de 1,000 desarrolladores encontró que el 75% de los desarrolladores quieren trabajar de forma remota al menos tres días a la semana, y el 68% dice que pueden hacer un trabajo más significativo mientras trabajan de forma remota o desde casa.
Del mismo modo, una encuesta de marzo de más de 2000 ingenieros de software realizada por Hired encontró que los desarrolladores priorizan cada vez más el empleo que promueve un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida y una rutina flexible que no se centra en la oficina, y el informe advierte que los empleadores deben adoptar la flexibilidad de manera más amplia y brinde a los empleados «la libertad de administrar su propio tiempo y horario de trabajo sin los límites del estricto 9-5».
El analista Forrester señala que la fuerza laboral de TI sufría una escasez de talento mucho antes de la pandemia, y con muchas empresas que ahora adoptan políticas de trabajo desde cualquier lugar, estos profesionales altamente apreciados han aprovechado la oportunidad de negociar arreglos de trabajo totalmente remotos, mejores condiciones de trabajo, más oportunidades de desarrollo y salarios más altos.
“Debido a que los trabajadores tecnológicos no suelen estar limitados por la industria, el mercado laboral ya de por sí activo se volvió aún más competitivo”, dijo Forrester en su informe de marzo de 2022, Unpacking The Hype About The Great Resignation.
«Las empresas con malas prácticas EX u opciones limitadas de trabajo flexible han visto una fuga de talento; aquellas con prácticas de talento más maduras han podido atraer y retener talento de alto valor».
Larga vida a la oficina. ¿Esperar lo?
El hecho de que más empleados elijan trabajar desde casa, cafés, espacios de trabajo compartidos y en cualquier otro lugar que elijan, no quiere decir que la oficina haya terminado.
La Encuesta Outlook Pulse para CEO de KPMG de 2021 señaló que, en lugar de reducir su huella física, las empresas continúan ocupando los mismos espacios y, en cambio, están reinventando su función y propósito. Por ejemplo, en lugar de filas y filas de escritorios, están reinventando cómo se ve el lugar de trabajo y cómo puede alinearse mejor con las necesidades de los empleados, dice Mel Newton de KPMG. Esto implica diseñar espacios que alienten a los colegas a visitarlos para colaborar y compartir ideas, lo que significa un énfasis en espacios abiertos, áreas de descanso y salas de reuniones equipadas con tecnología moderna de videoconferencia.
Algunas empresas han llevado esto aún más lejos: con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el estrés entre las principales quejas de los trabajadores de oficina, algunas empresas han estado experimentando con incentivos sociales, de acondicionamiento físico y de bienestar, que abarcan la gama de extravagancias, desde clases de yoga y meditación hasta clases de yoga y meditación. bares de cócteles abastecidos y ‘escritorios’ de bicicletas estacionarias.
No se trata solo de dónde se trabajará en el futuro, sino cuándo. El modelo 9-5 se creó en una época en la que la mayoría de los trabajadores trabajaban en cadenas de montaje y mucho antes de que la tecnología nos permitiera comunicarnos con cualquier persona, en cualquier parte del mundo y en cualquier momento. Y, sin embargo, todavía permitimos que el trabajo ocupe las mejores horas de nuestro día, en segundo lugar a nuestras propias necesidades personales y obligaciones sociales.
La encuesta 2022 Future Forum Pulse encontró que el 95% de los trabajadores quieren flexibilidad cuando trabajan. Los padres que trabajan tienen entre cuatro y cinco puntos porcentuales más de probabilidades que los que no son padres de preferir no tener restricciones de horario, ya que esta flexibilidad les permite adaptar las tareas de cuidado a sus días laborales. Las madres que trabajan tienen un 16 % más de probabilidades que las trabajadoras del conocimiento sin hijos de preferir la flexibilidad total del horario, encontró la encuesta.
