Consejos de mensajería cruciales a tener en cuenta antes de una temporada navideña sin precedentes

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La temporada navideña podría sentirse un poco menos festiva este año.

Con EE. UU. y Europa enfrentando otra ola de infecciones por COVID-19 y cierres económicos, las organizaciones deben tener un plan claro sobre cómo abordar lo que será un noviembre y diciembre muy diferentes a cualquier otro que se recuerde.

¿Cuáles son los mensajes clave que tanto los consumidores como los empleados deben escuchar durante este tiempo? ¿Cuáles son los factores de riesgo y cómo pueden los comunicadores ayudar a planificar lo inesperado?

Aquí hay algunos elementos importantes a considerar antes de las elecciones de noviembre, el Día de Acción de Gracias y las vacaciones de diciembre:

1. Los consumidores se están moviendo en línea y las operaciones de envío se verán estresadas.

Los compradores navideños comprarán en línea una cantidad sin precedentes de sus compras navideñas este año, ya que el COVID-19 continúa interrumpiendo las normas de compra. Sin embargo, los gerentes de marca deben pensar en algo más que cambiar sus mensajes de marketing a plataformas digitales.

“Con el auge del comercio electrónico viene una mayor demanda en los requisitos de envío”, dice Renee Austin, vicepresidenta ejecutiva y líder corporativa global de Current Global.

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