Facebook quiere ser muy claro: la plataforma de redes sociales está intensificando su juego para combatir el contenido dañino en Internet y, al hacerlo, quiere trabajar de la mano con los reguladores. Desafortunadamente para el CEO Mark Zuckerberg, los comisarios de la UE no parecen estar aceptando el mensaje.
La compañía acaba de publicar un libro blanco que está «trazando un camino a seguir en la regulación de contenido en línea», según la vicepresidenta de política de contenido de Facebook, Monika Bickert. El documento plantea varias preguntas que la regulación en línea debería abordar y hace recomendaciones a los legisladores para redactar nuevas reglas para combatir el contenido dañino.
El lanzamiento del documento coincide con la visita actual de Zuckerberg a Múnich y Bruselas, durante la cual el director general de la empresa se reunió con responsables políticos de alto perfil, como la vicepresidenta ejecutiva de la Comisión de la UE, Margrethe Vestager. El viaje es oportuno, ya que se produce solo unos días antes de que Bruselas publique nuevas políticas sobre la regulación de la economía digital global.
Sobre la moderación de contenido, el libro blanco de Bickert brinda más detalles sobre cómo Facebook cree que debería ser dicha regulación, y resulta ser bastante similar a lo que Facebook ya hace. De hecho, el documento repetidamente llama la atención sobre lo que el gigante de las redes sociales está haciendo bien en la actualidad, en lugar de llamar la atención sobre las brechas en las prácticas de moderación de contenido de Facebook.
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Tomemos como ejemplo la necesidad de eliminar contenido dañino lo antes posible después de que se haya subido a una plataforma determinada: Bickert enfatizó que Facebook ha desarrollado una tecnología que durante varios meses permitió que la plataforma eliminara contenido relacionado con el discurso de odio, la explotación infantil o el terrorismo. antes de que nadie lo hubiera informado.
Sobre la importancia de asegurarse de que se elimine incluso el contenido antiguo, siempre que sea dañino, Bickert señaló que Facebook eliminó con éxito la propaganda terrorista que ha estado en el sitio durante varios años, el resultado de «tiempo y esfuerzo considerables» de los ingenieros de Facebook para desarrollar mejores herramientas de detección.
¿La necesidad de supervisión externa sobre las políticas de moderación de contenido? Facebook ya está trabajando en una junta de supervisión independiente, que comparó con una corte suprema, para supervisar algunas de las decisiones de moderación de la plataforma. ¿Publicar informes periódicos sobre la aplicación de las políticas? Nuevamente, el gigante de las redes sociales tiene sus propios «Informes de aplicación de estándares comunitarios», que se publican dos veces al año.
La primera sugerencia de regulación del libro blanco describe «canales fáciles de usar para informar contenido»: otra opción que cualquier usuario de Facebook sabrá que ya está disponible en el sitio web.
Entonces, Facebook está promocionando que es el mejor de su clase cuando se trata de administrar la moderación de contenido, y ahora quiere que los gobiernos de todo el mundo igualen los esfuerzos de la plataforma de redes sociales.
Al concluir el libro blanco, Bickert explicó que el diseño de nuevos marcos, si se hace bien, contribuirá al éxito de Internet al compartir responsabilidades entre empresas, gobiernos y la sociedad civil. Por otro lado, argumentó, si están «mal diseñados», estos esfuerzos tendrán «consecuencias no deseadas», como reducir la seguridad en línea, sofocar la expresión y ralentizar la innovación.
la reacción de europa
Hablando en una conferencia de seguridad en Munich, Zuckerberg enfatizó la importancia de una regulación más estricta para generar confianza en Internet. El CEO del gigante de las redes sociales luego publicó un artículo de opinión en el Financial Times titulado «La gran tecnología necesita más regulación».
«La gente necesita sentir que las plataformas tecnológicas globales responden ante alguien», escribió, «por lo que la regulación debería responsabilizar a las empresas cuando cometen errores».
Esta idea no cayó bien en Bruselas. En reacción al discurso de Zuckerberg, el comisionado de mercados internos de Europa, Thierry Breton, dijo: «No nos corresponde a nosotros adaptarnos a esas empresas, sino que ellas se adapten a nosotros».
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“Cuando tienes una posición tan grande, necesitas anticipar el papel que juegas en nuestras sociedades y economías, y no esperar a que los reguladores o los gobiernos te digan lo que tienes que hacer”, dijo Breton. «Depende de ellos ver el impacto de su responsabilidad antes de que se lo digamos».
Breton fue igualado por la vicepresidenta de la Comisión Europea, Věra Jourová, quien dijo que Facebook no podía imponer sus responsabilidades a los reguladores. «No dependerá de los gobiernos ni de los reguladores asegurarse de que Facebook quiera ser una fuerza para el bien o para el mal», dijo.
La plataforma de redes sociales podría tener que repensar su estrategia para cortejar a los políticos en Europa. Sin embargo, por el momento, Facebook le dijo a MarketingyPublicidad.es que no tenía nada más que compartir sobre el asunto, excepto que Zuckerberg se reunió hoy con el vicepresidente ejecutivo Vestager y que tuvieron «un buen intercambio sobre temas actuales en el sector digital».