Arreglos de trabajo flexibles como el tiempo parcial y las horas comprimidas y la programación flexible benefician tanto a los empleadores como a los empleados. Un informe de abril de 2021 del Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) encontró que el trabajo flexible no solo brinda beneficios comerciales directos al reducir los requisitos de espacio de oficina y aumentar el grupo de talentos disponibles, sino que también brinda beneficios menos tangibles en forma de más feliz, más empleados comprometidos; reducir las tasas de ausencia y ayudar con la salud mental y el estrés de los trabajadores.
Viviendo para el fin de semana (de tres días)
Una idea aún más progresista para inclinar el equilibrio entre el trabajo y la vida a favor de los empleados es la semana laboral de cuatro días. Un estudio pionero de cinco años en Islandia encontró que reducir drásticamente las horas semanales de los empleados condujo a una mayor productividad y bienestar entre los trabajadores y, por el contrario, redujo las tasas de estrés y agotamiento. Tras el éxito de la prueba, alrededor del 86% de los trabajadores islandeses están trabajando semanas más cortas o tienen la opción de solicitar tal arreglo.
El argumento a favor de una semana laboral más corta es sólido: los trabajadores más felices suelen ser más productivos y comprometidos en el lugar de trabajo, mientras que los beneficios potenciales para la salud mental y el bienestar de una división más equitativa entre el trabajo y el tiempo libre son enormes. Un estudio de marzo de 2022 realizado por Henley Business School descubrió que las empresas que han pasado a una semana laboral de cuatro días están ahorrando 104 000 millones de libras esterlinas, o alrededor del 2,2 % de la facturación total, a través de ganancias de productividad y el talento que les ayuda a atraer. Alrededor del 65% de las empresas del Reino Unido encuestadas dijeron que están planeando o han implementado una semana laboral de cuatro días para parte o la totalidad de su personal.
El juicio de Islandia ha llamado la atención de otras naciones, incluidas España y Suecia. Cuando Microsoft probó una semana de cuatro días en su oficina de Japón, la productividad aumentó un 40%. También descubrió que los costos de electricidad cayeron un 23% y que los trabajadores imprimieron casi un 60% menos cuando se tomaron los viernes libres.
En Irlanda, 20 empresas están probando actualmente una semana de cuatro días como parte de una prueba de seis meses que se ejecuta junto con pilotos similares en Canadá, EE. UU. y el Reino Unido. No está claro si un replanteamiento tan radical del trabajo se afianzará a largo plazo: a pesar de los beneficios percibidos, la historia nos dice que la tradición es difícil de romper, sin importar cuán obsoleta sea.
El futuro del trabajo
Mirando hacia atrás a 2020, es difícil comprender cuánto ha cambiado desde que Covid obligó a millones de personas a trabajar de forma remota y provocó que los empleados cansados de la oficina se preguntaran si alguna vez necesitarían volver a la oficina. En muchos casos, la respuesta fue sí: resulta que a los humanos no nos va muy bien cuando estamos confinados en arresto domiciliario y obligados a trabajar en rincones, cubículos y mesas de cocina durante buena parte de dos años, y muchos de Desde entonces, hemos llegado a valorar el tiempo cara a cara con colegas que puede impulsar la colaboración y el pensamiento creativo cuando nuestro ingenio nos ha fallado.
Pero también es cierto que la oficina tal como la conocíamos se ha vuelto anticuada, y nuestras nociones profundas sobre cómo debe encajar el trabajo en nuestras vidas han cambiado radicalmente. El mundo de los negocios no se detuvo en el momento en que nuestros lugares de trabajo cerraron sus puertas y enviaron a los empleados a casa con una computadora portátil y un puñado de papelería. Nuestras relaciones profesionales no cayeron en un desorden absoluto e irreparable cuando nos vimos obligados a comunicarnos con compañeros de trabajo a través de videollamadas y mensajería instantánea. Nuestra relación con el trabajo y nuestros colegas se puso a prueba hasta el extremo, pero también nos enseñó que es posible un mejor futuro del trabajo, siempre que los empleadores estén dispuestos a dar un salto de fe y comprometerse con el cambio.
